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商业银行营销的目的就是要努力营造出一种适合于商业银行开拓市场的商业氛围，创造商业银行的竞争优势。在未来网络化社会里，商业银行应当怎样开展网络营销，怎样开拓市场，创造竞争优势呢？
建立商业银行的信息优势
信息优势是商业银行在未来市场竞争中生存和立足之本。所谓信息优势并不是指商业银行拥有多少信息，而是指商业银行拥有多大的宣传商品信息的能力和获取关于市场分析、经营状况、决策支持以及新产品开发信息的能力。这些信息优势可以从各种不同的角度得到，也就是说，商业银行可以从某一个（或几个）方面建立相对于竞争对手的信息优势，也可以全面地建立相对于竞争对手的信息优势。
建立商业银行网页
在网络环境下，首先应建立商业银行网页，设立一扇允许社会各界了解商业银行及其产品、服务的窗口。传统商业银行树立的是品牌，而未来网络社会中商业银行树立的则是域名（Domain）。但是域名要与品牌合一，成为商业银行产品、服务和整体形象的象征。因为品牌是产品策略下的概念，在产品策略中，品牌是产品（服务）质量、信誉和可靠程度的保证。但是在网络环境下，产品策略将会综合服务的策略所取代。那么，在未来的网络环境下，品牌概念所涵盖的信息内容就显得太少了。而域名则不同，它是一个信息含量极为丰富的概念，并且更重要的， 它是一个动态的概念。 域名可以引导消费者上网， 通过网络（wedSite）动态、全面地向顾客传达商业银行营销策略的所有信息。网络没有地域的限制，也没有时间的规定，它可以时时地向外界介绍商业银行的最新产品和服务，只要能够登录上网，外界用户和相关群体都能够通过商业银行的网页了解商业银行的最新动态的整体形象。也就是说，域名超出了时间和空间的限制，可以随时随地地向外界传递信息。
因此商业银行应当像注册商标一样，注册自己的域名（网址）。域名最好用商业银行的品牌、名称代号等社会最熟知的名称。然后建立商业银行的网络主页，通过主页宣传商业银行的品牌和服务，树立商业银行形象，加强与外界联系。
建立Intranet／Extranet
商业银行可在上述基础上更进一步，采用基于Intranet／Web 的技术建立商业银行的Intranet／Extranet系统（企业内部网／外部网）。Intranet可以实时连通商业银行内部各组织、各成员之间的联系，提高管理工作的效率和信息反馈的速率，Extranet则是商业银行对外设立的一个营销运作的虚拟网络平台。在这个平台上，商业银行可以宣传产品品牌、商业银行形象、服务内容，沟通与外界的商贸联系，开展电子商务（EC）业务等等。
建立商业银行内部的管理信息系统
建立全面涉及商业银行内部经营及管理等几个主要环节的MIS， 全面提高商业银行管理工作的质量和效率，这是建立商业银行内部管理整体信息优势的措施。同时也是系统投入和开发工作量最大的一个环节。由于商业银行是最先使用计算机和网络的组织，因此，已经有许多商业银行建立了自己的信息系统，并且具有了良好的网络基础。但是，要建立商业银行的信息优势，就需要在这些系统的性能和可扩展性上下工夫，努力在这些方面超过竞争对手。
将信息作为提供给客户的重要产品
在网络环境下，由于商业银行获取信息的准确性、广泛性和及时性，向客户提供信息服务将会成为银行经营的重要内容。商业银行应该利用自己的优势创造和提供优秀的信息产品给客户，将信息服务与银行的其他传统服务有机地结合在一起，将其他业务所设计的信息整理成客户需要的信息产品，出售给客户。
建立合理的信息管理模式
合理的信息管理模式分为三部分：一、商业银行的网址，对它的宣传和它的知名度是商业银行信息优势的重要组成部分；二、基础数据管理的水平是决定商业银行信息优势的基础，这里所说的基础数据包括市场采样调查数据，经营状态统计数据，产品、服务及商业银行形象数据等等；三、信息管理和利用的水平是建立商业银行信息优势的关键。
充分利用网络和信息优势
充分利用信息研究市场和策划营销运作过程
研究市场包括：利用客户统计和市场抽样分析消费行为、市场发展变化的趋势、竞争对手经营策略、市场占有率等等，然后有针对性地对商业银行及服务、品牌等进行包装和形象设计，以吸引更多的顾客，占领更大的市场份额。这里所说的“包装”主要是指对商业银行、服务及品牌营销或宣传战略上的“包装”、“策划”和“形象设计”，而不是指一个具体的物理过程。因为商业银行提供的不是有形的产品而是无形的服务，因此，商业银行在进行“包装”时，要针对服务这一类软产品的特性，针对目标市场的需求进行。
同时，对消费趋势的分析可以帮助商业银行开发适销对路而且无风险的新产品；对竞争对手经营策略的分析有助于商业银行有的放矢，有针对性地制定对策，并能够根据竞争对手的实时情况，分析和筛选自己的策略，从而学习利用对手的资源提高自己的策略成功率；对市场状况的分析有助于商业银行了解和进一步开拓市场（如寻找和扩展销售渠道，开发新的服务产品等）。
