摘要：伴随当今社会不断发展，科技水平不断提升，经济效益也随着时代的变化而不断提高发展，同时人们还对电力资源的相应需求量汲汲增高。所以相关电力的治理企业越来越重视相关的电费核算等工作。电力营销稽查是电力营销环节中的重要过程，结合电力营销风险管理系统的实际要求，在整个落实阶段需要明确收费标准，以电力营销的核心和要求等作为基础，如果存在价格调整不合理或者其他现象都会造成影响。因此，本次研究中以电价和电费管理审核现状为基础，对稽查内容和要求进行分析。
关键词：集约化；电费核算；电价；管理
1导言
在“电改”日益严峻的形势下，营销管理要以客户为中心、市场为导向，以提升市场应变和客户服务能力为目标。如何使电费设定及电费电价管理处于一个均衡稳定的状态，已成为电力企业致力探究及电企改革的重要方向。在信息技术的应用及助推下，电力企业在电费核算上逐渐迈向了集约化道路，在电费电价管理上也逐渐实现了核算的精准化，为电力企业经济效益提升提供了新的路径。
2集约化电费核算及电费电价管理的必要性阐述
之所以在电力企业领域内推行集约化电费核算及电费电价管理，最主要的目的是基于电力企业市场竞争考量，充分考虑广大电力用户需求，将政府部门在电力能源产业的政策调控力度将至最低，进而促进电力能源产业的合理运转，使其更加匹配社会主义市场经济发展要求。从微观层面看，作为社会能源重要形式之一，电能在促进社会各行业稳续发展及资源分配方面起到重要作用，而电费电价是否科学合理透明，就成为衡量电力行业深层改革成果的重要指标。电力企业要提高自身的经济效益，也应围绕电费电价这一核心因素细分服务层级，让电力企业与电力用户达成双赢。
而从当前我国电费电价管理环节实施现状看，其中存在以下诸多问题和不足：第一，在传统的电力政策指引下，电力企业在电力业务分类上依然较为笼统，不够灵活精细，没有根据新产业类型的涌现而多加细分，由此也导致电力属性无法得到清晰明确。第二，在电费电价的制定及管理上，现行电价结构不够科学合理，存在电力用电高负荷用户与低负荷用户补贴不对称不合理的问题。第三，电费核算以往采用人工形式进行操作，其中存在一定的核算误差，在核算的自动化程度及核算环节上也存在不高或欠优化问题。第四，基于电费核算及电价管理，需要供电企业在同一个系统中进行标准化操作，但在实际实践时，受区域发展不均衡这一主因制约，各地供电系统达成统一标准的几率不高。
3目前电费核算所包含的问题
3.1企业对电费核算工作不够重视
现在还存在很多的供电企业部门还没有真实的足够地去认识到相关电费核算的相应工作的一个重要性，因此导致相关供的电企业单位对电费核算精准性这一项工作相应的重视程度远远不够，因此虽然电费的核算工作的相应步骤繁杂，而且在技术的相应运用上却是简单。但是核算的技巧却十分容易的被掌握，之所以供电的企业部门仅仅是将相应电费核算工作当做一般基础工作警醒看待，但是并没有很好地认真的去发掘其中的绝对的重要性，选择忽略电费核算造成的结果，这是与企业的相关经济收益是直接挂钩的，但是如果企业部门不重视电费精准核算工作，则有关的工作人员就也会因此产生懈怠，所以即使是对应的再简单的事情也会造成一定的失误的概率实质上也随之增加了。
3.2相关虚假的行为涌现
在日常实际的相关工作中，我们身边都或多或少会有各种各样的因素进行不同的干扰和影响，这样的干扰就导致相关电费信息在核算的工作中对相关的电力信息缺少一定的真实性，就会有很多人因为对企业不重视，对工作人员会懈怠，逐渐的趁机取巧，同时以权谋私，并且通过篡改或者偷换账目讲自己对账目的相应数额进行一定调整，并且从中收取一定利益，所以这样的工作会不仅缺少一定真实性，同时对人民群众和供电企业来说也是不利的。
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3.3收费方式不够人性化，服务质量不尽人意
