铁路基层企业财务人员心理压力分析及疏导途径
张 汉
摘要： 随着我国改革进程向深蓝挺进，法制化建设进一步完善细化，巡视制度常态化，反腐倡廉深得人心。经济全球化背景下会计行业新制度新准则相继出台，“交通强国，铁路先行”，作为铁路行业财务人员压力倍增。本文简要分析了压力来源及疏导途径，以期铁路基层企业财务从业人员能够更好的协调工作生活，疏导心理压力，认真工作，愉快生活。
关键词： 铁路基层企业；财务人员；压力；分析疏导
常听到铁路基层财务人员抱怨下辈子再也不干财务了，工作内容繁多，加班常态化，各级检查源源不断，身心俱疲，造成其心理压力来源有如下三方面。
纳入标准：（1）腰部屈伸活动时突然发生腰部“受阻”感；长时间站立后出现“腰部折断感”，腰部体位变化时，出现局部的腰臀部疼痛以及神经损害症状，甚则出现严重畸形和致残性疼痛；站立后症状加重，卧床休息或佩戴腰围后症状缓解。（2）直腿抬高试验呈阴性，俯卧位时，腰背部L4/5棘突两侧明显压痛、叩击痛；（3）年龄30～65岁；（4）无明显双下肢的放射痛及麻木疼痛症状；（5）自愿参与本项研究，并签署知情同意书。
一、外部压力
1.政策变化压力
铁路企业行业特征明显，会计核算有鲜明的行业特征，2015年全面施行《企业会计准则》，“营改增”后全面执行增值税核算，2016年设备大修后续费用资本化，这一系列新政策新要求颠覆了铁路财务人员既有的传统认知，疑惑、迷惘心理压力倍增。
2.各级检查压力
规范经营行为检查，中央巡视制度常态化回头看，国家审计署对铁路行业专项审计，重点税源检查，地方纪检办案，能源环保专项检查（铁路由计划统计部门负责，基层企业对口由财务部门汇总数据分析报告）。
二、企业内部压力
1.经营目标压力
铁路企业实行全面预算管理，基层企业都有具体经营指标进行考核，执行工效挂钩工资总额管理。企业经营指标完成的好坏直接关系到职工收入。如何执行好预算，控制成本，预警指标偏离，监督企业各项经济行为，为领导层提出合理建议，使财务人员压力重重。
2.工作内容繁重
有些财务人员自身性格内向，不善言辞，少有与人沟通，怕见领导，处在繁重的工作中压力重重，感觉沉闷心累，一想到上班就紧张，由于没有正确有效的疏导途径长期压力过大失眠严重，精神不振。
3.工作方式较落后
铁路基层企业财务核算虽然实现了会计电算化，但原始凭证仍由手工审核，报表人工填制，由于行业特征明显，一个年度报表有200 多张报表，绝大多数由手工填报，无法完全实现账转表，表与表间取数计算，且报表收审由6 个部门54 项审核要点组成，按序逐一审核，煎熬备至。
同时，HM公司在制定服务方案时并未考虑客户黏性，VIP制度的缺乏使得新客户转化为依赖性较高的老客户变得较为困难，增加客户的黏性是HM公司值得重视和急需解决的问题。
空手道俱乐部网络：在社团提取问题中空手道俱乐部网络是被应用最为广泛的例子之一。空手道俱乐部网络由34个节点组成，每个节点表示一个成员，网络中的78条边表示成员之间的社会交往关系，由于俱乐部主管和校长之间发生矛盾，俱乐部成员就被分成了分别以主管和校长为中心的两个社团。
三、财务人员自身原因
1.学习动力不足知识储备不够
当解释变量为外部评价主体时，ICR=1，否则，ICR=0。从模型3能够发现，ω2反映会计稳健性和正股票收益率之间的关系，ω4反映会计稳健性和负股票收益率之间的关系，若ω4显著为正，则表明“坏消息”比“好消息”能更快速反映会计稳健性。在本文中可以解释为若在进行内部控制评价时，公司出具的内部控制评价报告具有真实性，则公司的会计稳健性将显著高于内部控制评价报告不真实的公司的会计稳健性。
2.性格内向沟通能力弱
铁路基层企业财务部门实行定员定编管理，比如一个2000 人的企业财务定员6 人，财务负责工作内容有：预算管理、财务核算、计划统计、合同评审及管理、工会财务等。往往一个财务人员分工内容有：每月两次月报表，每季度报表编制，财务情况说明书撰写，固定资产增减、大修、折旧核算，日常报销核算，会计档案整理装订保管，领导临时布置任务。工作量巨大，加班成为常态。
