国网吉林省电力有限公司辽源供电公司 吉林省辽源市 136200
摘要：辽源供电公司于2009年年初开始用电信息采集系统建设，凭着“高标准、严要求、快节奏、重公转、抓落实、强执行”的工作要求，变革创新、提质提效、做精做优的工作理念和完善的管理机制，于2011年、2012年连续两年分别作为全省智能表推广应用和专变采集终端主站切换的试点单位，在辽源先后两次召开现场经验交流会，辽源供电公司为全省用电信息采集系统建设积累了大量的经验，为用电信息采集系统在全省的推广和应用做出了积极贡献。
截至目前，公司现有供电客户227343户，实现自动化抄表226490户，自动化抄表率达99.62%。该系统应用后，劳动效率大幅提高，特别是低压供电客户抄表例日在全省率先由原来的11天缩短为4天，使抄表人员有更多的时间去完成催费等工作，从而能更好地为客户服务。用电信息采集系统在抄核收方面应用以来，取得很好效果。
一、专业管理的目标描述
1.1专业管理的理念
电力用户用电信息采集系统（以下简称：采集系统）建设是国家电网公司构建智能电网的重要组成部分，也是电力营销业务应用系统的重要组成部分。
采集系统着力于服务营销管理和各项业务的需求，最终实现计量装置的在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为电力营销业务应用系统提供基础数据，从而为电力企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑，提升企业集约化、精益化和标准化管理水平。
在电力营销现代化进程中，采用GPRS无线通信、低压电力线载波通信及自动控制等技术手段，对220kV以及66kV供电考核关口、10kV及以下售电侧的配电线路、变压器台区和台区供电用户电能表进行电能量信息采集和实时在线监测，为信息化提供了准确可靠的信息来源，进而提高电能信息采集覆盖率和可靠率，以实现营销信息共享、分析全面深入、提升电力营销现代化管理水平、保证供电设施的安全，为供电企业经济效益的提高夯实基础。
1.2专业管理的范围和目标
为贯彻落实国家电网公司“三集五大”工作部署，按照“大营销”体系建设的总体要求，根据“大营销”体系建设实施方案，在确保营销各项工作稳定运行的前提下，以提升营销服务绩效为目标，以集约化、扁平化、专业化为主线，对辽源供电区域范围内的所有不能实现信息采集的普通电能表更换为智能电能表，完成关口计量点采集终端、高压负控用户负荷管理终端、变压器台区数据采集集中器、用户智能表的安装和调试，应用智能表和信息采集终端实现对各种计量点用电计量信息的实时化、自动化采集，实现自动化抄表核算。
1.3专业管理的指标体系及目标值
在国家电网公司电网规划中，明确提出了“建成一个涵盖各电压等级、所有用户、全国统一的电能信息采集与管理系统”的具体目标。辽源供电公司用电信息采集系统建设工作，2009年至2010年完成低压用户智能表、变压器台区考核集中器（交采式）的安装调试，2011年进一步巩固和完善用电信息采集工作，稳步提高采集成功率，2012年的主要目标是落实并完成吉林省电力有限公司用电信息采集系统建设整体方案要求，挖掘本企业最大潜力，在巩固前几年采集系统建设的基础上，做好专变用户采集系统主站切换试点工作，完成专变用户接入省公司用电信息采集系统新主站任务，整体提高公司采集成功率，提高自动化抄表成功率，保证工程质量和内业质量，实现对客户用电信息精细化管理，档案与现场表计的数据一致性达到100%，电能信息自动采集成功率达到国家电网公司的考核标准。
1.3.1技术指标
日采集成功率≥95%
日采集成功率=(当日采集成功的电能表数量/现场安装的电能表数量 )×100%
自动化抄表成功率≥95%
