王彦娟
（新乡医学院第一附属医院眼科 453100）
【摘要】 目的：探析在眼科护理中的存在风险的相关因素以及对其的防范措施。方法：分析2011年3月～2014年3月我院眼科住院护理患者，采取回顾性分析的方式探索在护理的过程中出现的风险因素，2012年7月我院开始实施眼科护理的安全性系统改革，结合实际的工作情况，加强舒适护理，并根据患者个体的差异，进行个性化护理。观察护理前后安全性问题的发生率及患者满意度调查结果。结果：经过分析，采取安全性系统改革前 ，护理安全性问题发生率为2.5%，改革后安全性问题发生率仅为0.8%，患者满意度也从原来的80.1%升高至96.3%，两组比较，P<0.05,差异性显著，有统计学意义。结论：由于眼科的特殊性，其护理存在着较多风险，通过加强对眼科护理风险因素的安全防范，能有效促进护患的沟通交流，改善病房环境，促进病人康复，提升医护专业水平。
【关键词】 眼科护理；风险因素；防范措施
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165(2015)14-0200-02
眼部是人体十分重要的器官，但是作为一个暴露在外的器官，非常容易受到伤害，感染眼部疾病，给日常生活带来诸多不便。由于眼部的特殊性，在临床的护理中，眼科护理存在着许多潜在的风险，给医护人员的工作带来较大隐患，而且容易造成一些不必要的医患纠纷[1]。因此，对眼科护理中的风险因素进行分析，实施相应的防范措施，对于眼科医护人员是十分必要的。本文通过对2011年3月～2014年3月我院眼科住院患者进行护理，探析在眼科护理中的存在风险的相关因素以及对其的防范措施。具体如下：
1.1 一般资料与方法
选取2011年3月～2014年3月我院眼科住院护理患者作为研究对象，3年间共计4000例，其中男性1910例，女性2090例，患者年龄分布在5-75岁，平均年龄为55.2岁，其中主要以中老年人为主。
1.2 方法
2011年3月-2012年6月，对我院的2000眼科患者采取一般的护理方式；2012年7月-2014年3月，我院实施了安全性护理改革，同样对2000例眼科患者加强舒适护理，并根据患者个体的差异，进行个性化护理。具体措施如下：
1.2.1 提高护理人员综合水平
过硬的技术、敏锐的观察力、高度的责任心、及时的处理能力是架起护理人员让患者信任的桥梁[2]。我院应支持和鼓励护理人员多学习、和进修，这将有利于新技术的开展；需认真的学习《医疗事故处理条例》、《医务人员道德规范及实施办法》等法律知识[3] ，增强法制观念。全体护理人员需严格按照《健康教育标准操作规程》和《眼科护理常规手册》实施各项操作[4]。
1.2.2 加强护患沟通交流
护理人员在与患者交谈时要态度诚恳，语气平和，绝不能语气生硬，敷衍患者[5]。护理人员需多为患者考虑，有效的提高服务质量，与患者建立起融洽的关系，尽可能来减少护患的纠纷。
1.2.3 改善病房环境
改善病房的设施，定期的检查、保养和及时维修，加强对保洁的相关人员的管理，时时保持病房的清洁和地面的干燥。对于新入院的患者及时进行环境介绍，使其尽快的熟悉病房布置。
1.3 观察指标
以观察护理前后安全性问题的发生率及患者满意度调查结果为指标，患者满意度可分为非常满意、满意、一般、不满意。
1.4 统计学分析
本次研究使用SPSS18.0对两组数据进行统计学分析，以P<0.05作为差异性显著，有统计学意义。
2 结果
2.1 安全性问题发生率 经过统计分析发现，采取安全性系统改革前 ，护理安全性问题发生率为2.5%，改革后安全性问题发生率仅为0.8%，两组比较，P<0.05,差异性显著，有统计学意义。
3 讨论
3.1 眼科护理风险因素探讨
3.1.1 患者因素
⑴很多患者因为视力下降，行动不便，而且对身边环境又不太熟悉，容易碰伤、滑倒，对患者产生身体上的伤害。⑶部分患者因为自身疾病的影响，容易产生焦虑，紧张，恐惧的心理，对于他人产生抵触的情绪，不能有效的配合相关的检查与治疗。
3.1.2 医护人员的因素
⑴眼科的护理，对于医护人员的要求较高，然而各个医护人员之间技术水平不一，有些医护人员缺乏经验，从而使得护理过程产生一些不必要的麻烦。⑵由于患者视力受到影响，对于护理人员的依赖较大，而一些护理人员不能及时的对患者给予帮助，容易让患者发生一些意外。⑶对于产生负面情绪的病人，医护人员需及时给予心理安慰，安抚病人的情绪，让患者能积极的接受治疗。
3.1.3 环境的因素
病房的环境也是一个不可忽视的因素，由于病房的床铺较拥挤，医源性的噪音较大等，容易让患者的情绪发生变化，且患者不熟悉房间布置，跌伤、碰伤意外等情况经常发生。
4 结束语
近年来，因为眼科护理中存在的风险因素而导致的护患纠纷越来越多，如何避免这些纠纷显得十分有必要。这种情况下，就需要医护人员通过自己专业的技术能力为患者解决各种问题，因此，医护人员必须具备较高的综合能力，在护理中最大限度的去避免风险，同时医院也需给予病人良好的治疗环境，帮助病人更好的治疗疾病，尽快的治愈疾病，让患者恢复健康。
参考文献
[1] 夏冠斌，沈一鸣，俞爱芬，等. 眼科护理中的风险及防范对策分析[J]. 上海预防医学杂志,2010,6(11):1220-1221.
[2] 刘鲁霞.眼科患者安全隐患的防范对策[J].西南国防医药,2006,16(3)：310-311.
[3] 梁义红，赵静，柴树洁. 眼科护理不安全因素分析及防范对策[J].中国医疗前沿,2012,7(11)：88-83.
[4] 黄小华，戴 香，冯翠萍等.眼科护理风险的原因分析及防范措施[J]. 求医问药,2011,9(12)：336.
[5] 罗海莲.眼科患者护理安全隐患与预防对策[J].护理实践与研究,2009,6(23)：88-89.
论文作者:王彦娟
论文发表刊物:《医师在线》2015年7月第14期供稿
论文发表时间:2015/10/10
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