(国网鲁山县供电公司营销部 河南鲁山 467300)
摘要：随着我国社会经济的不断发展，人们的生活水平越来越高，与此同时，社会用电量在大大增加，电力设备数量越来越大。然而， 电力营销稽查中一系列问题的出现，严重影响了电力事业的发展。文章详细阐述了电力营销稽查中存在的一些问题，并探究了如何有 效开展电力营销稽查工作。
关键词：电力营销；稽查；问题；对策
一、电力营销稽查管理工作内容
从全国电力行业的发展情况来看， 目前电力营销稽查管 理工作面临着巨大的挑战， 管理工作中还存在许多明显的问 题。 对此，电力企业需要对于电力营销稽查工作存在的问题需 要采取针对性的措施。 首先，应该对于电力稽查工作进行全面 的了解。
1.1 核实电价标准和收缴电费情况
电力企业电力营销工作的重要工作内容就是电费的收 缴。 因此，营销稽查工作需要对于电价的收费情况继而国家标 准进行核实，这样才能有益于企业的发展。 此外，营销稽查工 作还要管理电费的收缴情况， 还要对于出现异常用电的情况 进行处理。
1.2 用电检查工作
用电检查是供电企业工作中的基础工作， 也是十分重要 的一项工作。 用电情况的检查可以直接关系到企业的效益，因 此要对于用电情况进行重点的稽查管理。 在对于用电检查工 作是，要注重检查用电工作计划，此外要注重检查企业和用户 签订的合同，查看合同是否公平公正。 还要注重检查企业对于 用电安全隐患是否引起了重视，做出相应的措施。 用电检查工 作总体来说比较复杂，关系到了多方面。 所以，在进行用电检 查工作时要多方面的进行检查。
1.3 检查供电企业的其它业务
很多人以为供电企业只为用户提供用电服务， 其实供电 企业还有许多的其他业务， 并且这些服务占领了企业总收益的一半。因此，供电企业是离不开其它的增值服务的。所以，电 力营销稽查管理要注重检查出供电服务外其他业务的情况。 首先，要检查其它业务的收费情况是否合理，其次要检查对于 这些其它业务的的收入情况是否记录准确， 以免存在乱收费 的情况。
二、当前电力营销稽查工作过程中存在的问题
2.1电力稽查工作未形成常态工作机制
当前，电力营销部门的工作重心仍是市场开拓和智能化系 统建设，而电力稽查工作得不到应有的重视。由于电力营销部 门对稽查工作的不重视，致使现有的电力稽查工作人员规模明 显不足、业务水平不高，很多稽查工作交付给兼职人员，面上稽 查的多，深入现场的少，造成电力稽查队伍构成明显不合理，让 电力稽查工作变得流于形式，难以形成常态工作机制。
2.2存在的问题没有及时发现及解决
电力稽查工作开展不得力表现在稽查线索不够清晰，稽 查工作难以开展。传统稽查工作中，都是稽查人员依托肉眼可 见的线索开展各项稽查工作，比如核对台账、抄表卡、电费发 票等等，这些已有的现实凭证给电力稽查工作提供了清晰可 见的稽查线索，稽查人员能根据这些线索深入调查。但是，根 据有关部门的调查结果显示，在实际电力稽查工作中，很多企 业的领导人都关注的是发展自身企业的业务数据，不能很好 地总结和分析电力营销稽查工作。对电力稽查出现的问题和 漏洞，工作人员没有做到及时上报，反馈给电力企业的有关管 理部门和领导阶层，或者是上报了也没能得到领导者以及相 关部门的足够重视。在这种情况下，电力稽查工作开展并不十 分顺利，难以确切切入到问题所在，这就需要稽查人员业务 素质、责任感不断增强，适应稽查的各项工作。
2.3欠缺行之有效的稽查手段
传统稽查工作开展主要是运用抽查和彻查，通过核对台 账、工作簿以及报表等纸质存根检查是否存在差错，但这两 种方式在实际工作运用时，存在着一定缺陷。抽查职能局限 于小面积检查，面对大面积数据则难以开展；每开展一次彻 查，就要动用大量的人力、物力，使用地毯式的检查手段，资 金耗费较大，效率并不十分理想。
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1.4 缺乏强大的在线稽查功能
通常，电力营销系统通过无线对营销业务的每一环节进 行实时监控，而电力营销又是一项复杂的系统工程，其中很 多存在差错的环节也只有等抄表收费时才能被发现。电力 营销管理是一项复杂的系统工程，没有一种强大的在线稽 查功能开展工作时，只能是一点一滴地在抄表、收费中核对 后发现，而对牵涉资金数目较大的电力营销，就难以及时处 理，缺乏实效性。
