论自营配送的管理对策_业务员论文

论自营配送的管理对策_业务员论文

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出版社自办发行“四大目标”,也可称四大期望值。(1)如何最大限度地扩大发行。(2)如何最大限度地降低销售费用。(3)如何最大限度地缩短回款周期。(4)如何最大限度地减少库存。要最大限度地实现这四大期望值,必须依靠发行部门每个环节的管理运作严谨、合理、到位、扎实来实现。

一、及时、准确、详细的统计是搞好发行管理的基础

要搞好出版社自办发行工作,就需要有及时的、阶段性的、准确明了的统计数字来反映销售、储运、财务的运作状况,使主管发行的负责人和发行业务人员从多角度了解运作情况,从而做出指导、纠正、调节、控制。

具体运作方法及表现形式:

1.图书销售跟踪卡

发行业务员及财务统计员都建有同样的帐目。它的特点是:一店一卡,能准确记录、核实、统计出图书销售的全过程,可以一目了然地反映出(1)每店销售册数、金额、折扣。(2)该店总体未回款金额。(3)每笔发货时间、回款时间、回款折扣、回款金额和下月应回款的明细帐,这是全体业务人员及统计的基础帐目。

2.月销售及回款统计表

统计员每月5日前将此表统计出交业务员及科长各一份。它的作用:

(1)及时反映出总体及每位业务员当月及月累计的销售册数和金额。如:此数字与去年同期相比,可分析出现阶段市场及同类别图书销售数量上的变化。可根据这个数字了解总体及部分地区的发行动态,还可分析出工作不到位的业务人员及原因,使问题得以及时的调整和处理。

(2)全面反映出当月回款总金额及下月应回款总金额。当月每位业务员回款金额及下月应回款金额。

当月回款金额与应回款金额之比,就得出月回款率。月回款率是检查、验证发行工作各个环节存在着哪些问题的最有效的方法,是争取达到全年百分之百回款率的有效措施。月回款率可以准确及时发现拖期回款的每个书店、每笔金额及原因。还可以掌握销售店的经营信誉及业务员的工作素质。从而达到及时纠正、解决、处理拖期欠款问题。

(3)6个月未回款明细统计表

辽宁美术出版社回款周期定为发货后4个月回款。如到6个月还未回款,这就说明问题已存在,应查明原因,重点处理,这是检查核实回款、避免死帐的措施。

二、严谨的工作程序,相互制约的机制是搞好发行管理工作的保证

要将发行员、储运和财务有机地联系在一起,必须制定出相互制约的工作程序。大致包括以下几方面:

1.业务员自身记帐的工作程序。

2.业务员与销售店定货的程序。

3.业务员与微机开票员的工作程序。

4.微机开票员与财务、储运、业务员的工作程序。

5.业务员与财务结算的工作程序。

6.财务统计员与业务员及科长的工作程序。

7.财务、出纳员、统计员对回款记帐的工作程序。

8.储运与出版科的工作程序。

9.储运与业务员的工作程序。

10.储运自身的工作程序。

11.书店退书与储运、财务、业务员的工作程序。

12.减少应回款金额的记帐、审批程序。

13.各个部门与发行科长的工作程序。

上述13种工作程序,都有自身内在的细微运作联系帐,及每个环节之间的制约程序。这些都是保证发行工作正常、良性运作的必备程序。

例如,书店退书后的程序:(1)储运对照退书明细验收,填写“退书明细单”自留一联存根。(2)将“退书明细单”交微机员一联入微机。(3)发行业务员签字后留一联,做收书凭证。(4)储运交财务一联,作帐时作为减少应收款的凭证。(5)储运对退书进行统计:品种、码洋、总码洋、可销书码洋、不可销书码洋。(6)储运每季度统计每位业务员及总的退书码洋、不可销书码洋,及占总码洋的百分比及退书店的数量,从中可以分析出:发行人员的业务素质、全年退书率、不可销售书所造成的损失、销售店的经营信誉及其它诸多问题。

