湖南省脑科医院 湖南长沙 410000
【摘 要】目的：探讨人文关怀护理在精神科患者中的应用。方法：随机选择于2015年09月至2017年02月间我院精神科收治的患者70例，作为本次研究对象，采用电脑随机分组方式，将此次收治于我院的患者随机分为研究组与常规组，各组35例。其中常规组患者给予常规护理；研究组患者在常规护理基础之上应用人文关怀，对比两组患者护理满意度。结果：经过数据对比发现，研究组患者护理满意度显著高于常规组（97.14% VS 85.71%），组间数据对比具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在常规护理基础之上，应用人文关怀，可有效提升患者护理满意度，临床推广价值较高。
【关键词】人文关怀；精神科；护理满意度
精神科患者同其他科室患者相比，特殊性较为明显，因为精神科患者存在诸多的不确定的行为以及心理情绪，所以在日常中，具有较高的风险，而比较其他科室的护理工作而言，精神科的护理安全性较低，具有较高的暴力事件发生率[1]。人文关怀，即是指遵循“以患者为中心”的原则，在护理服务过程中，医护人员以人道的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关怀和照顾[2]，而这也是精神科护理的核心。此次实验，特此以我院70例精神科患者为实验对象，探讨人文关怀实践效果。现报道如下：
1.一般资料与方法
1.1一般资料
随机选择于2015年09月至2017年02月间我院精神科收治的患者70例，本研究的研究对象主要是住院精神分裂症患者，通过电脑随机方式，将其随机分为研究组与常规组，各组35例。研究组中23例男性患者，12例女性患者，年龄22-65岁，平均（42.2±3.5）岁，病程1个月-6个月，平均（2.9±0.7）月；常规组中21例男性患者，14例女性患者，年龄22-60岁，平均（41.3±3.4）岁，病程1个月-6个月，平均（2.9±0.7）月。均签署知情同意书，经过比较发现两组的基本资料均无明显差异（P＞0.05），有可比性。
1.2方法
常规组患者给予常规护理；研究组患者在常规护理基础之上应用人文关怀，具体如下：（1）培养护理人文关怀理念。精神科患者具有太多的不确定性，大部分都为弱势群体，需要社会的支持和家属的关爱，为进一步促进护理人文关怀的观念以及价值观提升，需对精神科护理人员进行人文关怀的培养，提升其向心力、凝聚力，构建良好的人文关怀氛围。组织精神科护理人员培训临床路径、护理美学、个案护理、护患交流以及整体护理知识。将实践与理论结合，将人文关怀的真正作用充分发挥，遵循以人为本的原则，掌握患者心理特点及其病情，按照患者所需，予以合理的护理，让患者安全感提升。（2）人文关怀的应用。首选，在患者入院之时，按照患者实际情况行常规检查，并重视人身安全防护措施，患者统一着我院病号服，随身携带物品放科室仓库保管或由家属带回，既能减少患者清洗衣服带来的负担，也可减少不良事件的发生。并将某些精神科危险物品不能带入病房的原因告知患者家属，进而取得患者家属的配合。然后，将医院环境、科室布置情况告知患者，让患者快速适应新环境，并将责任护理、医生介绍给患者，若有需要，可通过肢体语言与患者患者进行交流。新入院精神科患者因缺乏自知力绝大部分都不认为自己有病，对住院治疗有一定的抵触心理，护理人员需与其进行有效交流，稳定患者情绪，缓解其焦虑。最后，因为患者住院治疗的时间较长，在环境方面，应当尽量为患者提供一个舒适、安静、干净的居住环境，定期打扫病区，让患者感到温馨。（3）强化交流，杜绝隐患。首先，心理疏导十分重要，主要患者心理变化，主顾患者说出自己所想，并对其心理予以正确调节，护理人员多鼓励、安慰患者，帮助患者克服心理障碍。其次，鼓励患者家属定期探视患者，予以支持，让患者多接受一些乐观的信息，并为其强调生活的意义，尽快帮助患者重返社会。然后，经过多次治疗之后，患者病情改善并不十分明显时，患者对治疗的信心就会大打折扣，基于此，可通过举例的方式，向患者介绍成功治愈的案例，告知患者继续坚持。最后，由于患者行为存在不确定性，容易因为躁动而伤害到他人或是自己，为确保患者人身安全，需采取一定的安全防护措施，予以保护性约束。
1.3观察指标
护理后，以我院自拟问卷调查两组患者护理满意度，分为非常满意、比较满意、不满意三个等级，总满意度=（比较满意+非常满意）/总病例*100%。
1.3统计学分析
采用SPSS21.0软件对数据进行统计分析。计量资料以表示，组间比较应用t检验；计数资料以率（%）表示，组间比较应用检验。以 P＜0.05 为差异有统计学意义。
2.结果
两组经过不同护理后，研究组总满意度达到了97.14%；常规组总满意度达到了85.71%；组间数据对比存在差异统计学意义（p<0.05）。见表1所示。
3.讨论
护理工作随着医学模式的转变，从传统模式开始向着生物-心理-社会模式的方向转变，护理这一行业具有较大的特殊性，从以往的技术服务开始向着以人为本、以患者为中心的服务方向发展[3]。人文关怀观念的提出，是医院护理事业发展的基础，同时也是社会发展的需要，分析精神科护理中诸多不确定因素，并建立有关护理策略，这样便可减低精神科护理暴力事件的发生率，进而使护理人员进一步深刻认识到人文关怀理念[4]。精神科不安全因素当中，人为因素占据着较大的比例，通过组织培训，让护理人员增强其自身的预防风险的能力，同时促进自身护理能力的提升，增强对工作的积极性，强化与患者交流，针对性的实施心理护理，这样便可将不安全因素所致的不安全事件发生，降到最低。
总而言之，人文关怀护理措施融入到精神科护理工作中，可提升患者护理满意度，临床应用价值较高[5]。值得推广。
参考文献：
[1]王向林.人文关怀在精神科护理中的疗效探讨[J].中国医药指南，2013，10：312-313.
[2]陈维香.住院精神分裂症患者实施人文关怀的护理效果研究[J].精神医学杂志，2013，05：385-386.
[3]孙燕.人文关怀在精神科护理中的实践分析[J].中国卫生标准管理，2014，14：37-39.
[4]王攀攀.精神科护理中应用人文关怀的效果疗效分析[J].药物与人，2014，05：193.
[5]武继红.人文关怀对精神科危急事件护理质量的作用研究[J].临床医药文献电子杂志，2015，07：1334.
论文作者:戴进军1,虞建英2
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年4月第4期
论文发表时间:2017/4/20
标签：患者论文; 精神科论文; 人文论文; 常规论文; 满意度论文; 我院论文; 心理论文; 《中国蒙医药》2017年4月第4期论文;