铁路企业2015年全面执行《会计准则》时间相对较晚，“营改增”全面执行后这些新政策对铁路财务人员而言都是全新的知识，继续用传统的经验已经不能正确进行会计核算，部分财务人员认识不清，学习主动性不够，沿用以往核算方法，导致工作起来迷惘，沮丧心理压力大。
四、铁路基层财务人员进行有效心理压力疏导的途径
1.提升会计职业道德修养守住底线
财务人员每天都与经济事物交往，尤其是关键岗位人员要严格遵守国家各项法律法规，以《会计法》为从业标准，以《会计准则》为工作指引，爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务。守住做人底线，无欲则刚，坦然面对各种利益诱惑，经得起各种检查，自会心无负担一身轻。
2.主动学习新知识适应新变化
经济社会飞速发展，为之服务的会计政策也在不断推陈出新，老会计未必会算新账，要想不掉队只有紧跟每次政策变化主动学习。企业内部传阅文件，单位组织培训，财务人员继续教育等方式都是学习充电的好途径，学好了本领自身强大了才会游刃有余处理各种新的经济事项。
3.加强财务岗位建设
培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题。财务负责人是财务部门的主心骨，核心作用明显，其选拔任用应充分考虑德、能、勤、绩、廉各项能力与表现，才能有效指导其他财务人员工作，把控大局。加强财务部门轮岗制既是内控制度的要求，也是财务人员相互学习的有效途径，通过轮岗交流可以形成岗位互补，在人员缺位的情况下保持正常运转，减轻压力。培育财务新生力量，发挥师带徒的传统，对新进财务人员指定实习期各岗位师傅，不是单纯让其参照以往凭证资料片面学习，讲清讲透业务性质、原理、审核重点，让书本理论知识与实践更好结合，加快新人员成长，早日成为合格主力军，分担工作减轻压力。
五、加快财务信息平台建设
利用会计电算化优点，发布集团标准科目供基层单位财务部门使用，实现账转表设置，表间能相互取数计算，减少报表重复数据的填报工作量，完善报表审核公式，提高报表编制质量。探索原始凭证信息化处理方式，根据处理信息自动生成会计凭证，减少手工工作量。建立财务人员提问模块，将困扰其内心的财务问题文字化发布出来，其他财务人员也可参与讨论回答，最后由上级权威部门人员答疑及点评，解决提问财务人员内心迷惘无助，由点及面推进财务人员学习。建立文件汇编库，汇总涉及财务核算的内部所有文件制度，及时更新，方便所有财务人员下载查阅学习，对标解决实际工作遇到问题，有制度可依据，讲道理有底气。
六、注重心理健康评估，培养爱好
弗洛伊德说过“精神健康的人，总是努力地工作与爱人，只要能做到这两件事，其他的事就没有什么困难。”随着精神健康逐渐被大众重视，心理疾病被大众认知，心理问卷成为健康评估一个重要项目。目前铁路企业也在手机APP 上加以运用，开发了专门的应用模块，财务人员可以针对问卷近100 道题目自测，根据得分指标进行心理健康评估。铁路基层企业工会还设有心理咨询室，定期邀请专业人员上门服务，指导减压疏导安抚情绪。财务人员应结合评估指标积极参与，抛弃旧观念，勿讳疾忌医。培养积极向上的爱好，比如适当的有氧运动、阅读、听喜欢的音乐、利用年假旅游等，张弛有道缓解紧张压力，疏导不良情绪。工作是为了生活，愉悦的生活才能更好的工作。
参考文献：
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[2]路易斯·卡夫曼.不懂带人，你就自己干到死.2，管理实务篇[M].麦秋林，译.北京：中国友谊出版公司，2017.
[3]松本弥太郎.新100个基本：自我更新指南[M].冷婷，译.北京：九州出版社，2017.
[4]壹心理编著.反脆弱[M].广东人民出版社，2017.
（作者单位：中国铁路成都局集团有限公司成都工务大型养路机械运用检修段财务计划科）
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