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摘要：近年来，随着经济的发展，我国电能的需求逐年上升。对电力营销稽查工作的管理也成为了当前阶段电力企业生产经营中的一个重点工作。基于此，本文以电力营销稽查管理作为研究核心，先对当前阶段电力营销稽查管理中存在的问题进行了分析，然后提出了一些加强电力营销稽查管理质量的具体措施，希望能为广大的电力企业领导者们提供一定的理论参考。
关键词：电力营销；稽查管理；电力企业
引言
各电力企业要想满足市场化的发展需求，就必须向着多元化的方向去发展。而电力系统发展的主要目标就是在满足用户用电需求的基础上节约出更多的电能。电力营销稽查监控技术在抵抗电力浪费方面是一个非常好的平台，其具有综合信息化营销管理的功能。此项技术不需要人工参与就可以对苏统计出来的数据进行分析，在分析的过程中，当发现有漏洞时，系统就会自动报警，从而降低电力企业的损失。
1电力营销稽查监控工作的作用
在电力营销工作中，实现电力营销稽查工作，能够分析其存在的故障和差错。相关部门也需要为其制定出科学合理的执行法规以及相关政策，分析其整体的执行情况，保证电力营销工的安全、稳定发展。在社会经济水平不断提升下，人们对电力资源要求也不断增加，电力营销工作中也产生一些问题。基于这些情况和问题的产生，实现电力营销稽查工作，是十分重要的。因为电力营销稽查工作的执行，能够对企业经营与管理工作中存在的不透明现象、资金运转情况以及部门的协调问题进行解决。所以，在期间建立一套完善、可行性的电力营销稽查监控体系，实现各个部门的相互监督与合作，能够维护工作的整体发展与有效执行。电力营销稽查监控工作作用主要表现为两个方面：第一，基于企业的实际发展需求，为其制定出科学、合理的监管体系，促进各个部门之间的相互合作，实现资源的优化配置，这样在整体上才能提升企业的运营效率以及工作状况。第二，由于电力营销稽查工作要求的提高，在该工作实际执行期间，还需要对市场情况进行合理监测，并根据用户对电力的自身需求，对电力市场进行合理扩展，这样在整体上才能维护电力营销工作的稳定运行。
2当前营销稽查管理存在的问题
2.1营销新型业务的稽查手段和经验缺失
分布式电源并网服务、电动汽车、智能交费等营销新型业务快速发展，新能源客户出现井喷，电力客户智能化、多样化、互动化服务需求空前加大。而营销新型业务稽查监控尚在探索的初期阶段，没有现成的经验和手段，无法快速感知客户需求和市场的变化，极易出现服务风险和经营管理漏洞。
2.2企业的领导者对电力营销稽查的认识不足
当前阶段，很多电力企业的领导者并不能科学地对每个员工在稽查管理工作中所扮演的角色加以定位，而且对电力营销稽查本质的理解上存在一定的偏差，经常会把电力营销稽查与用电检查这两个不同的工作混为一谈。很多电力企业的领导者在日常的工作中，会将注意力过多地放在市场秩序与经济收入这两个方面，而忽视电力营销稽查工作的重要性。由于这些电力企业的领导者对电力营销稽查的不重视，很多电力企业中使用的电力营销稽查管理评价体系仍然是最原始的评价体系，且使用的考核标准也非常落后，并没有针对防漏电工作以及反窃电工作的内容进行具体的制定。在这种漏洞较多的评价体系和考核标准下，企业是没办法对电力营销稽查工作中违规和犯错的工作人员实施惩罚的，也无法从根本上解决电力营销稽查管理工作中遇到的各种问题。
3电力企业加强电力营销稽查管理质量的具体措施
3.1建立营销稽查风险联动工作机制，锁定稽查风险目标
建立电力市场政策动态信息收集分析机制和95598客户服务三级投诉工单分析审核联动机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆按周开展市场政策信息收集，密切关注有关电力市场改革、宏观经济政策等信息，及时掌握“互联网+”、新能源、产业政策调整、产能减压、售电公司动态等关系客户用电需求和市场变化的信息。开展一级研判、二级审核、三级现场核查的投诉分析，监控营销业务质量短板改进和客户诉求满足情况，及时掌握客户诉求热点，动态捕捉营销业务质量管控关注点、变化点和风险点。