自动化抄表成功率=(用于抄表发行的电能表采集户数/采集成功的电能表总户数 )×100%
1.3.2管理指标
以建设“大营销”新体系为方向，以营销现代化管理为手段，以扎实推进营销管理工作为目标，全面建设用电信息采集系统并推广应用，最终实现数字化供电公司，推进智能电网的建设。目前国网公司标准是低压智能表采集成功率达到95%，辽源供电公司经过几年的努力，截至目前，实现智能表自动采集227343块，采集成功率稳定在97%以上，实现自动化抄表226490户，自动化抄表率达99.62%。
1.3.2.1严格执行公司抄表例日制度，月末抄见电量完成率达到100%，实现自动化抄表，随抄随发；严格执行《辽源供电公司用电信息采集运行维护管理办法》的规定，规范采集工作的运行管理；严格执行《辽源供电公司营销信息系统深化应用及数据质量考核管理办法》的规定，营销系统基础数据可用率达到100%。
1.3.2.2将用电信息采集系统应用的知识和技能纳入年度培训计划，按计划开展培训工作，同时加强培训考核，提高员工对用电信息采集系统的实际应用技能。
1.3.2.3结合公司两个“半日学”活动，落实好政治理论学习和专业技能学习，努力提高员工综合素质，适应“大营销”集约化、扁平化、专业化的模式，将用电信息采集系统建设及系统应用工作纳入“大比武、大练兵、大竞赛”活动，极大地促进了用电信息采集系统建设及应用工作的开展。
1.3.2.4明确采集工作要求。严格遵守《电业安全操作规程》等安全生产规定，采集终端安装、检修、巡视等现场作业必须由两人及以上一起进行；严格遵守“国网公司供电服务十项承诺”等优质服务规定；严格遵守各类规章制度；按巡视规定认真检查、巡视有关设备,发现缺陷及时处理或安排现场检修；正确填写和管理保存各种工作记录。
1.3.2.5实现采集系统深化应用。实现统计分析数据收集、实现采集系统实时数据与公司生产等相关数据共享、为营销工作提供决策分析报告等。
二、专业管理的主要做法
2.1.专业管理工作的流程
2.2采集系统建设及自动化抄表主要流程
2.2.1建设目标
将辽源供电公司供电区范围内的所有不能实现信息采集的普通电能表更换为智能电能表，完成关口计量点采集终端、高压负控用户负荷管理终端、变压器台区数据采集集中器、用户智能表的安装和调试，实现对各种计量点用电计量信息的实时化、自动化采集，实现自动化抄表，实现营销信息共享、分析全面深入，提升电力营销现代化管理水平。
2.2.2组织建设
为扎实推进用电信息采集系统建设工作，辽源供电公司制定下发了《辽源供电公司用电信息工作推进实施方案》、《辽源供电公司用电信息采集暨专变客户终端上线运行工作实施方案》、《辽源供电公司用电信息采集系统运行管理办法》等一系列工作标准。
成立了以供电公司分管营销副总经理为组长的工作领导小组，客户服务中心计量专业、各供电分公司通力协作的工作机制，明确各级工作职责，确立工作目标、工作内容及分工，并编制《用电信息工作任务排版》，采取日调度、周例会的工作模式，调度工作进展，研究解决具体问题。
2.2.3业务培训
采集系统作为电力营销业务系统的重要组成部分，是科技含量较高的新兴专业，对人员素质要求较高，为有效推进用电信息采集系统建设，提高用电信息采集系统自动化抄表应用率，结合公司“大营销”体系建设需求，辽源供电公司大力开展了业务培训。
辽源供电公司邀请终端厂家技术人员进行技术讲解与培训，举办培训班4期，共190余人次参加。编制了《用电信息采集工作手册》（上下两册），从规章制度、技术标准、操作说明、统计报表等方面详细记录了辽源供电公司整个用电信息采集建设工作的经验。同时汇编了《用电信息采集常见问题及处理措施操作手册》共收集整理5大类问题、60多种现象，对用电信息采集系统建设过程中遇到的问题进行了详尽的分析和总结，并提出了妥善的解决方案，从而有效的指导了各级采集人员的日常工作。
