（山东省临沂市肿瘤医院 山东 临沂 276000）
【摘要】目的：分析和研究双因素理论在肿瘤科护理管理中的应用价值。方法：我院肿瘤科在2016年6月至2017年5月期间的护理管理中应用了双因素理论，将其设为研究组，将我院肿瘤科在2015年6月至2016年5月期间实施的常规护理管理作为参照组，观察和比较患者以及医生的护理满意度情况。结果：患者以及医生对参照组护理人员工作的满意度分别为78.67%、76.00%，患者以及医生对研究组护理人员工作的满意度分别为96.67%、92.00%，由此可见，无论是肿瘤科患者还是医生，对研究组护理人员护理工作的满意度都要显著高于参照组，P＜0.05，差异比较具有统计学意义。结论：在肿瘤科护理管理中应用双因素理论，患者以及医生对护理工作的满意程度都得到进一步提高，具有较高的应用价值，值得推广。
【关键词】肿瘤科；护理管理；双因素理论；应用价值
【中图分类号】R473.73 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）12-0039-02
Study on the Application value of Two-Factor Theory in Nursing Management of Oncology Department
【Abstract】Objective To analyze and study the application value of double factor theory in nursing management of oncology department. Method From June 2016 to May 2017, the department of oncology in our hospital applied the two-factor theory in nursing management. It was set up as a study group and the routine nursing management carried out from June 2015 to May 2016 in our department of oncology was taken as the reference group. Results the satisfaction degree of patients and doctors to the nursing staff in the reference group was 78.67% and 76.00% respectively. Patients and doctors of the study group of nursing staff job satisfaction were 96.6767 and 92.00, it can be seen, whether oncology patients or doctors. The satisfaction degree of nursing staff in the study group was significantly higher than that in the reference group (P< 0.05), the difference was statistically significant. Conclusion The two-factor theory is applied in the nursing management of oncology department. The degree of satisfaction of patients and doctors in nursing work has been further improved, which has higher application value and is worth popularizing.
【Key words】Oncology;Nursing management; Double factor theory;Applied value
随着不断发展的医疗卫生事业，以及医疗模式的调整，在医院医疗活动中护理工作的重要性越来越突出。尤其是对于一些急重症患者来说，由于身体和心理都需要承受着较大的压力，都会存在不同程度的心理问题，这会对治疗及预后效果产生不良影响，因此在临床治疗的过程中，护理人员就需要采取相应的措施来加强护理，提高患者的治疗依从性和治愈自信心[1]。本文主要是对我院肿瘤科收治的患者，在护理管理中应用双因素理论，发现其护理效果良好，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
我院肿瘤科在2016年6月至2017年5月期间的护理管理中应用了双因素理论，将其设为研究组，将我院肿瘤科在2015年6月至2016年5月期间实施的常规护理管理作为参照组。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在2015年6月至2017年5月期间，我国肿瘤科中的护理人员没有发生变化，共25名护理人员，其中2名为男性，23名为女性；年龄为22～34岁，平均年龄为（25.47±3.05）岁；6名主管护师，12名护师，7名护士；10名本科学历，15名大专学历。参照组和研究组的一般资料比较无差异，具有可比性（P＞0.05）。
1.2 方法
参照组患者实施常规护理管理，研究组患者在护理管理中应用双因素理论，具体包括以下几个方面：
（1）保健因素。
