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能在8个全然不同的领域、打造价值80亿美元的庞大商业帝国的，他是唯一的一个，并且他没有任何商业学历背景。
1970年，20岁的理查德·布兰森创建了维珍集团，从此再没回头。
能在8个全然不同的领域、打造价值80亿美元的庞大商业帝国的，他是唯一的一个，并且他没有任何商业学历背景。
他说，我常在想，如果我花了足够长的时间去学习所有的商业常规，在创业起步阶段，该做什么，不该做什么，我的人生和事业将会有什么不同——他在他的新书《维珍：你在商学院学不到的秘密》如此说道。
以下我们精选了一些他在书中的观点：
1、经营企业需要付出无数的血泪、汗水。但是在你退休的那一天，你应该骄傲于自己的成就
布兰森说：“当我在西伦敦的一个地下室里创建了维珍公司的时候，我毫无远略。我也没想到自己会建立起这样一个商业帝国。对我来说，经营公司就是要让自己感到骄傲，把精英们放在一起，创造一些能够改变别人生活的东西。”
2、随处可见
在建立维珍航空公司的时候，布兰森收到了来自英国航空鼻祖Freddie Laker爵士的建议。“确保你的广告出现在报刊杂志的封面上，你要用尽一切手段推销自己，不然你无法在这个行业生存下去。”
布兰森视这条建议为他从商生涯中最好的一条建议。
3、明智的选择名称
独特的品牌名称是他们成功的愿意之一。布兰森用Virgin（处女）这个名字为他的品牌附加了价值、服务以及充满诱惑的意味。他表示，曾经很多人都问过他的公司品牌的起源，他解释道：“一天晚上，我和几个女孩儿喝了几杯，然后开始探讨为我的公司起名的问题。我们想出了几个名字，突然间，有人提出了Virgin这个名字，在那时，这个词对大众还是比较新鲜的，我马上就觉得这个品牌能够吸引人们的注意，于是公司的名称就这样定下来了。”
4、不入虎穴，焉得虎子
布兰森最喜欢的一句话说的是：“冒险未必能永久生存，而过分谨慎根本无法生存。”
每个公司都要冒险，要随时做好失败的准备。但是不冒险的人很少能够取得成功。人们可能会失败，但是布兰森认为，一个人绝对不会遭受彻底的失败。
5、第一印象极其重要，第二印象也一样
你留给消费者的第一印象极其重要，它可能会左右消费者是否会购买你的产品。而第二印象与第一印象同等重要，因为消费者可能会在购买你的产品之后遇到这样或那样的问题。如何处理这样的情况也是与消费者建立关系的关键。
6、完美是不可能做到的
“让人们觉得自己生产了完美的产品有时是一种很危险的做法。当他们认为做到完美的时候，大多数人会倾向于就此安顿，不再对产品进行改进。”
出于这样的原因，布兰森从不给员工100%的评价。他相信，无论多么优秀的产品，都有继续改进的空间。
7、消费者总是正确的，大多数情况下如此
消费者总是正确的……除非他们真的错了。“消费者的意见十分重要，但是你的消费者服务系统却不能永远不敢挑战消费者。”
布兰森警告那些认为“消费者永远是正确的”的企业。这条规则只在一些情况下适用，在指出消费者的错误的同时，要注意不要打破你和消费者之间的关系。
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