同时，省公司营销部多次带领电科院相关专家莅临辽源指导，极大的推进了辽源供电公司用电信息采集工作的开展。
培训工作的大量开展取得了良好的效果，为公司全面建设采集系统，深化采集系统在自动化抄表等方面的应用奠定了坚实的基础。
2.2.4基础管理
营销基础工作是用电信息采集工作坚强的后盾，关乎到采集成功率、自动化抄表成功率。在省公司领导及相关部门的大力支持和辽源供电公司干部员工的辛勤努力下，经过3年的采集系统建设，辽源供电公司共设立二级主站1个，三级主站7个，配备串口服务器一台，230MHz主站电台两部、中继站电台两部；建有通讯信道两种： 230信道专网信道和GPRS公网信道传输建设专网信道，经运行性能稳定。
在开展采集系统建设工作时,严格按时间节点分步骤、逐户排查清理客户，核对用户档案信息、进行营销系统终端资产补录等数据清理工作，共清查原现场施工记录及营销档案1773份，核对有误的现场客户及设备信息12182条，使档案准确率达到 100%。
2.2.5自动化抄表主要流程
2.2.5.1流程的应用
自动化抄表流程图
随着用电信息采集工作的开展，公司采集成功率不断稳定提高，公司高度重视自动化抄表工作，特邀厂家、省公司相关技术人员来公司进行多次培训与指导，从电能表数据采集、采集终端数据上传、抄表计划的制定，到电量电费的发行等具体环节逐一进行深入的研究，目前公司全体抄表人员已熟练掌握并操作电力营销系统自动化抄表流程。
2.2.5.2实现采集系统与电力营销业务应用的数据共享
用电信息采集系统作为电力营销业务应用系统的重要组成部分，同时也有着自身的独立功能，两个系统在用电客户基础信息、日常工单的衔接都有着紧密的联系。电力营销业务应用系统为用电信息采集系统提供了准确、完善的基础信息，用电信息采集系统为电力营销业务应用系统提供实时数据，最终实现了自动化抄表。
2.2.6总结提升
2.2.6.1完善管理制度
为了规范用电信息采集工作，确保终端运行、维护管理等采集系统工作安全、稳定、高效运行，辽源公司制定下发了《辽源供电公司用电信息采集终端运行管理办法（试行）》，明确了采集终端运行维护相关岗位职责、工作标准、工作流程、考核管理等内容。
2.2.6.2实施对标考核
针对终端调试、上线等工作开展对标考核，下发《用电信息采集系统深化应用竞赛方案》，设立专项奖励资金，按设备安装、基础数据管理、深化应用、制度建设、日常管理等5大方面40小项，明确采集工作任务、工作目标、负责单位，制定竞赛任务排版，按时间结点进行考核奖励。
下发《辽源供电公司营销服务对标考核制度》，每月实施对标考核，对日采集成功率、自动化抄表成功率、营销系统和采集系统工单运行、采集参数下发等进行考核，实行完成或超过对标值的给予奖励，未完成的给予处罚的制度，大大提高了员工工作的主观能动性，为用电信息采集工作的顺利开展奠定了良好的基础，为提高自动化抄表成功率提供了坚强的保障。
三、评估与改进
3.1达到的效果。
通过3年的项目建设与运行，经过全体职工干部坚持不懈的共同努力，采集系统各项建设与运行指标均优于国家电网公司颁发的考核标准，采集系统应用水平达到国内领先，辽源供电公司打赢了采集系统建设的攻坚战，基本建成了数字化供电公司。
3.1.1实现自动化抄表
顺利完成了22.7万只智能电能表、1362台变压器台区数据采集集中器、456台高压负控用户负荷管理终端的安装、调试和运行管理任务，实现了辽源供电公司电能信息全采集、全覆盖，实现了自动化抄表，实现了对客户用电信息的精细化管理。电能信息自动采集成功率达到了国家电网公司的考核标准。
3.1.2实现数据实时监控
