关键词：人性化护理；口腔门诊；应用价值体会；护理满意度
随着人们生活水平和饮食结构的变化，口腔方面的问题是越来越多，但是同时人们对口腔的关注度也在逐渐上升。若是口腔出现问题，会导致患者产生强烈的负面情绪，甚至会给患者带来极大的痛苦，严重影响患者的正常生活和工作，因此在患者出现口腔问题应及时进行治疗[1]。在治疗的同时对患者加以护理干预尤为重要，随着社会的进步，患者对护理干预的要求越来越高，包括服务质量、就医环境、心理疏导等方面，传统的护理干预已经慢慢达不到患者的需求，更多的口腔门诊开始对患者进行人性化护理干预，为患者提供更有效的服务，以缓解患者的不良情绪，提高患者对护理干预的满意程度[2]。因此本文将选取80例口腔患者作为本次研究对象，以探讨人性化护理在口腔门诊护理中的应用价值体会，并进行如下报道。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取在我院口腔门诊接受治疗的患者80例作为本次研究对象，均为2018年8月至2019年12月在我院就治，并随机分为两组，每组人数为40例，常规组进行传统护理干预，研究组采取人性化护理干预。常规组中男性22例，女性18例，年龄6~65岁，平均年龄为（30.6±6.2）岁，病程0.2~3年，平均病程为（1.8±0.5）年；研究组中男性19例，女性21例，年龄5~63岁，平均年龄为（31.3±5.9）岁，病程0.4~2.9年，平均病程为（1.7±0.6）年。本次实验是在医学委员会的认可下进行的，两组患者经各方面检查确诊为口腔患者，且在性别、年龄、病程等方面的差异微小，不具有统计学意义（P＞0.05），可以进行良好的对比。
1.2研究方法
常规组进行传统护理干预，研究组在常规组的基础上进行人性化护理干预，主要内容包括以下：①健康宣讲：对口腔患者的健康宣讲是护理干预非常重要的一部分，可以在门诊处设置健康宣讲的窗口，给患者发放健康宣讲手册以方便患者进行阅读，让患者了解口腔的构造，知道口腔疾病的发生原因，认识到不及时治疗的后果，并为患者讲解疾病的预防知识，让患者完善口腔知识，从自身做起，注意口腔卫生，早晚漱口刷牙，以防止口腔发生疾病感染。②环境护理：所有医护人员着统一服装，为候诊患者提供专门的候诊室以防止受到机器噪音的影响，并为候诊患者提供温度合适的饮用水方便患者等待时口渴可以饮用；为就诊患者提供一个舒适、隐私、卫生的环境，可以在室内摆放一些花草让患者舒心愉悦，在就诊过程中看护好防止他人进入就诊室，确保患者的隐私情况，并及时通风换气，定时消毒室内，保持室内的卫生情况。③心理护理：患者在治疗时都会存在恐惧和焦虑心理，应及时与患者和家属进行沟通，建立良好的医患关系，部分患者会存在疼痛现象，这种疼痛是一种自发性的生理疼痛，患者会焦躁不安，应转移患者对疼痛的注意力，缓解患者疼痛感，让患者消除焦虑和恐惧感，并积极配合医生的治疗。④其他护理：在治疗前，应仔细询问患者的病史，防止出现意外，例如女性在月经期内是不可以拔牙的；治疗后，告知患者需要注意的事项，应按时服用药物，饮食上需以清淡为主，忌食辛辣刺激类的食物，可以吃一些冰的食物来缓解疼痛，在拔牙后注意不要剧烈运动，防止病情加重。
1.3观察指标
（1）观察比较患者护理干预前后的情绪状态，采取焦虑自评量表（SAS）进行评分[3]；
（2）观察比较两组患者对护理干预的满意程度，采取本院自治的问卷表通过问卷调查方式比较患者的护理满意度，90分以上为非常满意，65~89分为比较满意，65分以下为不满意，总满意度=非常满意度+比较满意度。
1.4统计学方法
本文中两组患者的SAS评分用()表示，组间数据比较用t检验，患者对护理干预的满意程度用n（%）表示，组间数据比较用X2检验，所有数据均录入至SPSS22.0版中处理，两组患者间数据比对差异具有统计学意义的形式为P＜0.05。
2 结果
2.1 两组患者护理干预前后的SAS评分比较：两组患者采取人性化护理干预前的SAS评分差异微小，无统计学意义（P＞0.05），采取人性化护理干预后的SAS评分差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。
表1：两组患者护理干预前后的SAS评分比较()
.png)
2.2 两组患者对护理干预的满意程度比较：研究组与常规组的护理满意度差异显著，明显高于常规组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
表2 两组患者对护理干预的满意程度比较[n（%）]
.png)
3 讨论
人性化护理是一种以患者为中心的护理模式，是一种新型的全方面的护理模式[4]。人性化护理对患者进行全方面的综合护理干预，包括健康宣讲、环境护理、心理护理、其他护理等几方面[5]。通过对患者进行心理护理，与患者及时进行沟通，安抚患者出现的焦虑和恐惧感，可以缓解患者的不良情绪，本次研究结果显示，对患者进行人性化护理干预后的SAS评分差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），结果与上述表述吻合；通过对患者进行健康宣讲、环境护理、其他护理等护理干预，从各方面为患者提供一个良好的治疗过程，本次研究结果显示，研究组与常规组的护理满意度差异显著，明显高于常规组，差异具有统计学意义（P＜0.05），说明采取人性化护理能够提高患者对护理干预的满意度。综上所述，在进行口腔治疗的同时加以人性化护理，不仅能够缓解患者的不良情绪，还能提高患者对护理的满意度，值得口腔门诊推广和应用。
4 参考文献
[1]徐晓兰.人性化护理在口腔门诊护理中体会[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(08):103+105.?
[2]王丽丽.探析人性化护理在口腔门诊护理中的体会[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(05):72+75.?
[3]张玉.人性化护理在口腔门诊护理中的科学实施展开系统性分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(09):227.?
[4]齐东华.对人性化护理在口腔门诊护理中的科学实施展开系统性分析[J].中国医药指南,2017,15(06):249-250.?
[5]蔡亚华,江如苹,张宝羡.人性化护理在口腔门诊护理中的效果观察[J].医疗装备,2016,29(12):171-172.?
论文作者:李明
论文发表刊物:《医师在线》2020年8期
论文发表时间:2020/5/6