社会经济的发展和科技的进步，给电力收费带来了多元化的方式：银行柜台专员服务、ATM柜员机自助服务、超市代收、电卡付费、手机微信钱包、支付宝帐号缴纳等等。由于相关配套设施的完善度不同，电企开放的权限不同等原因，相当一部分人群还是会选择相对传统的银行和社会网点缴纳用电费用，很容易造成这些缴纳地点阶段性的出现人员拥堵而导致服务不及时，服务工作不到位，服务态度差，用户对用电的疑惑得不到及时的解释等不利问题，对银行社会网点的建立有相当负面的影响。还有以银行系统做为缴纳电力费用的平台，也存在一定的安全隐患。而预付费方式，又涉及预付部分利息归属等问题，往往会引发部分用户的不满情绪甚至纠纷，对电力收费工作有一定的影响。
4集约化电费核算及电费电价管理
4.1电价方面的稽查
电价稽查工作分为不同的阶段，在整个过程中需要提前进行审查和处理，结合现有资料和电价分类管理的注意事项等，资料调查符合要求，为了避免出现失真以及其他异常现象，掌握用电性质要求，进入管理后，对计算机的录入信息进行评估，以供电变量指标作为基础，在其他审核过程中确定实际功率值，此外在现场，进行结果审查很重要，结合信息和系统资料等级等，需要了解系统审核的注意事项，只有按照审核处理要求实施，才能避免出现审查不到位。
4.2全面推进核算业务智能化
一是减少核算异常数量，加快智能化推进道路。在核算异常数量过多的情况下，智能化抄核无从谈起，公司以“量、价、费”常态监控为抓手，确立重点监测主题，全面推进一键式排查实时监控。
二是实现低压抄表例日、抄表表码双固化。抄表例日、表码的固化将会大大减少人工操作环节，也是智能抄表核算实现的前置条件。
三是结合工作实际改进智能审核规则。智能审核规则是实现智能核算的核心步骤，公司将其作为专向课题来进行攻关研究。对营销系统中智能审核规则的从筛选充分度、筛选必要度、规则优化三个角度入手提出新的改进思路。
4.3完善集约化电费核算管理体系，做好电费电价政策的统一和执行
电力企业要在电力市场竞争中提高经济效益，构建日渐完善的集约化电费核算管理体系不可或缺。在集约化电费核算管理体系中，要以电费核算的规范化、流程化、高效化为原则，对电力用户的电力需求了解掌握并分解，在电力企业营销中全面实行电费自动核算，依托信息化及自动化技术，优化整合电费管理流程，降低电费管理运营成本，提高电价电费管理的效能。
而在电费电价的管理上，应针对电费电价相关制度流程及标准进行统一和执行，如涉及到特殊电价，要提高审核的全面性，将电价的制定发放置于国家及地方的电价监管系统中，对存在较大波动的电价要进行预警及约谈，并对重点关注企业的电价调整及落实情况加以跟踪，督促电力企业能够全面执行国家制定推行的电价政策法规。
4.4按照业务流程处理
业务信息的内容比较多，在用电量评估的过程中，提前进行用电分析和统计，审核过程中影响因素包括工作人员的工作能力，用电概况和业务数据类型等；在实施过程中确定实际用电量，财务管理和审核等是否符合要求，根据余额和数据报道注意事项等；为了避免出现其他异常问题，需要定期进行稽查和审核；问题种类比较多，在整个处理过程中严格按照业务流程要求实施，提升稳定性。
结束语
综上所述，电企自身的经济效益和社会效益要想最大化地得以实现，电费电价管理必须加强力度贯彻实施，把多种多样的具有优良品质的服务提供给支撑行业生存的上帝-广大的消费用户。为了保证电力营销管理的整体稳定性，发现问题并揭示产生问题的各种原因。减少营销环节差错，防范造成企业经济损失的风险，增强营销管理各环节工作人员的工作责任感，进一步提高营销管理水平。
参考文献：
[1]董娜，邓驭，唐靖，等.经验分析电价与电费管理的稽查[J].科技与创新，2014，（21）：117，119.
[2]王成.浅析如何做好现代电费电价管理[A].第二届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院，2015
论文作者:杨新军,王大仟,张文玲
论文发表刊物:《电力设备》2019年第5期
论文发表时间:2019/7/8
标签：电费论文; 电价论文; 电力论文; 集约化论文; 工作论文; 电力企业论文; 用户论文; 《电力设备》2019年第5期论文;