通过省公司开发的用电信息采集系统主站管理程序，可以实时查询关口计量点采集终端、高压负控用户负荷管理终端、变压器台区数据采集集中器、用户智能表电能信息，随时查询各电压等级的采集成功率等运行指标。
3.1.3营销基础数据准确
电力营销业务应用系统、用电信息采集中客户的基础数据与现场安装地采集设备中的数据一致性达到100%，大大夯实营销基础工作。
3.1.4采集成功率国内领先
全公司日采集成功率达97.00%以上，自动化抄表率达到96.20%以上。各项运行指标优于省公司、国家电网公司的考核指标。
3.1.5劳动效率大幅提高
用电信息采集系统正式上线运行后，抄表工作减少了人工干预，工作效率和准确性大大提高，低压供电客户抄表例日在全省率先由原来的11天缩短为4天，使抄表人员有更多的时间去完成催费等工作，更好的为客户服务。并且杜绝了错抄、漏抄等工作质量问题，避免了发生抄表员以电谋私的现象。
3.2存在的问题 3.2.1 技术水平有待提高
从采集系统信道建设、采集终端安装到系统档案维护，一直由厂家技术人员提供技术指导和支持，而一旦厂家人员撤离，将对公司系统维护工作带来一定影响。因此，下一步要加强这方面的培训。
3.2.2 电能表型号不统一、部分采集终端性能不稳
招标的厂家较多，表库备用电能表的配备过于复杂，且部分厂家的设备间采集功能存在有不兼容现象，需协商厂商升级程序。
2009年，采集系统建设初期，使用的电能表类型为载波式电能表，运行不稳定，给运行管理工作加大了难度。
3.2.3业务管理有待加强
2012年是“三集五大”建设关键年，“大营销”体系的建设带来很多变化，一方面带来了机遇，另一方面也带来了挑战。需要公司营销人员尽快转变角色，适应新体系，建立更完善的管理机制，来稳定、提高用电信息采集建设工作水平。
3.3今后的改进方向与对策。
针对以上采集系统建设运行中存在的主要问题，辽源供电公司今后要认真总结和分析，明确整改的重点，并把不断解决实际工作中遇到的难题作为努力的方向，努力实现采集系统建设进入常态管理、实用化运行。以“大营销”体系建设为契机，以技术手段促进管理手段的创新和完善。
下一步，将继续深化用电信息采集系统的功能应用，在稳定已实现的用电信息数据自动采集、综合分析等功能的基础上，进一步开发计量异常检测、电能质量检测、用电分析与管理、分布式能源监控等其它功能，为营销整体服务及生产系统提供科学、可靠的数据。
四、补充说明
4.1工作尝试
4.1.1利用GPS定位
鉴于客户变电所改造、计量装置迁移等原因引发的采集终端等设备位置变动，采集工作人员、分公司抄表员或用电检查人员变动，现有工作人员因地理位置不熟而无法准确、快速到达现场，给采集工作带来诸多不便的实际情况，辽源供电公司在实际工作中引入了GPS卫星定位技术，利用经纬测试仪将现场信息录入电子地图，做到在单位就可以准确查到任一客户终端现场位置及相关信息。目前已经定位采集终端198台，留存现场照片1470余张。下一步研究将此系统导入车载导航，并力争与电力营销业务应用系统关联。
4.1.2信号强度测试
为了分析、判断采集不稳定原因，辽源供电公司配备了专用检测SIM卡，调试人员将SIM卡装入手机，现场就可以很明了的通过手机检测到该地点通讯信号强弱，并与采集终端信号进行现场比对，从而判断影响采集成功率的具体原因。
4.1.3加装信号增强器
针对安装在地下室等特殊环境的采集设备，因信号弱影响采集稳定的问题，辽源供电公司配置了30台信号增强器，安装后信号明显增强，且采集稳定。
论文作者:王强
论文发表刊物:《电力技术》2016年第4期
论文发表时间:2016/7/23
标签：辽源论文; 采集系统论文; 公司论文; 工作论文; 终端论文; 抄表论文; 信息论文; 《电力技术》2016年第4期论文;