1.5 稽查工作成果未得到应用
当完成一次电力稽查后，就要对发现的差错进行及时整 改和复查，但在现实中，很多单位在电力稽查工作结束后，并 没有进行及时整改和复查，甚至对稽查结果并不十分重视， 一些普遍性问题，也不能第一时间得到处理。再加上稽查人 员业务能力局限性，专线稽查、整改以及追踪等开展时，取 得效率也并不显著。稽查工作考核制度不全，难以在稽查后 起到应有的惩戒作用。
三、处理电力营销稽查管理问题的措施
3.1 加强对于电力营销稽查工作的认识
相关鼎立部门要大力推广营销稽查工作， 要让供电企业 对于电力营销稽查工作有个正确的认识。 要让供电企业充分 的了解到电力稽查的重要性， 只有供电企业认识到了电力稽 查的重要性，才会主动在企业内部主动开展店里价差工作。 此 外，在供电企业认识到了电力营销稽查的重要性后，应该对于 稽查工作找准定位， 从而完善营销稽查工作部门应该履行的 职责，只有这样才能促进企业发展，提高工作效率。
3.2 改变传统的营销稽查管理模式
供电企业在开展电力稽查工作时， 要注重改变传统的营 销稽查管理模式。 改变传统的营销稽查管理模式要从稽查电 费收缴情况和监督管理定价上入手， 要加强这两方面的营销 稽查力度， 这样才能改变目前营销稽查的管理模式。 除此之 外，为了能够推动电力营销稽查工作发展，供电企业应该归于 营销稽查工作分配相应的责任制度， 这样在出现问题时才会 有据可查，同时能够保证稽查工作完整的开展。
3.3 完善营销稽查的管理制度
正所谓“没有规矩，不成方圆”。 没错，对于电力营销稽查 工作来说也是如此。 作为电力企业应该对于营销稽查工作开 展相应的制度，明确每个工作人员的责任，这样稽查人员才能 够严格的按照制度开展工作，从而保证工作的高效性。
3.4 规范稽查管理内容
要想做好营销稽查管理工作， 就要对于稽查管理内容进 行规范。 由于营销稽查包含了用电营销的整个过程，因此稽查 管理内容应该围绕营销的重点难点来开展。 并且，要灵活的根 据营销工作中心的转移改变稽查思路和方法。 只有这样，才 能够有助于营销工作的顺利实施，促进企业发展。 其次，要注 重营销部门与其它部门之间存在的管理漏洞， 并针对进行整 理，然后提出有针对性的解决方案。 根据营销业务的需要，稽 查管理应该对于业扩报装、电价电费等进行着重的管理。
3.5 采用新的稽查工作法
采用新型的稽查工作方法对于稽查工作来说是十分重要 的，如今的稽查工作应该与信息技术相结合来开展。 因此，稽 查工作人员必须具备一定的信息素养。 稽查人员应该对于企 业要求对营销业务的相关资料进行电子存档， 这样稽查人员 在检查资料和整理资料时可以节省大量的时间，节省工作量。 此外，电力稽查人员还要学会运用电力营销工作网络平台，这 样能够方便随时检查营销工作， 能够对于营销工作进行有效 地监督检查。
3 结语
新形势下，电力企业要提高电力营销稽查工作的实效 性，满足电力营销的需要，就需要立足电力营销稽查工作实 际，顺应电力企业发展要求，通过转变电力营销稽查的管理 模式、不断完善电力营销稽查管理制度、规范电力营销稽查 管理工作内容以及创新电力营销稽查管理手段等有效对策 的运用，确保电力营销稽查工作的全面开展，不断提高稽查 工作的时效性，从而不断提高企业经济效益与社会效益，为 电力企业发展做出努力。
参考文献:
[1]董 宏.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯 世 界， 2016，09：186~187.
[2]李 俊，张葵葵.电力营销稽查管理中存在的问题及处理方法[J].现代 国企研究，2016，02：95.
论文作者:赵硕,宗广新,刘冰
论文发表刊物:《电力设备》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/21
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