摘要：近年来，随着人民生活水平的不断提高，人们的物质生活越来越丰富，各种电子产品进入了人们的生活和工作中，进而加大了人们用电量的需求，对电力企业提出了越来越高的要求。电力企业是我国国民经济中的重要产业，已经成为人们生产、工作以及生活中必不可少的必需品。在市场经济越来越激烈的形势下，加剧了电力市场的竞争。因此，运用正确的电力市场营销策略，为电力客户提供优质的服务是提高电力企业市场竞争力的重要途径。
关键词：市场营销；电力优质服务；营销作用
前言：
在营销中电力优质服务为核心内容，拓展营销市场的一个关键因素就是优质服务的开展。随着电力改革的不断深入，电力市场的竞争也越来越大，若不采取优质服务这一方针战略，则电力企业就很难在这个竞争激励的市场中占据有利地位，更别说实现最大化经济效益与社会效益。同时，实施优质服务也为电力企业今后发展的一个必然趋势，基于用户法律意识和文化水平的提高，企业要想留住更多的用户，除了要为用户提供各种基础服务，同时还必须要深入地挖掘用户的各种需求，不断升级和创新其电力产品，继而为用户提供更为全面且优质的服务以及产品。此外，实施优质服务也是目前电力企业所承担的经济责任以及社会责任的一个客观要求。
一、电力市场特征
信息技术的发展，人们对电子产品需求逐渐提高。因此对电力服务也提出了严格要求，开始重视与企业经济利益与权力导致出现供过于求。现阶段，多数客户都期望的到高质量的服务，这给电力企业带来了较大压力，成为企业重要发展问题。因此，企业有必要通过有关管理制度，做好员工综合素质培养，打造优质服务队伍，进而推动电力行业发展。
二、电力市场的营销管理和电力营销的优质服务
（1）电力营销工作的进行应以电网以及技术作为基础，要将电力管理以及电力服务作为最根本的保障。电力市场营销过程中需要利用计算机技术、通信技术以及网络技术来进行电网的改造升级，并且能够给电力客户更加优质的服务。电力企业只有在提升电网相关技术的同时优化供电服务水平才能够进一步推动企业的发展。在电力市场运行过程中，用户处于主体地位，所以在进行电力市场营销过程中需要形成以用户市场为主的全新电力营销模式，只有这样才能够保证电力市场具有可持续的发展空间。电力企业需要在传统电力营销模式基础上跟上时代发展的步伐，形成全新的电力营销模式，进一步激活电力市场的活力，满足市场方面的需求。
（2）对于电力市场营销来说，不单单要提升电网技术的应用，同时也要加强电力营销服务水平，这是推动企业有效发展的重要因素。随着我国市场经济体制的逐渐深入，电力市场营销也需要全新的形势，优质的服务就是其中最为重要的内容。对于电力系统来说，需要同时进行电能传输以及供应，所以电力企业在加强服务质量的同时也要不断进行电能生产系统全新功能的研发，以此来提升电能生产效率，给消费者提供更加优质的服务。
电力企业能够凭借优质的服务获得更大的经济效益以及社会效益，首先要保证电网运行过程中的安全性和可靠性，这是电力企业提供优质服务最为根本的保障。优质的服务是建立在电力系统稳定性基础上的，同时要关注客户的需求。随着电力市场竞争越来越激烈，电力企业一定要从思想上转变观念，要转变经营服务的理念，以全新的思想作为指导来加强优质服务，并且要将其落实到具体工作当中。
三、电力市场环境下市场营销的策略分析
随着计划经济向市场经济的转变，电力市场也逐步由卖方市场转为买方市场，摆在电力企业面.现急需解决的问题就是如何开拓电力市场。
1、确立正确的电力市场营销观念
为适应快速发展的市场经济，建立市场意识、积极改变管理机制，促进电力市场营销不是只有根本改变社会经济需求，是在电气能源企业在市场经济中，社会、洪水中发展自我、完善自我、自助服务在以独特的方式。电力市场管理哲学就是变化的力量，促进既定的思路和目标市场营销的方法。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆随着能源供应公司由市场机制，建立概念的变化还广告几年来，传教士收到一些成效，工作和管理的目标是逐步靠拢的市场转型与发展和趋势的分析，是仍不令人满意。因此，分析某些问题，有关重要的更新程序的想法，以改进我们的工作。
