摘要：随着我国经济的快速发展，人民的日益生活需求也在不断增长。在当前阶段，我国的加油站发展趋势正在向新的模式过渡，为了提升我国加油站在经营管理方面的能力和效率，我们必须对未来加油站发展趋势的方向进行预判和规划。基于这一点考虑，本文阐述了当前加油站在管理和销售方面所面临的一些问题，具体体现在加油站的组织结构、销售多样化和健康环保等方面，通过结合电商营销的策略对未来我国加油站发展的趋势进行了预测。为了从根本上来改善我国加油站的销售管理水平，我们应该对国外石油公司所经营的策略方法进行参考，通过参考学习来做出我国加油站发展的趋势规划，以此来提升我国在油站营销过程中的效率与质量，希望本文可以给广大读者带来参考性意见。
关键词：加油站发展；趋势；问题；模式；规划
0引言
中国开放成品油市场的经营权后，我国的加油站行业发展趋势呈现了国企、民企和外资企业同台竞争的发展关系。在加油站市场发展中，其竞争性是非常剧烈。由于加油站是石油化工产业中比较重要的一个环节，因此对于决定国民经济的稳定发展有着重要的作用。本文对当前加油站销售市场所面对的问题与实际情况进行了相应的阐述，并对未来我国加油站发展的趋势进行了预测，通过结合我国石油公司发展的实际情况与国民经济的要求，采取一些必要的措施来应对当前加油站发展环境中所面临的一些机遇和挑战。
1我国加油站经营管理中所存在的问题
1.1管理工作人员过多
对于我国的加油站销售资源而言，其主要受到中国石油与石化两大集团的控制，其一般是按照地方区域分公司来对加油站的管理模式进行部署。在各销售公司部门的部署之间，自上而下设置了对应科室及工作内容，但实际的工作性质不够不清晰的，尤其是传统的区内公司机构臃肿的问题尤为突出。在实际的加油站经营管理活动中，管理与客户脱节，有很多信息在传递上面不够准确和方便，因此这对于上级公司的决策判断会对客户需要形成一种阻碍。由于所设立的科室部门较多，责任不明，岗位间交际较多，因此这就需要基础更多的工作人员来对应其所有的岗位，但与此同时也会带来更高的人工成本，这对于我国加油站发展行业而言是非常不利的。在近几年的发展中，我国的石油和石化公司已经进行了一系列机构改革，取消了一些科室部门的数量，合并了一些岗位职能，正努力的向一种新的发展模式转变。
1.2人工加油为主，自助加油为辅助
在当前阶段，我国在推行了自助加油模式后，其在实际的工作中还会存在着一些问题。石油和石化公司强制要求客户接受加油站形成一种自助加油模式，出现了传统消费习惯与客户认知感受之间不可调和的矛盾，因此在这方面应该酌情考虑。自助加油模式虽然能降低人工成本，但这需要一个过度培养期来使得客户具有良好的习惯和达到规范操作的要求，加之自助加油的成本和代价会相对较高，在这样的发展背景下，我国的石油与石化以及一些其他国企已经通过合作来开展一些新颖的自助加油模式，这对于吸引用户体验与提高加油效率而言是非常良好的基础性工作。
1.3安全与环境事故发生频繁
在近几年里，我国在一些加油站的运营过程中出现了很多事故，这主要体现在由于储罐渗漏、油气挥发所引发的安全和环境问题。通过对我国一些部分地区的加油站经营状况进行调查可以知道，大部分的地下水、土壤在检测中出现了很多的超标物质，这对环境的污染非常大。其中造成这样的现象主要是由于储存罐渗漏而对环境污染形成了一种威胁，加之我国加油站在管线的部署上非常落后，部分加油站在发展中会受到资金、技术以及手段的各方面影响，因此所形成的安全以及环境事故是非常频繁。
1.4非油品业务发展比较缓慢
在我国加油站的发展行业中，由于非油品销售是一个附加内容，因此人们对于其的重视程度不够高，这就形成了加油站非油品业务所产生的收益在整体效益中所占的份额很小。目前，我国石油与石化两大公司集团已经意识到开发非油品业务的重要性，正在投入更多的资金和物力来加大加油站非油品业务的发展。
