21世纪注册会计师如何提供全方位服务_注册会计师论文

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全方位服务就是注册会计师突破了传统的审计、会计咨询、税务代理等服务项目,客户可以委托注册会计师帮助其解决诸如会计记账、报税、财务管理咨询、会计咨询、会计报表审计、投资筹资决策咨询等问题,并提供网络鉴证、电子商务营销策划、在线电子财务报告的编制等服务项目。

如何提供全方位服务

1注册会计师应提高自身素质。(1)对市场经济的运行有更深入、广泛的了解;(2)创造性的思维能力和综合管理能力;(3)丰富的信息技术知识;(4)良好的人际关系和卓越的沟通能力;(5)诊断问题和解决问题的能力。

2注重与客户保持密切的关系。事实证明,保持现有客户的成本远比发展新客户的成本低。这种长期稳定的关系是事务所生存和发展的根本,注册会计师应深入了解客户的经营状况,想客户之所想,急客户之所急。在充分了解客户的机构设置、经营范围、产品性能、市场情况以及相关政策法规的基础上为客户“度身订制”其需要的服务。

3加强事务所之间的联合。过去两年国际性大事务所的合并显示出,合并可带来以下好处:(1)解决事务所资金需求的困难。(2)提高抗风险能力。(3)取长补短,优势互补,增强提供全方位服务的专业实力。

4与其他行业联盟。目前,国外以下两种趋势值得关注:

一是与金融机构结盟。在美国,一些金融机构利用其雄厚的资金开始着手购买会计师事务所。这样做至少对客户、银行和会计师事务所三方都有好处:(1)借款人(客户)可以较低的成本获得借款。过程大致如下:①客户提出借款申请,②与银行联盟的会计师事务所审核会计报表,对客户的经济实力、偿债能力和财务状况进行专业评估,为银行提供所需的财务信息,③银行根据会计师事务所提供的信息决定是否发放贷款。因为银行和事务所属于一个经济实体(不管这一实体内部,银行与会计师事务所之间的产权及所有者关系如何),客户从这个实体既能获得融资服务又能得到财务咨询、会计报表审计等服务,相应地降低了服务成本。(2)会计师事务所通过与金融机构结盟可增加客户来源。(3)金融机构的风险程度会有所降低。它们能从所属(或联盟)的事务所那里得到比现在的方式更快、更直接可靠的有关客户的财务信息。

二是与法律界联盟。表面看来,会计师行业和律师行业之间相互独立,其实它们拥有联盟的基础,它们可相互利用对方的专业优势,通过横向联合确立和巩固其在行业内的优势地位、扩大市场活动范围。同时这种联合还可达到资源互补、优化组合和分散风险的目的。

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