摘要：近年来计算机技术随着高新技术的不断发展进步而获得了广泛的应用，其中计算机技术在电网企业图书资料的管理工作中的应用在大 幅度提升图书管理水平的同时也对电网企业图书资料的精细化管理方面起到了很大的帮助作用。对于精细化管理体系来说其特征主要有：① 高效；② 细致；③ 严苛；④ 精准，在电网企业图书资料的相关管理工作中，如果能一直保持着这种精细化的管理理念，那么这种管理方式 不仅可以保证电网企业图书资料管理工作的高效有序进行，同时对于图书在整体上的服务水平方面也可以实现大幅度的提高。
关键词：电网企业；图书资料；精细化；管理
导言：随着时代的发展和社会的进步，电网企业图书资料管理工作已成为我国建设社会主义精神文明的重要组成部分，图书能有效营造良好 的社会阅读环境，丰富人们的精神世界，提高人们的人文社科素养。目前，我国正处在市场化、集约化、科技化的时代格局下，电网企业图 书资料管理应形成多渠道、多途径、多模式的收集、整理和服务。
1图书开展精细化管理的必要性
1.1精细化管理是提高服务质量，提高读者满意度的关键
读者服务工作是图书一切工作的出发点和归宿。随着图书服务设施的现代化、服务资源的多元化，图书服务能力发生了质的飞跃。但是，与 此同时，随着通讯、网络技术的飞速发展，人们获取信息的方式日趋多元化，读者对图书服务的要求也越来越高，其关注的焦点越来越集中 在图书服务过程的细节。实行精细化管理，使图书工作人员的管理责任具体化、明确化，工作服务过程精确、量化和规范化，能够从根本上 解决图书读者服务工作的质量问题，提高读者对图书的满意度。
1.2精细化管理是提高图书人力资源效益的需要
加强图书精细化管理，就是要使人的作用得到充分发挥，服务质量、管理水平不断改进。在图书管理中引入精细化管理理念，就是要在制度 化、规范化的基础上更加重视常规管理，力求投入最少的人力、物力和财力以获取最大的绩效。实行精细化管理后，每位员工都清楚自己的 职责、权限，知晓工作的内容、要求、程序，能最大限度地减少内耗损失，降低人力资源成本。通过推行精细化管理，能提升员工工作的积 极性、主动性，进而提高他们的执行力和工作效率，增强图书的核心竞争力，全面提升图书服务至上、服务育人的良好形象。
1.3精细化管理是实现图书科学管理的必由之路
随着社会经济的发展，富有创造能力的劳动者和高素质的复合型人才已成为人才培养的目标。为顺应社会对人才培养的要求，不仅在教学层 面上深入改革，同时不断探索科学的管理方法，提高管理效益，促进人才培养目标更好的实现。实施精细化管理，最大限度地发挥和强化图 书的职能作用，满足广大用户、读者日益增长的文献信息需求，是实现图书科学管理的必由之路，是图书适应改革发展的选择和要求。
2图书电网企业图书资料精细化管理体系建设
2.1优化服务流程
图书是面向广大读者提供服务的平台，图书电网企业图书资料精细化管理体系建设也需要以服务流程的优化作为主要目的之一。服务流程的 优化需要以大范围的读者作为对象，只有读者对服务满意了，才能保证服务效用。在开展服务的过程中，管理员可以合理地利用计算机技术 ，为读者提供线上线下服务，为读者获取电网企业图书资料提供了更加快捷的平台。因此，图书就可以通过开创线上线下图书的方式为读者 解决阅读和学习中的困难。便捷图书形式的创立对建设图书电网企业图书资料精细化管理体系来说有较大的作用，能够完善图书的管理方式 ，对提高服务水平有较大的实际意义。
2.2信息资源的全面性
对图书相关工作的开展来说，需要保证信息资源的全面性才能为读者提供更加周到的服务。不同的读者群对电网企业图书资料的需求存在一 定的差异，图书要做到精细化管理就需要满足读者的全面需求，保证不同的读者群能够拥有自己需要的信息资源。图书需要投入足够的资金 进行图书采购，并且使物力资源系统化，在对电网企业图书资料进行管理的过程中，需要对相关的建设进行经常性的维护。同时，管理员需 要对纸质图书和电子图书进行同步管理，使图书资源能够满足读者的需求。
在完善电网企业图书资料信息资源的过程中，管理员需要与读者进行沟通交流，根据读者的实际需求展开图书电网企业图书资料精细化管理 体系建设工作。图书在经营管理的过程中需要全面运用已有的电网企业图书资料，为读者解决不同方面的问题，保证电网企业图书资料精细 化管理体系建设的全面性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3管理制度的确立
对图书电网企业图书资料精细化管理来说，图书负责人需要针对图书的运营和服务特性制定针对性的管理制度，保证规章制度的严谨性，划 分好管理人员的工作内容，并且规范其工作流程，全面保证图书电网企业图书资料精细化管理体系建设的有效性。在开展实际管理工作的过 程中，管理人员需要严格按照规章制度开展管理工作，从各方面实现精细化管理要求。
