遂宁市民康医院629000
摘要：从我国现阶段精神科护理工作发展来看，护理人员需要时刻面对行为怪异、思维混乱、无自制力的患者，其工作具有较强的特殊性，为该科室护理人员带来较大的工作压力。为此，本文着重针对精神科护理工作中所存在的问题进行分析，结合临床护理工作的多项理论资料，制定出合理的质量提升办法。
关键词：精神科；临床护理；工作质量；提升策略
精神科护理工作具有较强的特殊性，所收治的患者均是缺乏民事行为能力的人，管理模式相对封闭，精神病人在日常生活中时长会出现自杀、猝死、攻击等现象，为临床护理人员带来较大的工作压力，影响护理质量，制约护理队伍建设。组中精神科护理人员的管理工作，提升护理人员危险防范意识，降低护理纠纷。
一、精神科护理工作中所存在的问题
从我国精神科护理工作发展现状来看，因该科室的患者具有较强的特殊性，其行为怪异、思维混乱、无自制力，主要出现以下几方面的问题：
（一）缺乏自我保护意识
护理人员在精神病科护理工作中具有无可替代作用，需要负责患者的日常生活与临床治疗工作。精神病科的患者行为怪异、思维混乱、无自制力，在日常护理治疗工作中精神病患者会对医护人员造成人身攻击，为临床护理人员带来诸多的医疗纠纷，影响到护理人员的人生安全，制约医疗机构的稳定，使临床护理工作无法顺利开展。
（二）存在不安全因素
精神病患者属于特殊群体，缺乏自我控制能力，无民事行为能力，在日常生活中容易出现对他人的人身攻击、对自己的自我伤害，导致精神病患者容易出现受伤、自杀、猝死等现象，为护理人员带来较大的精神压力。护理人员面对高负荷的工作压力，日常工作中无法落实操作前查、操作时查、操作后查、查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对方法等工作，一旦患者出现问题，护理人员必须承担相应的法律责任。
（三）缺乏社会责任感
护理人员面对繁重、复杂的护理工作，容易出现侥幸心理，过于相信个人经验，一味的凭借经验进行工作，忽视精神病科意外事故的突发性，导致工作中出现不必要的问题与麻烦。护理人员出现该中心里主要是因其缺乏较强的社会责任感、安全意识与职业道德。
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二、针对问题所提出的解决对策
（一）提高护理人员自我保护意识
护理人员应充分认识到精神病课护理工作的特殊性与复杂性，正视工作中所存在的困难与挑战，用一个积极向上的心态去面对每一个病人，树立自我保护意识，关注患者日常生活中的每个动作与心理，一旦发现异常及时采取相应的解决措施；尊重每一位患者，增加与患者的沟通、交流，语言尽可能的柔和，避免在语言上与患者发生冲突，防止激怒患者；积极与患者家属进行沟通，及时告知患者日常情况，使患者家属获取足够的知情权，避免不必要的医疗纠纷。
（二）做好不安全因素的防范工作
精神科护理人员应对科室内每一位患者的生活情况、病症情况了如指掌，确保患者的人身安全，落实操作前查、操作时查、操作后查、查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对方法等工作，防止患者出现危害他人人身健康或者是自杀等现象。
（三）提升社会责任感与职业道德
在强大工作压力下，精神病科护理人员应及时做好自我疏导工作，树立终身学习意识，运用科学、合理、有效的方式处理患者的各项问题，落实本职工作，提升社会责任感与职业道德，坚守工作岗位，以患者为工作重心，全心全意为患者服务。
三、精神科护理工作质量的提升策略
（一）要严格执行各种护理规章制度
因精神病科具有较强的特殊性，需要该科室的负责人制定出属于本科室的规章制度，确保制动流程具有较强的针对性、统一性与可行性，例如巡查制度、交接班制度、探视制度、奖惩制度等，使每一项护理工作能够环环相扣，协调统一，保证患者安全、降低医疗纠纷的发生率；护理人员应提升个人法律意识，坚守职业道德，落实个人义务与责任，严格遵守医院、科室的各项规章制度，规范个人言行举止，积极面对各项护理工作，为患者提供优质的服务。
（二）加强护理人员专业技能培训工作
为保证精神病科护理工作能够顺利展开，顺应时代发展潮流，满足患者及其家属的需求，医疗机构应加强对精神病科护理人员的培训与指导，提升护理人员专业技能，提高护理人员的个人素质，优化护理方法，使护理人员工作能够最大程度上满足患者的需求与需要。
总结：
综上所述，精神病科与其他科室相比具有较强的特殊性，其工作内容复杂、多样，所面对均是行为怪异、思维混乱、无自制力的患者，为护理人员带来较大的工作压力，该科室应制定出具有较强针对性、合理性的医疗护理制度，定期对护理人员进行专业的培训，提升护理人员专业素质与职业道德，提高护理工作质量。
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论文作者:李鹏程 冯艳
论文发表刊物:《医师在线》2017年8月上第15期
论文发表时间:2017/11/8
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