充分利用网络展开信息服务
网络环境下的信息服务有多个方面：一是对商业银行的各级管理人员来说，利用信息优势开展各种经营、管理分析，可以全面提高商业银行管理的水平和质量；二是对商业银行各类研究开发人员来说，要充分利用网络和信息的优势，大范围地寻找价廉物美的创新信息，开发具有市场竞争力的产品；三是对于营销人员来说，要充分利用网络技术来吸引更多客户的注意，策划和实现自己的营销目的；四是商业银行要利用开展电子商务（EC）这一营销窗口，为消费者提供更多更快捷的服务，同时也就为商业银行赢得更多的客户；五是对于联营商业银行和商业合作伙伴来说，既要充分利用网络来了解研究创新、经营和市场信息，又要充分利用网络来传播管理指令。
培圳
通过培训使商业银行的高层管理人员了解并使用开展电子商务（EC）技术，最终为商业银行带来实实在在的效益，这是充分利用网络和信息优势的关键所在。建立商业银行的信息优势是金融创新、经营、管理业务自身的需求，其目的也是为了满足这些工作需要。因而，如何建立信息优势以及如何利用信息优势都是网络营销和管理人员的份内职责，而工程技术人员只是实现这一过程中的一环。因此，管理人员亲自应用系统是至关重要的。而培训又是保证管理人员能够充分利用信息优势和创造商业银行竞争优势的前提。
改革组织机构重构管理模式
Extranet将是今后商业银行对外宣传、联系的窗口和营销运作的重要途径。商业银行网络营销要围绕Extranet来展开。营销策略中的相当一部分内容要通过Extranet来实现。例如：在商业银行／品牌宣传方面，可将原来用于商业银行形象宣传介绍的产品／品牌广告的纸面印刷材料实时动态地移到网上，这样，不仅节省了大量费用，而且网络主页中全天候、没有空间距离、24小时服务、动态双向开放商业银行和品牌最新信息的功能是传统方式无法比拟的；在金融产品介绍和信息服务方面，可以将原来的各类发布会和金融交易过程移到网上，这样不仅节约了费用，而且有利于拓展经营和服务的范围，可以寻找更好的合作者；在广告策划方面以传统方式（如电视、报纸、户外媒体、小礼品等）突出宣传网址，而在网络主页中则以各种技术手段（如多媒体、动画、全方位的产品信息分类、智能化的查询和促销方式等）宣传产品的详细信息；在研究和分析市场方面，利用网络双向、动态的特点，分析市场消费趋势，竞争对手的营销策略等，并将其反馈到商业银行的整个管理层，从整体上制定营销对策。
因此， 要充分利用网络环境下的信息优势， 适应Intranet／Extranet的影响，商业银行就要进行组织机构重组。同时，商业银行的运作过程是由于经营管理业务的需要而设立的，商业银行传统的管理和运作过程已经不适应网络环境下业务发展的需要，会造成效率低下、运营不畅的局面，从而最终会使商业银行失去竞争优势。因此，商业银行应该面向业务，面向网络环境，重组商业银行的运作过程。
利用信息技术业务过程对商业银行进行重组（ BPR，BusinessProcess Re-engineering）是商业银行获得发展和取得竞争优势的重要内容。
将信息优势转化为竞争优势
营销的目的是要创造竞争优势，要努力将商业银行的信息优势转化为竞争优势。那么，如何才能将商业银行的信息优势转化为竞争优势呢？下面将最主要（同时也是最简单、最易行和最易见实效）的几个方面罗列如下：
●在传统广告中大力宣传网址，以多“一扇窗口”和多一类商品信息展示方式赢得竞争优势。
●充分利用网络方式开展电子商务（EC）和售后服务，以方便沟通和快捷服务的方式赢得竞争优势。
●经常性地与金融界以及相关群体的一些著名网址建立联系，借用它们的知名度来传播商业银行的供需信息，赢得竞争优势。
●在商业银行推出任何一项新产品时，都要避免仓促上阵，匆忙决策。应在网络上大范围地查找相关信息，通过各种定量分析方法综合比较，分析市场前景，进行科学决策。这样可以在避免失误、降低成本、扩大市场、赢得利润等方面形成竞争优势。
●以有奖竞猜、有奖服务、售后服务和访问填表等方式在网络上稳固自己的客户群，同时发展新的市场和客户群。以扩大网址知名度和信息的方式吸引消费者，赢得竞争优势。
●利用网络来分析市场和消费者需求，并以此来决定新产品的功能开发（而不是由设计室或设计师的技术来决定）以及相应的产品成本（这种成本是由消费者的需求决定的，而不是由设计人员的主观设计来决定的），以产品的适销对路性、系列性和价格的合理性赢得竞争优势。
●充分利用电子商务（EC）和网络环境的特点来组织整个经营和管理过程。从整体的经营和管理水平上赢得对竞争对手的竞争优势。
商业银行要充分利用信息优势在网络社会中赢得对竞争对手的竞争优势，同时在原有的基础上进一步挖掘银行内部和外部的信息优势，结合商业银行本身的经营策略和营销策略，将信息优势转化为银行竞争优势，最终提高商业银行的市场占有率，改善商业银行的赢利水平。