市场营销的看法是"收购是一种理性行为"是采集客户端的行为理性过程和购买行为并不完全接受控制下，也是人民的感情。因为在购买过程中，您有对服务的访问，必须购买物品和是基本产品实现情感上的满足。因此，作为一种商品，除了特定的质量要求的电源必须有高质量的服务。
2、电力市场营销产品策略
市场研究的一般理论表明企业的利润是了解客户和具有竞争力的产品和优质的服务满足客户的需求的关键。在市场经济条件下，电力公司将转到发展、通过分析电力市场，电力办法宣传营销战略、开放电力市场，供应增加、电力营销工作的目标是增加公司的利润。分析特征的产品，电源是正是这样做很好的商业化电力的先决条件之一。我们在制定营销策略时应慎重考虑以下几个方面：
（1）价格杠杆作用。在过程中，为了发挥决定性的作用，售电量电价是电力营销政策的最重要的手段。
（2）宣传功效。因为无形的它采用有形和多彩的方式来体现产品的特点的力量产生影响的态度和行为的消费者。
3、电力市场营销价格策略
电力市场竞争竞争性定价、质量、服务的竞争，最重要的是价格的竞争。若要打开电力市场供应，电力公司必须首先建立电力营销策略价格价格和产品服务系统面向客户的服务体系。为进一步深化改革的电力价格，加强管理，价格规范电力价格、促进经济发展、企业的电力，更，应该替代原始共享，并建立电动电动价格玫瑰豪更多的国有企业，特别是大型和中型的国有企业引入电动价格政策，让折叠应逐步朝着一个共同的电力销售价格水平3-5年中提出的措施，统一销售价格。
4、电力市场营销促销策略
（1）广告。对于电该特定的商品，可我们不只是使用一般的广告，必须结合的电特性，有说服力的内容，使用比较方法、气氛或印象、个性、技术特点、不同的手段，作为生产和传播的广告，广告产出更好的科学证据的表达式的符号的使用。
（2）人员推销。不要有直观的感觉，通过个人销售非常重要。电力系统的销售必须改变它的工作作风、改变等待电力客户采取积极的措施，积极主动宣传营销电力消费的传统做法。
（3）公共关系。公共关系是一个重要的营销工具，在电力部门做法不只是要侧重于同政府的建设性伙伴关系的业务，但也要有大量感兴趣的公众成员建立一种关系。
5、供电服务策略
供电服务质量与用户满意度息息相关，在电力网络营销中应不断提升供电服务水平。要求利用网络营销的方式将更便捷的服务提供给用电客户。通过网络为用户提供各项业务，如表计查询、电子支付等，不仅能够为业务办理增速，还便于业务办理，降低公司运营成本。同时为达到公司与用户之间交流畅通，需提倡交互式服务。通过网站交互式服务，可建立“一对一”服务关系，创建公司、产品及用户之间良好的交流模式，快速完成一系列复杂的业务办理程序。
结束语：
总而言之，电气企业的重要性日渐突出，同时也是促进国民经济发展的重要产业，因此需要对电力营销工作加强重视，将服务意识贯穿在工作的始终。这样做主要是为了提高电力企业的综合竞争力，完善服务意识，强化服务队伍，推动企业的发展。
参考文献：
[1]李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息，2012，（6）：114.
[2]刘海亮.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技与企业，2013，（17）：108-108.
论文作者:王泽汇
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/13
标签：电力论文; 市场论文; 市场营销论文; 电力企业论文; 优质服务论文; 企业论文; 客户论文; 《电力设备》2018年第28期论文;