摘要：电力企业作为目前我国经济发展的重要支柱，其经济效益的好坏直接影响到国民经济的发展水平。电力企业的经济效益与抄核收工作开展密切相关，抄核收工作出现差错不仅会影响企业经济收入，还会对其公司的声誉产生危害和负面的影响。文章就电力企业如何减少抄核收工作差错进行简要的分析，并提出自己的建议，希望对抄核收工作的发展完善提供帮助，并引起读者的共鸣。
关键词：电力企业；抄核收差错；措施对策
1前言
电费抄核收工作是电力营销工作中的重要组成部分，不仅关系到电力公司的业务水平，同时也是企业的赢利点所在，但由于受多种因素的影响，在抄核收工作中存在很多问题。因此，优化改善传统的抄核收工作措施是企业的当务之急。
2当前电力企业抄核收工作中存在的问题
电力企业在开展电费管理工作过程中，需要秉承对所有用户负责的态度进行工作，借助两电分离等手段对矛盾进行缓解，但是案例中的供电企业未能采取适宜的管理方法对问题进行处理，仅仅通过简单的停电手段处理工作，并且未能和居民用户以及政府部门建立更多的沟通和联系，未能事先制定停电应急处理方案，进而导致供电公司和居民用户之间的矛盾加大，为企业营销及经营管理工作的开展带来一定不利影响。
2.1公司管理模式有待改进
伴随着用电需求的不断增加，企业亟需在的抄核收工作的管理模式方面做出改革。在传统的抄核收工作中，一般都是采用手工一家一户记录的方式，目前广大的农村地区和部分城市地区扔在使用这种方式。这种旧有的工作方式不仅效率低下，浪费了大量的人力、物力、财力，而且在抄核收工作中也容易出现更多的失误，影响了企业的效益。
2.2抄、核、收各环节的问题
（1）“抄”是抄核收工作中的第一个环节，同时也是最关键的一环。旧式传统的抄表工作主要是工人一家一户地走访手工抄录，经常发生错抄、估抄、漏抄的现象，抄表得来的数据不精确，使得后期的电力核算、收费工作受到严重的影响，严重地影响了企业的经济效益。（2）“核”是电力营销中抄核收工作中的第二个环节，在实际工作中由于人工工作影响因素较多，导致复核数据准确性偏低，给企业带来经济损失。（3）“收”是指抄核收工作中的收费工作，当前缴费工作中存在很多问题，比如用户以各种理由延迟交纳电费或拒缴电费等情况。这严重影响了企业资金的回收，使得企业蒙受了经济损失，损害了企业的经济效益。
3优化电力营销中的抄核收措施
电费管理工作中的抄核收可谓是电力营销工作中的重要环节，对电能产品的交换、电力企业资金流通及回笼以及整体经营绩效具有重要影响。为了促进电力企业健康发展，电力企业需要对电费抄核收方面的工作进行有效管理，为电力企业发展奠定坚实基础，下面对管理方法方面的内容进行具体分析。
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3.1改进抄核收管理模式
当前，必须改进电力营销中的抄核收管理模式，引进现代化营销系统，使负责人能直观的查询了解客户信息，不仅全面提高工作效率，而且还有效的监督了员工。同时，系统还能根据客户用电情况进行客户分类，对一些异常数据可以进行审计和调查，加强了对用户的不法用电行为的监督，减少了违章用电的现象，提高了企业管理水平。
3.2提升抄表的工作效率
①对抄表工作人员进行综合素质培训，在现代化的竞争激烈的市场环境中，抄表工作人员不仅要掌握专业技能，还应提高自己的综合素质，这样有利于降低抄表工作中的误差；②将现代科学技术应用在抄表工作中，可以通过网络传输来避免数据誊抄误差，还可以引进先进的抄表科技，采用新型系统实现实时抄表、远程抄表。营销中心通过终端设备对用户用电量实施远程采集、实时采集，极大地提升了电费数据的准确性。而且这个系统还能节省大量人力、物力，对电力企业的持续发展产生了积极的影响。
3.3提高缴费工作的效率
①对于迟缴的客户先实行提醒措施，如若规定时间内还是未缴应采取警告措施；对于恶意拒缴电费的客户，应采取停电措施并继续催缴电费。
②随着现阶段网络经济的发展，人们的支付方式也越来越多样化，企业应该与支付宝、微信、各大银行等进行合作，使客户缴费更加便捷，也提高了企业的收费效率。
3.4加强信息管理
MIS一类系统的应用可以为电费抄核收管理工作提供更多支持：首先，对工作环节的脱节问题进行处理，该系统的应用为财务数据报表的生成及统计工作提供更多支持，营销资料的获取变得更加简单，财务管理工作水平提升。其次，对账功能的增设。财务人员借助系统可完成电费回收一类的工作，同时可以对拖欠问题进行了解，掌握应收电费、实收电费以及欠款等方面情况，为用户提供方便的同时提高企业财务、营销等方面的工作水平。最后，解决坏账管理问题。人们可以在系统中增设独立的模块对此类问题进行处理，对已核销坏账的回收情况进行了解，同时追索权得以保留，工作人员甚至可以借助平台完成明细表打印以及查询一类的工作，进而实现高水平的管理，为电费核收工作提供更多支持。
4结束语
综上所述，抄核收工作对电力企业发展的有着重大的影响，提高抄核收工作的质量，既能实现电力企业的可持续发展，也能保证用户的切身利益。因此，改善抄核收工作的管理模式、提升抄表、缴费的效率、建立电费管理中心，是电力企业工作中的重中之重。
参考文献：
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[2]杨伯青.河北电力营销智能化抄核收项目后评价研究[D].华北电力大学，2014.
[3]廖春光.关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].知识经济，2012，23：138.
论文作者:钟晓敏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/10
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