富锦市图书馆 156100
【摘 要】在我国图书馆发展过程中，读者参与图书馆管理的机会很少，读者为本的地位缺失，导致我国图书馆制度缺陷长期以来难以得到有效解决。读者是图书馆的主体，读者积极参与图书馆制度设计，将有助于增强图书馆对读者的吸引力，提升图书馆服务育人的能力。
【关键词】图书馆制度；制度设计；读者参与
1、读者参与图书馆制度设计与建设的重要意义
图书馆是搜集、整理、收藏图书资料，保存人类文化遗产，进行知识传播与社会教育的社会公共服务机构，因而起制度设计与建设必须要吸引读者参与，只有这样，图书馆制度才更具科学性，更符合读者需求。因此，我国图书馆需要引进外部力量，将读者纳入到图书馆制度设计中来，只有这样，才能实现图书馆可持续发展。因为图书馆和读者之间缺少切实的互动与交流，图书馆不能清楚地了解读者的意愿和需求，读者也无法能动地参与到图书馆管理中，从而帮助图书馆制定契合读者需求的图书馆制度。在大多数时候，图书馆制度都表现出高高在上的姿态，限制和歧视读者的内容比比皆是，其严重后果就是导致利用图书馆服务的读者人数不断减少，社会公众对于图书馆公共资源的利用率也大大降低，制约了图书馆公共效益的有效发挥。
3 读者参与图书馆制度设计与建设的价值意义
3.1 有助于增强对读者和图书馆从业人员的吸引力
调查发现，我国当前图书馆制度设计，很难提升读者和图书馆从业人员的满意度，因为在制度设计过程中，图书馆成为制度设计的主体，读者反而变成“利益不相关者”。主客体关系的颠倒，导致作为图书馆真正主体的读者地位和需求严重缺失，图书馆“读者第一，服务至上”的口号，也只能成为一句书面宣传口号而已。由此导致的结果就是图书管读者大量流失，图书馆管理人才不断跳槽。图书馆本质上是读者的图书馆，没有了众多读者的支持和拥护，图书馆的信息资料都只能在寂静中沉睡，图书馆从业人员也会因为无所事事，而不能体验到为知识、为人才服务的崇高使命感、责任感和荣誉感，因而也就逐渐失去了工作的激情和自我发展的动力。图书馆进行制度设计与建设时，如果能坚持以读者为本位，充分体现出读者是图书馆真正主体的理念，将能吸引更多读者到图书馆畅游知识海洋，从而也能有效激发图书馆的生机和活力。
3.2 有助于提升图书馆制度的合作共赢能力
读者参与图书馆制度设计，有助于提高图书馆制度的人性化、科学化，只有读者充分认识到自身的主体地位，并积极参与到图书馆制度设计与建设中来，才会畅达地表达出自己的意见和需求，关心和监督图书馆的建设与发展状况，影响或改变图书馆工作与管理模式，使图书馆真正成为“读者的图书馆”。在以读者为需求的导向下，图书馆才能准确地了解读者最真实的感知价值，倾听到读者内心的呼声和建议，从而改变传统的消极工作状态，真正树立为读者服务的责任感，深入挖掘图书馆的内生变量，给读者带来强烈的认同感和归属感，提高读者对图书馆的忠诚度，确保图书馆服务高效、高质。读者参与设计的图书馆制度，体现了互信互利、合作共赢的理念，是进一步发挥图书馆经济效益与社会效益的基础和保证。
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3.3 有助于提高读者对图书馆的认知与拥护
读者参与图书馆制度设计与建设的途径多种多样，图书馆可以为读者提供座谈会、网上咨询、投票、建议等参与方式，也可以直接邀请读者参与到图书馆日常管理工作中，共同确定图书馆制度设计、图书采购、编目组织、知识服务等。Lankes 和Silverstein 在2007年提出“参与式图书馆”的概念。这种图书馆是一个开放式的社交型集成图书馆系统，读者可以参与到图书馆核心工作，扮演读者和图书馆工作人员双重角色。读者参与图书馆制度设计，能够将更多外来智慧、知识、规则与理念等引入到图书馆管理中，提高图书馆制度设计水平与质量，更好地服务广大读者群体和社会公众。
4 读者参与图书馆制度设计与建设途径分析
4.1 将读者参与图书馆制度设计制度化
从本质上来说，图书馆制度设计的主要目的是保障读者的权益，而读者参与图书馆制度设计，无疑是图书馆制度设计目的的最好彰显，体现了现代社会的文明进步，也有助于图书馆实现健康、良性的发展。因而，在未来图书馆发展过程中，要将读者参与图书馆制度设计制度化，避免流于形式主义和表面文章。图书馆要根据实际情况，整合各种资源，协调各类利益体关系，确立读者参与图书馆制度设计的宗旨、章程、目的和方式等，并以制度化、规范化、程序化的方式，从微观角度，对制度细节进行一一明确，实现有章可循，有法可依，保障各层次读者都能无障碍参与到制度设计与建设中。
4.2 创新读者参与图书馆制度设计模式
读者参与图书馆制度设计与建设的模式，既能够增强读者的服务体验，使其在图书馆这个资料信息中心获得更大的提升，推动我国社会主义文化事业进步；同时，也能使图书馆优化资源配置，发挥读者人力与智慧所长，提高图书馆管理和服务水平，缓解读者服务需求无限性和馆员服务精力有限性的矛盾，使图书馆与读者之间，建构起共赢共生的良好发展模式。图书馆应当创新模式与方法，充分利用现代科学技术，打造多元化、立体化参与途径，为读者参与图书馆制度设计提供组织基础。为了避免读者参与图书馆制度设计停留在提需求、被服务或浅层次互动状态，图书馆应通过 OPAC流通数据、电子资源使用统计、微博活跃度及各种值班日志等，深度挖掘和培养具有不同兴趣特长的读者，使其以“领先拥护”的身份和跨界合作的形式，积极参与到图书馆制度设计中，为图书馆可持续发展众筹智慧、建言献策。
结语
综上所述，进入21世纪后，人类信息科技水平发展日新月异，各类新媒体如雨后春笋般纷纷涌现，公众获取知识和信息的途径和方式，越来越多元化、快捷化。读者的大量分流，给图书馆的生存与可持续发展，带来了严重的影响。为了走出发展困境，图书馆必须要转变传统的经营管理理念，在实践中，突出读者的主体地位与作用，吸引读者广泛参与到图书馆管理中来。图书馆制度设计是为了充分保障读者的权益，为了提升制度设计的准确性、针对性和有效性，图书馆需要打破传统的封闭式制度管理思路，采取有效策略，吸引读者参与到制度设计与建设中来。在深挖图书馆内生变量的同时，获得读者智慧和知识等外生变量支持，增强图书馆自我支持与发展能力，也使图书馆制度得到更多读者的认同，从而增强图书馆的核心竞争力，促进图书馆经济效益和社会效益实现最优化。
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论文作者:崔铁军
论文发表刊物:《文化研究》2017年1月
论文发表时间:2017/5/3
标签：图书馆论文; 读者论文; 制度论文; 需求论文; 知识论文; 主体论文; 中来论文; 《文化研究》2017年1月论文;