南充市中心医院 消毒供应中心 637000
摘要：目的 讨论研究在消毒供应中心管理中应用细节管理的效果评价。方法 将我院2015年1月至12月消毒供应中心护理质量及护理人员风险意识、满意程度进行记录，之后对供应中心工作人员进行12个月细节管理、建立健全相关监督制度等并记录2016年1月至12个月护理工作情况进行分析。比较不同时间段护理工作质量及护理工作人员风险意识等指标。结果 观察组进行细节管理后差错防范意识、服务意识及安全识别意识评分均显著高于管理前对照组评分且工作质量评分均显著高于对照组细节管理前（P＜0.05）。结论 对消毒供应中心进行细节管理后，科室工作人员护理及管理情况评分、工作质量评分各项指标均显著高于管理前评分。将细节管理贯穿在消毒供应中心的管理中，能够提高工作质量，提高临床科室的满意度，值得在工作中推广。
关键词：细节管理；消毒供应中心；护理管理；意义与影响
消毒供应中心对医院各科室重复使用医疗器械及物品实施统一回收、分类、清洗、及消毒灭菌是对医护人员、患者及内外环境的保护 [1]。本研究为探讨细节管理在消毒供应中心管理的效果评价，特对我院消毒供应中心的工作质量进行评估并采用细节管理模式进行管理。现报道如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
系统回顾我院消毒供应中心2015年1月-12月护理工作情况并将其作为对照组并将2016年1月-12月消毒供应中心护理工作情况设为观察组。我科共有20名工作人员，包括男4例，女16例；年龄28-53岁，平均（28.2±12.1）岁；工作年限5-20年，平均（10.1±2.9）年。根据学历包括：高中2名，大专8名，本科10名。所有工作人员在年龄、性别、学历等一般资料方面未见显著差异具有统计学意义。
1.2 方法
对2015年1月-12月消毒供应中心护理管理整体情况进行分析评价并准确记录；之后对其进行细节管理一年，一年后进行二次评价。细节管理内容包括：（1）建立由科护士长、动态质控员、各区作业组长组成的质量控制小组，科护士长对全科工作质量进行指导监督与考核。每月对各区质量自查结果以及护理部的质量检查结果及时反馈，组织相关人员对存在的问题进行分析、讨论，提出改进措施，并关注改进的效果以持续改进工作质量。各区作业组长每日应对本区的工作质量随时检查，并对存在的问题及时纠正并有记录。（2）合理配置消毒供应中心工作人员，根据其工作年限及实际业务能力进行工作安排，确保消毒供应中心各项工作任务落到实处，确保每项工作顺利进行。对新入科室的新员工及时进行岗前培训并对培训内容进行考核，帮助其树立安全第一、质量第一的观念[2]。（3）完善消毒供应中心的管理制度，对原有的管理制度进行完善并强化制度中的细节要求；严格根据不同医疗器械对应的标准化处理方法实施处理并要求每一个细节都落实到位。做好强化消毒供应中心工作的监督管理，依靠制度的不断完善促进消毒供应中心的细节管理。（4）切实加强质量监管力度，加强每位工作人员的防范意识并在质量监控体系不断完善的基础上对各环节进行分析与评价，通过细化的质量监管及时发现运行过程中的不足之处并分析原因及时纠正，不断减少安全隐患，提高工作人员的安全识别能力与风险防范意识。日常发放过程中做好查对制度与临床各科室的交接制度，同时对回收人员及发放人员进行分组并做好与各科室之间的联系，妥善处理好科室与供应中心的交接工作，确保物品的发放[3]。
1.3统计学方法
采用SPSS15.5统计软件进行统计分析，采用x2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1管理前后护理及管理情况评分比较
观察组进行细节管理后差错防范意识、服务意识及安全识别意识评分均显著高于管理前对照组评分（P＜0.05）。详情见表1.
：与对照组比较，p＜0.05.
3.讨论
消毒供应中心主要负责对重复使用的医疗器材进行清洗、消毒、灭菌及供应工作，是提供无菌物品的保障科室，也是预防医院感染的重要部门，加强消毒供应中心的管理水平对提高医院整体服务工作质量、确保医疗安全具有重要意义。如何提升消毒供应中心的服务于工作治疗已成为医院自我完善和提高医护质量的重要突破口之一。本次研究中，对我院消毒供应中心进行细节管理后，充分调动了工作人员积极性，促使工作人员的无菌物品管理意识提高，不仅有助于避免各种差错发生，而且使我科护理及管理情况评分、工作质量评分各项指标均显著高于管理前评分。将细节管理贯穿在消毒供应中心的工作管理中，能够提高工作质量，提高临床科室的满意度，值得在工作中推广。
参考文献：
[1]柳浩然，甘建辉. 细节管理在医院消毒供应中心中的应用效果[J]. 河北医药，2015，22（03）：458-460.
[2]陈晓芝，唐素仁. 细节管理对提高消毒供应中心护理管理工作满意度及护理人员风险识别意识的作用[J]. 大家健康（学术版），2015，12（11）：186.
[3]杜雪莲，李远琴. 浅论细节管理在医院消毒供应中心质量管理工作中的应用价值[J]. 当代医药论丛，2017，8（06）：168-169.
[4]郑冬云，曾红梅，高彬. 细节管理模式在消毒供应中心管理中的应用效果分析[J]. 基层医学论坛，2017，14（03）：272-274.
论文作者:柯攀
论文发表刊物:《健康世界》2017年12期
论文发表时间:2017/9/26
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