在企业CI设计中如何运用商业文化，本文主要内容关键词为：商业论文,文化论文,企业论文,CI论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
现代企业竞争的重点，正在从产品的竞争上升为企业形象的竞争，企业形象的优劣已成为企业能否生存和发展的关键。天津市华联商厦股份有限公司主动适应市场竞争的这个新趋势，运用传统的和现代的优秀商业文化思想，加强文化建设，提高整体素质，塑造良好形象，增强了竞争能力，推动了企业发展，取得了显著效果。
1.价值观——企业形象的灵魂 商业企业的价值观是客观存在的。任何商业活动都在自觉、不自觉地反映着自己的价值观念。天津市华联商厦股份有限公司通过不不断深化企业改革，转换经营机制，逐步形成了体现社会主义商业价值观念、具有华联特色和风格的经营思想。概括起来是两个“以”、四个“两”，即：以为人民服务为主线，以维护消费者利益为前提，架好生产与消费、党与人民群众之间“两个桥梁”，发挥物质文明与精神文明“两个窗口”作用，实现政治与经济“两个良性循环”，提高经济与社会“两个效益”。其实质是把全心全意为人民服务，为社会主义现代化服务，作为企业一切活动的根本宗旨。
实践证明，企业的价值观是决定企业一切活动和塑造企业形象的灵魂。正确的商业价值观保证了企业坚持走有中国特色的社会主义商业道路，也使企业在社会公众心目中树立起良好形象，获得了高信誉、高效益、高速度发展。天津市华联商厦股份有限公司占地14000平方米营业面积，日客流量15万人次左右。1993年实现销货额8.69亿元，利润3551万元，比1990年分别增长2.85倍和3.06倍。1994年上半年的销货、利润、人均劳效三项主要指标，继续居于全市同行业的首位。
2.道德观——企业形象的支柱 商业道德观在商业经营中，集中表现为“义利观”，也就是创利与服务的关系。天津华联商厦立足“服务经济”的思想，致力弘扬社会主义商德，把优化服务质量放在企业发展战略的中心地位，精心培育无情竞争与有情服务相统一的现代商业道德。在计划经济向市场经济转变初期，我们主动适应这个新的形势，破除“官商作风”，改革服务方式，率先实行了“七试一退”便客服务，并以此为核心，逐步形成了规范化、制度化、全方位、全过程系列服务，维护了消费者应有的权益，也在员工中树立起现代服务意识。在前两年“有奖销售”的商战中，我们经过权衡利弊得失，明确提出以奖促销是战术不是战略，长期搞下去必然会淡化服务意识，有害社会主义市场经济的发展。在这一思想指导下，天津华联商厦股份有限公司坚持给顾客以实惠的原则，推出了旨在为顾客挽回意外损失的“保险销售”。顾客反映，在华联买东西放心，不仅管退、管换、管送，管修，出了事还管赔，从而进一步赢得了广大消费者的信赖。
3.人本观——企业形象的根基 以人为本的“人本观”，在我国文化宝库中，始终占有重要地位。我国的社会主义制度和党的改革开放方针的确立，不仅重视人的作用，而且为发挥人的作用开辟了广阔道路。天津华联商厦适应市场经济的新形势，着眼于充分发挥全体员工的积极性、智慧和创造力，建立统一、高效的经营管理体系，积极深化企业改革，转换内部机制，推行人事、劳动、分配制度改革，并在自己的实践中，逐步形成了以思想政治工作的说服力晓之以理，以行政的强制力导之以轨，以物质的驱动力施之以利，以法纪的约束力束之以行的人本管理思想。以人为本的管理，增强了企业的向心力、凝聚力，有力地推进了职工队伍建设和企业文化建设。几年来，在全公司近2000名职工中，有1565人上了光荣册，29人登上光荣榜，涌现全国、全市和局、公司级先进、模范476名。企业由于培育人才的工作突出，获得了国家级“沃土奖”。