在确立管理制度的过程中，图书负责人可以建立奖励机制，增强电网企业图书资料管理员的工作积极性。由于图书管理工作比较枯燥、乏味 ，管理员容易出现消极情绪，导致其在工作过程中比较被动。因此，就可以通过奖励制度的确立让管理员能够比较积极主动地开展精细化管 理工作，提高管理效率。在实际管理过程中，问题的产生是必然的，但是管理制度的确立能够从一定程度上降低不必要的问题的产生率，从 根源上强化管理效用。
3电网企业图书资料精细化管理优化策略
3.1制度层面：规范电网企业图书资料精细化管理制度
展开“刚柔并济”地规范电网企业图书资料精细化制度管理，在严格的工作制度环境下不失人性化极其重要。应当立足师生对电网企业图书 资料的真实需求，精心设计调研方案，根据读者反馈意见，优化电网企业图书资料管理环节，明确责任，对每天的工作作出归纳总结与自我 评价，月末展开多层次绩效考核。
3.2服务层面：灵活运用“主动式”读者精细化管理服务
为了减少图书电网企业图书资料浪费，有必要展开对电网企业图书资料管理人员培训，在学习现代电网企业图书资料运营知识的同时，灵活 运用“主动式”读者精细化服务管理，如建立图书电网企业图书资料借阅微信号，规范图书借阅流程，对读者进行精准定位，定向推送，宣 传电网企业图书资料辅导的重要性；组织学校各班干部参与电网企业图书资料借阅宣讲会，提高学生对电网企业图书资料认知度。
3.3丰富管理资源
管理资源的丰富化是电网企业图书资料精细化管理建设的重点，在开展管理工作的过程中，需要充分利用电网企业图书资料，保证电网企业 图书资料种类的全面性，使得读者各方面需求得到满足，尽可能满足其合理的阅读需求。图书需要在现有的基础上丰富相关资源，以更好的 经营理念和基础为读者提供更好的服务。图书负责人需要将经费、管理制度及图书配置等进行加强，在为读者提供服务的过程中进行调查和 分析，使管理资源能够满足图书经营需求。在传统的图书电网企业图书资料管理的过程中，大多是图书提供什么样的服务，读者就需要接受 什么样的服务和图书。在现代社会发展的过程中，图书电网企业图书资料管理需要做好读者需要什么，图书就应该为读者提供什么。部分图 书在经营过程中出现差错，很大一部分原因就是无法满足读者的合理需求，导致经营不善。在现代社会发展的过程中，读者对电网企业图书 资料的要求可谓五花八门，各种类型的电网企业图书资料都能够被不同的读者青睐。读者在阅读过程中可能一定程度的管理服务要求，因此 ，图书管理员就需要通过丰富管理资源提高读者满意度，深化精细化管理效用。
3.4创新人才队伍
在资料管理上，图书除了要管理理念和方式以外，还应创新人才队伍建设，优化图书工作人员队伍结构。因为读者需求日益多元化，图书需 要更高素质的人才进行实际管理工作。首先，图书基层管理人员较多，很难实现更高层次的管理工作，所以图书应不断引进高素质人才，为 不同读者提供更好的服务；其次，图书应改善传统的资料管理体制，引进竞争机制，使图书工作人员之间形成竞争，然后根据不同岗位和职 责，对图书工作人员进行考核和业务评定，制订有效的工作管理体系和不同的薪资和奖惩标准，促使图书工作人员提高工作水平；最后，图 书对资料管理人员进行培训，促使其继续教育，努力提高工作人员的素质。
结束语
对于图书电网企业图书资料的精细化管理体系的建设并不是一朝一夕可以完成的，这是一个长期的，需要不断探索与优化的过程。我们应该 在了解图书对电网企业图书资料精细化管理方式所具有的特征基础上，对图书电网企业图书资料在精细化管理方面进行不断地优化，例如施 行刚柔并济的管理制度，主动式的精细化管理服务以及共同建设共同分享的精细化的资源管理等措施，希望能够提高电网企业图书资料的利 用效率并且为图书电网企业图书资料精细化管理体系的建设提供一些具有指导性意义的观点。
参考文献：
[1] 王春梅.图书电网企业图书资料精细化管理体系建设研究 [J].科技创新导报，2017，14（16）：253~254.
[2] 郭 敏.图书电网企业图书资料精细化管理体系建设研究 [J].图书学刊，2016（10）.
[3] 王悦云.图书精细化管理分析 [J].科技资讯，2015，13（23）：215.
[4] 张雅静.公共图书精细化管理模式的建立 [J].读书文摘，2015（8）.
[5] 唐安顺，汤清波.图书精细化管理的实践与探索 [J].医学信息，2018，22（10）：2018~2040.
[6] 徐 志.现代公共文化服务背景下的图书精细化管理 [J].河南图书学刊，2015，35（12）：79~81.
论文作者:冉佳
论文发表刊物:《基层建设》2018年第18期
论文发表时间:2018/7/20
标签：图书论文; 图书资料论文; 电网论文; 精细化论文; 企业论文; 读者论文; 过程中论文; 《基层建设》2018年第18期论文;