3.2低电量用户的应用
将电力营销稽查监控工作应用到电量用户工作中，尤其是一些电量使用比较少的用户，执行电力营销稽查监测工作，需要在期间根据实际状况，将其与以往的数据进行对比与分析，保证记录的一些信息和数据更准确。同时，一些用电量较少的用户在执行期间，还存在明显的违法现象，所以，实现电力稽查工作，将促进其作用的充分发挥。在实际工作中，能够实现严格的监控工作，对各个用户的使用状况进行核对，以免产生明显的漏电现象。还能规范人员行为，维护电力企业的整体发展效益。在实际工作执行期间，还能促进检测程序的规范性，尤其是一些问题经常存在的区域，对其实施检测工作，能维护电力营销工作的安全、稳定运行。
3.3在营销合同方面的应用
当客户与电力部门签订营销合同时，一定要按照相关的规定标准来进行。但是从目前的实际情况来看，很多营销合同中都存在着一些错填、漏填以及少填的现象，这也就严重的影响了合同的规范化和其所具有的法律效力。将电力营销稽查监控技术应用在电力营销的合同上，就可以在签订合同时，对合同的流程进行规范，同时还能够对用户在生活中的用电情况以及具体的用电量数据进行细致的核查。比如在签订合同时，可以对签约的时间、地点以及流程等进行规范，还能够将所发现的问题及时的通知相关的技术人员，并要求对其进行改正。另外，还能够根据问题的严重程度对电力营销的术人员进行处罚，这也就提高了营销业务人员的责任心。
3.4建立严密的电力营销稽查管理制度
对于电力企业而言，若想顺利地开展电力营销稽查工作，必须要有一个科学、合理的制度规范作为保障，而这个制度也是对电力企业其他方面的管理工作的有力依据。电力企业的领导者应当结合企业的实际发展需求，建立出一个严密的电力稽查管理制度，电力营销稽查管理制度主要包括以下三个方面的内容。1.电力稽查考核制度。这个制度主要是对电力稽查管理标准、电力稽查执法规则、管理责任追究、员工业绩考核等多项内容的考核，也是对电力营销稽查管理制度的有力补充，是电力营销稽查工作可以实现有章可循。2.电价稽查制度。这个制度是要求电力企业应实施一些定比、定量的电力营销稽查工作，对电力营销稽查的执行情况进行检查，并对一些零度户和居民阶梯的电价进行检查，从而确保营销纪律具有一定的严肃性，维护电价稽查工作的执行刚性，使电力营销稽查工作可以得到强而有力的支持。3.营业管理专项稽查制度。这个制度主要是电费电量进行退补，并对指针进行修改，电费计算中心应严格地遵照营业管理专项稽查制度的要求，严格地把控电力营销稽查工作，杜绝任何不良现象的出现，从而增强电力营销稽查工作的质量。
3.5运营状态监控的应用
在实现状态监控工作中，实现电力营销稽查工作，能够获取电力企业的运营数据，也能对相关信息进行监管，分析整体的运行情况。还能根据市场上的实际发展趋势，对市场的发展情况、用户的数量进行监控，从而为其提出合理的解决对策，维护企业的整体运行和发展。
结语
在当前营销业务发展变化的新形势下只有以客户为中心，从直观反映客户需求的业务变化、市场变化和诉求热点入手，创新营销稽查管理的思路、机制、手段和方法，才能实现营销稽查目标控制、过程管控、检查监督、纠偏改进等各方面的高效运作。
参考文献：
[1]朱婷.电力营销稽查中存在的问题及其解决策略[J].中国技术高新企业，2015，35：166-167.
[2]夏春艳.探析营销稽查监控技术[J].企业改革与管理，2016（10）：205.
[3]尤华龙.电力营销稽查监控在电力营销中的应用[J].城市建设理论研究，2014（9）：71.
论文作者:段丽茜
论文发表刊物:《建筑模拟》2018年第28期
论文发表时间:2018/12/26
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