①构建良好的工作环境，护理人员在工作过程会直接接触到患者，因此护理工作存在一定的危险性。这就要求护理人员需要树立良好的安全防范意识，在工作中提高注意，如果在工作中出现受伤等情况，就需要及时登记，并采取相应的措施来有效处理和治疗。而且还需要定期组织护理人员进行体检，保证护理人员健康[2]。
②加强人文关怀，在工作中护理人员常常需要承受较大的压力，有的时候还会与患者及其家属产生冲突，另外还需要时常面临着生离死别的场景，这会增加护理人员心理压力，因此医院科室还需要积极组织护理人员开展各项活动，对其不良心理情绪进行有效调节和排解，增强其工作积极性[3]。
③保证资源分配合理，根据具体工作内容来分配护理人员数量，保证其公平性与合理性，尽可能避免护理人员出现超负荷工作情况。另外在排班的时候，也需要合理搭配新、老员工，尤其是在节假日以及夜班排班的时候，一定要综合考量到每一位护理人员的需求。
（2）激励因素。
①建立健全的激励机制。肿瘤科中的护理工作比较繁琐、复杂，因而在进行奖金分配的时候应该要综合考虑到患者满意度、护理技术难度、实际工作量等多个方面的内容，力求做到公平、公正，确保所有护理人员都能够享受到外出学习、培训等机会[4]。
②加强职业道德教育。医院需要经过职业道德教育来增强护理人员的责任心，并公开表彰表现优秀的护理人员，给予精神和物质方面的奖励。
③强调工作激励。在肿瘤科室中可以推广弹性排班制度，保证每一位患者都能够得到全方位、全过程的护理，这对护理人员工作压力的减轻也具有重要作用。
④增强自我价值感。为了提高护理人员的综合素质，医院还可以有效落实在职教育、岗前教育等培训教育工作，强化护理人员的工作责任心和职业道德，并且在工作实践中明确自身的职业发展方向，合理制定发展规划[5]。
1.3 观察指标
采取我院自制的护理满意度调查问卷表，分别从中挑选出150例肿瘤患者，统计患者的护理满意度；挑选出25名肿瘤科医生，统计医生对护理人员护理工作的满意度，将其分为非常满意、满意和不满意三项。
1.4 统计学方法
所有数据都采用SPSS13.0统计软件对数据进行统计学分析，计数资料用%表示，行χ2检验，P＜0.05，表示比较差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 比较两组患者护理满意度
150例患者对参照组护理工作的满意情况为，57例（38.00%）非常满意，61例（40.67%）满意，32例（21.33%）不满意，其护理满意度为78.67%（118/150）；150例患者对研究组护理工作的满意情况为，89例（59.33%）非常满意，56例（37.33%）满意，5例（3.33%）不满意，其护理满意度为96.67%（145/150）。由此可见，研究组的患者护理满意度要显著高于参照组，P＜0.05，差异比较具有统计学意义。
2.2 比较两组医生对护理工作的满意度
25名医生对参照组护理人员工作的满意情况为，7名（28.00%）非常满意，12名（48.00%）满意，6名（24.00%）不满意，其满意度为76.00%（19/25）；25名医生对研究组护理人员工作的满意情况为，14名（56.00%）非常满意，9名（36.00%）满意，2名（8.00%）不满意，其满意度为92.00%（23/25）。由此可见，医生对研究组护理工作的满意度要显著高于参照组，P＜0.05，差异比较具有统计学意义。
3.讨论
双因素理论又被人们称之为激励保健理论，是激励理论的代表之一，由美国心理学家赫兹伯格在1959年提出来的[6]。如果在企业管理中应用该理论，就能够更好的激发出企业员工的工作动机，其中激励因素能够进一步增强人们的满意感，而保健因素就能够很好的将人们存在的不满消除，进而获得良好的应用效果。医院肿瘤科室中护理人员所面临的患者病程长、病情危急、病种复杂，这大大增加了护理难度和强度，对各方面的要求都比较高，因此护理人员都会存在或多或少的心理压力和职业紧张感，进而在一定程度上影响着护理质量。通过在护理管理中应用双因素理论，就能够有效激发出护理人员的工作主动性和积极性，同时 护理人员在工作当中出现的消极、不满情绪，都能够很好的消除，保证其长时间维持良好的工作状态。在本次调查结果中可以看出，通过对研究组护理人员实施双因素理论，肿瘤科患者和医生对护理工作的满意度分别达到了96.67%、92.00%，要显著高于采用常规护理管理的参照组的78.67%、76.00%。综上所述，在肿瘤科护理管理中应用双因素理论，患者以及医生对护理工作的满意程度都得到进一步提高，具有较高的应用价值，值得推广。
【参考文献】
[1]宋爱洁.双因素理论在肿瘤科护理管理中的运用分析[J/OL].世界最新医学信息文摘:1[2018-01-19].
[2]沈夏娟.双因素理论在小儿外科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2016,24(06):114-115.
[3]卢桂兰,姜素兰.双因素理论在神经外科护理管理中的应用[J].科技广场,2013(12):249-251.
[4]刘建红.双因素理论在普外科护理管理中的应用[J].中国医学创新,2012,9(06):66-67.
[5]孔培培,许梦雅.探析双因素理论在肿瘤科护理管理中的运用[J].中国实用神经疾病杂志,2012,15(02):25-27.
[6]张书平.双因素理论在新生儿重症监护室护理管理中的应用体会[J].中外妇儿健康,2011,19(09):328.
论文作者:刘静
论文发表刊物:《医药前沿》2018年4月第12期
论文发表时间:2018/4/19
标签：肿瘤科论文; 护理人员论文; 患者论文; 满意度论文; 因素论文; 理论论文; 满意论文; 《医药前沿》2018年4月第12期论文;