摘要：用电检查这项工作中包含了许多的工作内容，在一定程度上对用电检查以及电力影响等工作带来了一定的限制。所以电力企业想要推动自身良好的发展，就一定要对其中存在的不足和问题进行重视，并且还要对相应的职责进行细化，保证工作队伍以及工作计划的完善，只有这样才能更好的提高用电检查工作水平，保证电力营销工作成效，进而推动电力企业自身竞争力的提升，使其未来能更加良好的发展。
关键词：电力企业；用电检查；管理模式；营销策略
1 对用电检查管理模式以及电力营销过程中的不足进行分析
（一）用电检查管理职能的缺失
现阶段，由于用电检查过程中不具备良好的管理职能，再加之用电业务相对复杂，用户用电业务流程图如图1所示，这样一来就使得电力企业自身没有给予用电检查足够的重视，从而导致用户自身的用电行为不能被有效监管，使用电安全水平长时间得不到提升，因为设备故障而引发的电力安全事故数量占事故总量的一半以上等等，这些问题的存在给电网安全造成了严重的影响。
（二）舆论导向的偏差
就目前实际情况来看，舆论导向的偏差会严重影响用户对用电检查工作产生错误的认知，用电检查自身不仅是电力企业日常工作中的重点项目，还能够有效为用户进行服务，同时还需注意的就是用电检查具有一定的强制性。而一般用户只知道它具有服务性，却不知道其还具有相应的强制性。
（三）用于行为与其自身行为的冲突
在用电检查工作过程中，其中一部分工作会和用户自身利益之间出现相应的冲突，使得用户自身对用电检查工作有一定的厌烦以及抵触，再加之部分检查工作不能和用户利益保持一致与统一，即使用户给予足够的配合，也不能制定出适合、妥善的整改方案，因此这些问题的存在都给用电检查带来了困难。
（四）市场意识的缺失
电力企业营销过程中，相关人员和用户不具备良好的市场意识已经普遍存在，这是因为电力企业自身转型相为缓慢，依然使用传统工作模式而导致的，因此市场经济不断的发展和完善，使得传统模式不能满足社会发展需求，这样不仅给电力企业自身带来了困难，还会给用户自身利益造成一定的影响。
（五）管理体制不足
由于我国电力行业在开展电力营销工作相对较晚，使得电企自身管理体制相对不足，未能构建出符合化市场发展规律和实际情况的营销体系，这样就导致政府部门和企业间职能不明确以及债权不清晰的现象发生。再加之计划经济体制下相关制度的规定、政策方面没有进行完善，不按照用户真实用电水平进行出发等等，这些因素和问题的存在也使得电企管理体制水平长时间得不到提升。此外，管理手段也相对较为落后，使得管理成效不能够符合商业化运营的实际要求。
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2 供电企业用电检查管理模式中的营销策略
用电检查管理在供电企业中具有重要意义，上文已经全面概括了用电检查全模式中存在的问题，对症下药，解决好其管理模式中存在的问题，才能提高供电企业用电检查管理的水平，促进整个供电企业的发展，以下就是针对其管理中存在的问题提出的策略：
2.1 建立专业的用电安全维护检查部门
要完善供电企业用电管理模式，应该建立专业的用电安全维护检测部门，及时对用电客户的用电情况进行检查，确保其用电行为的准确性，另外成立专业安全用电部门，可以提高供电企业工作人员的安全意识，从而让用电检查人员在检测过程中将安全用电常识传达给用电客户，规范用电客户的方法，减少用电事故的发生，使整个供电企业的用电检查管理模式更加规范，更加健全。
2.2 供电企业要以市场经济为导向进行管理
供电企业的发展有赖于市场经济，因此供电企业在用电检查管理模式中应以市场经济为导向，全面了解把握市场动向，在管理中应以满足市场需求为基础全面开展管理工作。另外在管理手段上也要调整战略，就目前的管理水平而言是无法适应市场需求的，因此要发展就要了解市场的实际情况以及用电客户的真实想法，它们对电量的需求多少及思想直接影响着供电企业管理制度实施的力度。以市场为导向，满足广大用电客户的需求，使整个供电企业形成良好的用电检查管理制度，使其制度一步步走向规范化。
2.3 提高用电检查人员综合素质，强化用电检测队伍
提高用电检查人员的综合素质，强化用电检查队伍是完善用电检查管理模式的重要途径，供电企业应加大实施力度。在选拔检查人员上，不仅要对其专业知识进行测评，还要全面考察用电检查人员的综合素质，把握好检查人员的选拔才能进一步强化用电检查队伍；在用电检查人员的工作中要有客户意识，遵循客户之上的理念，在与客户讲解用电安全常识时要平心静气，耐心告知，不得与客户争辩等现象，对于此种现象的发生应给予严重警告及批评。只有如此，供电企业的管理制度才能走向完善，供电企业才能发展的更长久。
2.4 改善管理方法，建立客户信息库
用电检查主要是针对用电客户的用电情况进行检查，知己知彼，方能百战不殆，在用电检查工作时也是一样。在用电检查工作开展前，要先了解需要用电检查的客户，了解客户的基本情况，掌握客户整体动向，这样才能有针对性的开展工作，提高工作的有效性，减少用电检查人员的工作量。另外供电企业在管理方法也存在一定的弊端，由于供电企业与用电客户缺少沟通，供电企业并不了解客户用电情况，这样会造成电力资源的浪费。供电企业应以客户需求来确定供电量的多少，不然出现供过于求的状况，只会给供电企业徒增经济负担。为了使供电企业的电力资源有效利用，供电企业在供电时要以客户用电需求为基础。
2.5 提高客户端功率因数，降低电压偏移的频率
客户端用电功率因数的高低对用电设备有着重要的影响，合理控制客户端功率因数，维护好客户端的用电设备可以降低用电线路中的损耗功率，减少用电检查人员的工作量。提高客户端功率因数，可以安装无功补偿装置，此装置可以调整电力系统的电压状况，从而使整个电网的电压平衡稳定，发挥其补偿性作用，保持整个用电线路中的工作运行状态，降低电压偏移的频率，从而减少用电检查工作人员的工作量，完善整个用电检查操作，提高供电企业用电检查管理水平。
2.6 利用信息化水平，强化用电检查技术水平
如今，我国正处在一个网络信息化时代，在用电检查管理中加入信息化水平的运用，可以快速得到用电客户的档案信息，查阅以往用电检查的历史数据，这样一来，可以帮助用电检查人员了解用电客户信息，及时观察用电数据，掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，提高工作效率，提高用电检查人员的技术水平。
3 结语
综上所述，要想更好的提升市场的竞争力，就需要满足不同的客户为前提。从某种意义上来说，只有广大客户获得满意的产品以及对电力使用的满足，才能对电力事业更加的信任。为此，后续服务不能忽视。经由综合化的检测，了解用电活动的周期性，提升群众的安全意识，逐步的掌握积极的运作模式同时还应该尽快的分析面对的安全方面的不利现象，做好检查工作，认真处理出现的问题。总体上讲，在兼顾了供电企业的社会效益与经济效益的同时，完善用电检查的营销策略，通过卓有成效的用电检查工作，最终实现二者的双赢。
参考文献：
[1]范华.浅论电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].广东科技，2015（22）
[2]李建军.浅析用电检查与反窃电工作面临的问题与对策[J].装备制造，2010（01）
论文作者:张秋利
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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