关键词：物业管理企业;内部控制
引言
伴随着社会的发展以及时代的进步，城市化进程的加快，使得建筑行业在获得显著发展的同时，逐渐衍生出了一大批物业企业，物业管理也因此应运而生。在当前社会，物业公司发展中所面临的竞争越来越激烈，物业公司想要在激烈的市场竞争中立于不败地位，因此纷纷重视起内部管理的重要作用，加强内部控制建设成为一项重要的举措，以此不断提升自身的管理水平，使其在市场竞争中能够得以长效发展。在目前社会主义市场经济不断向前发展的大时代背景之下，物业管理公司虽然逐渐意识到内部控制发展的重要意义，但是内部控制由于起步较晚，内部控制在物业管理公司发展中的现状依旧不容乐观。为此，本文主要针对物业管理公司中内部控制体系的发展现状进行深入剖析，并就其具体的解决措施加以深入探讨，旨在不断提升物业管理公司的内部控制水平。
1内部控制的涵义
内部控制是指企业为了保证自身资产的完整和安全，通过严密的、完整的控制体系，将具有控制职能的方法、程序进行规范化和系统化，以提高会计信息的真实性，确保企业财务管理目标的实现。内部控制的主要目标是保证企业经营资产的安全、完整，提高企业经营活动的效率，增强企业会计信息的可靠性和真实性，实现企业既定的财务管理目标。科学有效的内部控制是企业实现生产经营目标，防止会计造假，确保企业资产安全的有效手段。因此，加强内部控制对物业管理企业非常重要。物业管理企业应该提高内部控制意识，加大对内部控制的重视程度，改善企业内部控制环境，建立科学合理的内部控制制度。
2物业管理企业内部会计控制过程中存在的问题
2.1内部会计控制受到的重视不够
整体而言，当前，我国专业化的物业管理公司还相对较少，大多数物业管理公司皆隶属于房地产公司，且并不是房地产企业的主要业务，所以，物业管理企业内部会计控制受到的重视程度不够，要求相对较低，只要尽量降低住户投诉量，尽量收取物业管理费用，能够满足收支平衡即可，导致内部会计控制水平较低。产生这一现象的主要原因为一些房地产企业，对于物业管理企业方面的定位不够准确，对于物业管理的未来发展认识不清，投入不足。
2.2控制活动适用性不强
物业公司在内部控制流程方面未能够立足于企业发展的客观实际，内部控制流程实际发展与目标存在较大的出入，尤其是体现在内部控制质量以及健康方面，同时也包括内部控制的安全环境、管理体系之间存在的交叉性以及重复性，降低了管理效率。在内部控制流程设计以及控制方面，用户满意度较低，控制方法落实不到位，也严重影响了员工预期的满意度。对于物业管理公司的实际发展而言，企业员工在此过程当中需要在实际工作中对内部控制各项流程做到充分了解，但是就目前物业管理公司的发展而言，很难实现，流程权限设置不够合理，丧失指导性，缺失有效的服务信息支撑，造成企业经济分析内容难以获得有效提升。
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3物业管理企业加强内部会计控制的对策
3.1加强对内部会计控制的重视，合理进行发展定位
首先，合理进行物业管理企业发展定位，加强对内部会计控制的重视，建立完善的、针对性强的内部会计控制制度，并聘用专业的会计人员。同时，对于现有人员需要进行培训，聘请专业人士进行内部会计控制内容、方法、要点的讲解，并分析和解决当前内部会计控制中存在的问题，建设专业化较强的人才队伍。其次，无论是房地产企业下属的物业管理企业，还是一些独立的物业管理企业，都应注重降本增效，这一工作的开展必须加强内部会计控制，提高有关方面的意识，明确每个部门、每个岗位在这一工作开展中的责任和义务，设置控制目标，并将其纳入业绩考核之中，从而提升全体人员的内控意识。最后，在后续发展过程中，物业管理行业将会逐渐发展壮大，民众对行业的需求也会不断增加，因此，物业管理企业在内部会计控制方面，需要增强资金使用的有效性，以加强对资金的动态管理，保障正常运营所需。例如：信息化管理、分类管理、按期核算、按项核算等等。
3.2优化控制活动
物业管理公司在内部各项活动的控制方面，应当结合实际的流程进行各项工作内容的细化，规范管理流程，统一操作步骤，合理进行公司各项资源的优化配置，指导各个部门有条不紊地参与到公司日常管理的各项工作内容当中。举个例子，在物业管理公司的实际发展当中，薪酬管理是其中一项不可忽视的工作内容，通常公司在日常管理中，针对于员工的考勤工作开展较为混乱，为公司日常管理带来不良影响。想要有效避免这一现象的发生，物业管理公司可以建立起完善的员工日常考核标准，员工在每日打卡后，管理部门可以制作出相应的考勤表，对员工的考勤内容进行汇总统一整理后，再进行存档，以便于日后工资的发放。对于岗位责任应当加以具体性明确，建立起完善的流程加以规范。
3.3优化审计考核职能体系，完善内控机制
除通过提升财务策略来完善内控机制外，还可以通过审计、监督、考核等方式对内控机制进行动态优化。首先，设立审计部门对于物业管理实时查询管理漏洞具有重大的意义。审计可以通过两方面来建立，一者来自内部审计制度的建立，内部审计制度的建立主要用来制衡物业企业内部的权力，审计部门正向监督物业公司其他部门，同时，审计部门也要接受各部门的反向监督，实现各部门权力的相互制衡。比如，审计部门对企业的财务部门、采购部门以及业务部门通过系统对其信息以及业务进程等进行动态的监督，反过来，财务部门同样可以根据审计部门财务数据的处理所反馈出的信息对其进行逆向监督。通过审计监督，在物业公司内部建立起岗位责任制，使职员清楚的意识到各岗位的责任，适时惩处相关的违规人员。最后，可以通过外部审计机构的设立对物业管理企业的采购价格、存货管理、成本管理以及质量成本控制等进行监督审计。针对财务、采购及业务部门，审计部门的内部监督可以防止职员瞒报、虚报账目，过多的利用企业的资金资源，将企业资金私有化，业务数据掺假，成本等数据的真实有效性失去了价值。通过监控考核，对各职员进行奖惩，在提高员工工作积极性的同时，警示违规操作的职员，达到警醒的作用。同时，依托自媒体、公众号等现代化的信息传播手段，健全物业公司内控考核机制，将物业管理的收费标准透明化，合理计费、合理收费，使业主具有知情权，在一定程度上监督公司职员的操作。
结语
综上所述，物业管理行业作为新兴产业之一，前景光明，但物业管理企业的生存发展还面临许多问题，许多企业存在亏损经营或盈利不佳的状况，企业发展难以为继。面对日益激烈的市场竞争，物业管理企业要想脱颖而出，取得长久的发展，就必须加强企业内部控制，通过建立完善的内部控制制度，改善企业成本管理现状，降低企业生产经营成本，提高企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大。
参考文献
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论文作者:董如军
论文发表刊物:《中国电业》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/14
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