三、征订直接到位是扩大发行的最佳方法

扩大发行有诸多方法,带样书直接到书店征订是扩大发行的最佳方法。

1.征订到位增进了感情,扩大了发行。

所谓征订到位,就是带着样书到书店直接搞征订工作。去年7月份我们开着“大篷车”带着全部样书走了河南、河北、山西、北京、天津计58个新华书店。行程万里,订货码洋120万元,每到一店都受到热情接待,看我们远道而来搞征订,他们从内心感到高兴。售货员、主管业务员、经理全员出动,认真地翻阅选订每本书。出版社也有充分的时间,融恰的气氛,宽松的环境来全面、仔细地介绍每本书的内容,这样就使店社双方加深了了解,增进了感情,扩大了订数。以往未销售过我社书的书店,这次也订了书,使出版社增加了发行覆盖率。以往订书品种不全的书店,这次经过出版社认真地介绍书的内容,及读者对象的构成,使书店最大限度地多品种订了书。这样还可以更多地检验每本书读者的认可程度,从而获得较全面的信息反馈。

2.征订到位,加深相互了解。

由于直接到书店征订,对该店的经营水平,店面的环境设施,人员的素质及当地读者群的构成,都有一个直观,较实际的了解。对今后业务往来、发货量的大与小、品种的范围、书款的结算都有积极意义。

3.征订到位,信息反馈快而全。

由于征订直接到书店柜台,对每本书的销售情况了解得非常清楚,对出版社的选题确定,装帧设计的改进,都起到了不可估量的作用。

四、树立良好的销售形象,提高业务员的销售能力

我社每出一种新书,就发给业务员一本,让发行人卖书先读书,为树立良好的业务形象打基础,要求业务员养成朴素文雅的谈吐举止。我们还定期请编辑给发行业务人员讲课,介绍每本新书的读者群是哪些,特点是什么,使发行人员对本版书有更深入的了解。通过各种学习,提高业务员的文化素养和语言表达能力,以此来感染、打动第一个读者——订货人。

五、合理确定再版书与新书的印数,减少库存,提高盈利

再版书印数的确定,保持销售一年后略有剩余即可。这样做有两个好处:(1)当年投入当年见效。减少库存,资金周转快,同时也就减少贷款利息。一年为一个销售周期与财务结算也吻合,再版的数量与印制成本的需求印量也基本吻合。(2)书刊的价格与其它商品不同,其它商品的价格是随着市场的需求,可改变销售价格。书刊价格是印在版权上固定不变的,也就是说书刊的销售是以价格相对不变来应付市场的万变。再版印数过大,就会失掉相应调整定价、扩大发行利润的时机。

新书的印数确定较难,印少了初版可能亏损,印多了市场预测不准,造成积压。新版印数的确定,应和定价的构成分开。首先自行根据诸多因素确定一个基本核算定价的基数,这个基数并不是发行确定初版的印数,不要将初版的印数,作为核算定价的基数,这样做会造成出版社同类书刊定价不合理而影响销售。

这个问题明确后,新版书的印数就较好确定了,发行订数大于核算基数,即初版盈利。小于便亏损(是指入库计盈亏的核算方法)。最好初版印数保守些,摸着石头过河,避免造成积压。出版社书刊造成积压的因素是多方面的,其主要原因之一就是初版预测不准,印量超过实际销量。不可否认,印数少会失去一段销售良机,也相应提高了印刷成本。然而,这些和造成积压的损失相比是微小的。初版就想挣大钱,一般不太可能。销售的基本规律是:初版投石问路,再版初见销路,三版才定大局。

六、销售后计盈亏

不论印数是如何确定的,入出版社发行库房即为销售。以此来核算盈亏的做法所产生的负作用是较大的。

(1)入库并非是全部销售,书入库只能证明出版社生产费用已全部投入,只有了产品,并未销售。长时间的积压书,在帐目上体现不出来,就造成了盈亏不实和潜亏的因素。

(2)对畅销书及滞销书的品种,不能及时通过财务核算的数字反映出来,评估编辑的水平,使编辑不能准确地掌握所编书的销量、销售周期及盈亏情况,而产生对选题的误导作用。

所以,必须按照图书的实际销售来计算盈亏。

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