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2我国加油站发展的未来趋势
2.1精管工作人员来实现扁平化管理
虽然我国石油和石化公司已经在逐步取消一些部分科室部门的数量，但是在我国各地区的管理体制上面，仍然还具有非常复杂和庞大的管理链条模式，这就形成管理工作人员在具体岗位上态度不够正确。随着企业改革的不断深化，我国的大型石油企业已经形成了地区销售公司集中管理的模式过渡，以此来减少中间环节，优化岗位配置，逐步形成一种精简、高效的扁平化管理体系。
1.2分级实施自助加油模式
自助加油模式对于客户而言非常便捷，这是未来我国加油站发展行业的一个大趋方向。如果能够实现自助加油模式，那么对于企业的生产成本以及人工劳效十分有利，还可以提高加油站的运营效率和管理能力。中国石油和石化公司在我国加油站行业中占有半壁江山，在国企自助加油模式的不断推进下，必然会起到对客户消费习惯的引导作用。我国国土广阔，成品油需求不均，加油站软、硬件设施差距较大，先城市后农村，分级实施，逐步推行自助加油模式。
1.3开发多种经营模式
当前我国石油、石化企业加油站采取连锁经营管理模式，社会加油站主要以自营为主、承包经营为辅助的管理模式。近年来，社会加油站业主品牌意识增强，借鉴国有企业管理经验，逐步走出了一条合作经营、委托经营管理的新路子。这种新的经验管理模式可以在一定程度上降低企业的生产成本和风险，不仅可以把企业的生产效益最大化，还能提升企业综合竞争力，优势互补能有效解决企业发展中的难题。除此之外，在加油站的销售网络终端有了网络、科技、电商等企业的参与，开发出了微信公众号、电子会员卡等切合客户需求的网络化平台，可以更加快捷的来补充完善一些特殊渠道，从而为油品的供应提供更加稳定的销售路线，提升了加油站在营销过程中的品牌影响力。
2.4高度重视安全与环保问题
近年来，我国政府提升了对加油站发展的安全与及环保重视程度，因此在安全、消防、环保等方面提出了新的加油站建设规范和标准。在对加油站进行选址和布置以及工艺部署上做了详细的说明和要求，设定了加油站废气排放的污染数量值限制，对加油站废气排放的一些控制技术和检测要求做了相应的说明，对加油站发展过程中的健康和环保问题提出了更加严格的规范，以此来约束我国加油站朝着更加安全、环保、健康的方向发展。加大安全、环保设备设施投资，能有效减少安全事故，达到本质安全，实现加油站与安全环境和谐共存。
2.5融入互联网发展趋势
我国在近几年的电子商务一直保持着世界领先，快速增长的状态，世界新的零售市场商业模式悄然改变。看到互联网爆炸式的发展规模和消费潜力，中国石油和中国石化加大了与电子商务企业的合作力度。通过建立信息运维中心，实施电子化办公系统，构建网络销售公众平台，开放多渠道支付窗口，不断的转变销售角色，来打造出符合我国加油站发展新模式。建立共享平台，融入物联网络，加强线上线下互动，实现互联互通，多元融合，开发新的加油站销售领域效益增长点，构建我国加油站销售网络，以此来决定和领导我国加油站的发展方向。
3结束语
通过对以上的说明进行总结可以知道，我国加油站在实际经营中存在着很多的问题，其主要包括了工作人员数量过多、事故和环境污染问题时有发生、加油营销思路受到限制等。为了改善这些现象，我们必须对管理人员进行精简优化，通过重视环保与健康，提升设备设施安全来突破加油站发展的限制约束，不断的拓展新思路，新模式来探索符合我国加油站发展的新征程。
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[4]中国石油销售项目后评价探析[J]. 高军. 石油规划设计. 2009（01）
论文作者:曹斌
论文发表刊物:《基层建设》2018年第36期
论文发表时间:2019/3/5
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