哈尔滨人民同泰药店康泰永安分店 150000
【摘 要】现在在世界范围内，西药的出货量和销售量在药品市场当中占据了大多数，在我国的药品市场当中也是如此。西药的销售工作质量直接影响药品生产和销售企业的发展情况，同时如果西药销售工作合理得当，也有利于给消费者推荐更多的药效显著的药品，所以对于西药销售工作我们要给予足够的重视。本文从多个角度来总结了西药销售工作质量提高的对策，希望可以给相关销售工作的开展提供一些参考。
【关键词】西药销售；业绩；措施
现在随着社会的发展和进步，人们对于自身的身体健康情况有了更高程度的关注，药品不仅仅成为了治疗疾病首选，同时人们也将其作为预防疾病的重要手段。但是药品本身存在着特殊性，不仅仅和人们的身体健康情况有着密切的联系，同时也关系到制药企业、药品销售企业的发展情况，所以在新时代，药品销售企业也要及时改善自身的营销策略，不断提高销售水平。
一、规范市场
现在总体上来看，我国的西药市场是比较混乱的，所以很多人对于西药的质量是一个怀疑的态度，造成这种现状最为重要的原因就是管理力度不足，相应的监督体系也没有在整个市场当中得到落实。市场监管力度不足直接滋生了一些乱象，如吃回扣、索要贿赂等等情况屡见不鲜，这种情况下，人们失去对西药市场的信任也就不足为奇。
所以无论要应用什么营销策略，都要以规范市场作为前提，国家相关部门要颁布相关法律法规来保证市场的正常运转。同时也要对于西药的生产和销售当中的诸多流通环节有一个完善的监督，这对于我国西药生产质量的提高也是非常有利的，保证了药品质量，才能从源头上稳定药品销售市场的秩序。在此基础上，就需要针对相关法律法规进行宣传，坚决杜绝以药养医的行为，在市场引导工作中，相关部门也要积极履行自身的职能，广告内容也要经由管理部门进行严格审核之后才能投放。
另外，行政管理部门也要提高提高执法力度，在监督工作中如果发现违法销售行为，则必须取缔。物价部门也要积极发挥自身职能，建立统一的物价标准，给广大消费者的利益提供保障。医院也要积极参加管理工作，对于自身的药品目录进行严格管理，一方面禁止未批准售卖的药物进入医院，同时也要对医生进行监管，杜绝私开药方的行为，其中也要保证医护人员自身的道德素质，在工作中坚决执行为人民服务的理念。最后，提高思想教育力度，抵制不正之风，借助新闻媒体的力量来引导舆论，提高从业人员的道德水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
二、重视广告的促销作用
广告一直以来都是企业提高自身销量的重要手段，尤其是很多非处方药品的销售当中可以发挥出相当重要的作用。但是广告内容也要得到监管，并且也不是所有药品都可以用广告的手段来进行宣传。适用到广告宣传的药品主要是具有明显疗效、并且无副作用的药品，同时可以不经过医师的诊断，患者可以自行判断病情的药品。药品涉及的病情十分常见，是一种常见病情，并且受到各种影响会反复出现的，例如感冒等；价格一定要适宜，多数患者能够接受这种价格；物流一定要畅通，只要有广告，就一定有药物。
三、提高营销人员的素质
企业要发展，人才是关键。药品销售人员应具有一定的法律知识，熟悉《医院药剂管理法》《药品广告管理办法》以及《合同法》等，同时必须具备高尚的道德素质、一定的药品专业知识、吃苦耐劳的敬业精神和高超的谈判技巧。在药品销售中获取一定的利润，这是无可厚非的。但是利润只能在一定的范围内，超出此范围，获取暴利，那是不可取的。同时，也要考虑所销药品的质量、疗效、副作用和价格等方面的因素，不能只顾眼前利益而忽视应有的道德观念。应从患者的角度来考虑问题。一种药物，是否值得在临床上推广应用，首先要重视的是药品的质量，质量差或不稳定的药品，即使疗效好，也不值得推广。其次是药品的疗效，一个药品，不管其利润多高，用量多大，若无疗效，也不宜推广。另外，药物的不良反应也是衡量该药是否值得重点推广的一个重要因素。在此值得强调的是，药品营销人员在拓展药品销售业务的过程中，要有双赢观念，巩固客户需求、稳定其信心、消除其疑虑、满足其欲望，才能在拓展销售业务以及与客户的沟通、洽谈中，游刃有余，立于不败。
四、完善售后服务及拓宽物流渠道
药品售后服务的关键是承诺兑现。不管是本企业的二、三级经销商，还是医疗单位或用药的病人，他们都迫切希望保证药品供应及时，安全有效而相对价廉，并保证质量。要做好药品采购质量控制、药品储存质量控制、药品销售质量控制。为此，必须加强进销存过程中技术质量管理规划，要弄清本年度购进计划，购进药品的来源渠道、库存条件、销售对象、最终客户特点和要求，编制固定的技术管理工作进度，做好技术管理的资源优化配置，做到技术管理目标明确，保证技术质量管理规划科学合理，努力降低技术质量管理工作的成本。物流渠道在药品销售中起着非常重要的作用。适合的物流渠道，可使产品渗透到各个角落。当患者看到广告或者在特定情况下，产生需求就可以非常方便地获得，这样就有利于药品的销售，提升销售业绩。
五、加强市场调研
充分的市场调研，可以产生事半功倍的效果。一是企业医药销售代表到各医疗单位或中间商联系或洽谈业务，应事先准备充分，了解对方的规模（床位数、历年习惯用药的计划品种、数量、金额、收治病人类别），中间商需求情况，临床常规用药，突发性急救药品供应和时令性用药供应保障问题。同时，医疗代表要充分重视从各种渠道获取的需求信息，弄清市场走势、政策变化、品种需求等情况，能动地做好营销工作。二是要不断树立品牌经营战略，通过品牌产品的营销，不断提高企业知名度、信誉度。
六、开展电子商务
目前国内药品市场竞争趋于白热化，而竞争的焦点又不是科技与规模之争，而是销售渠道的恶性竞争，这意味着有一定生命力的新的药品销售模式将要出现，那就是医药电子商务。医药电子商务是指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Internet网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。利用医药电子商务，特别是网上集中招标采购，可以提高效率，降价成本，有效遏制药品购销活动中的不正之风，降低药品流通费用，切实减轻社会和患者的医药费用负担。因此，在药品销售时，一定要充分利用医药电子商务，以提升药品销售业绩
七、总结
结合前文分析我们不难发现，现在我国的药品市场规范程度越来越高，所以在西药营销策略上也有了更多的思路，本文总结了一些可行的方法。在具体营销工作中，也要遵守薄利多销的方法，积极塑造自身的品牌形象，重视售后服务，这样才能不断提高我国药品市场的发展水平，给药品企业的发展起到应有的作用。
参考文献
[1]潘宇.论提高药品销售业绩的策略[J].科学技术创新,2016(18):284-284.
[2]林长松.论提高药品销售业绩的策略[J].知识文库,2015(1).
[3]陈宏付.把握OTC药品销售特点,提高销售业绩[J].市场周刊：财经论坛,2002(12):62-63.
[4]王淑玲,刘淑平.药店如何根据消费者购药行为创新服务营销[J].中国合理用药探索,2008,5(10):44-45.
论文作者:张洪波,
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/31
标签：药品论文; 也要论文; 西药论文; 市场论文; 质量论文; 药品销售论文; 工作论文; 《中国医学人文》2019年第10期论文;