【摘要】目的：探讨对门诊护士予以巴林特小组心理干预后，其职业倦怠情况的受到的影响。方法：纳入时间为2018年9月至2019年9月，选取我院门诊护士60名，依照随机数字表法分组，各30例。对参照组门诊护士予以一般心理干预，对实验组门诊护士予以巴林特小组心理干预。计算2组门诊护士的情感衰竭评分、去个性化评分、个人成就感评分以及MBI总分。结果：实验组门诊护士的情感衰竭评分、去个性化评分、个人成就感评分以及MBI总分相比于参照组较优，组间差异性明显（p＜0.05）。结论：对门诊护士予以巴林特小组心理干预，可使护士的职业倦怠情况得到明显缓解。
【关键词】门诊护士；巴林特小组；心理干预；职业倦怠
门诊是整个医疗机构来往人员最多的科室，其具有高强度的工作、各种类型的人群、复杂的病情，护士在接诊时往往会感到身心疲惫，进而出现职业倦怠情况。现对外国学者对门诊护士职业倦怠进行相应的研究，利用巴林特小组心理干预可有效改善护士的职业倦怠情况[1]。现对其应用效果作分析。
1.基本数据与方法
1.1基本数据
纳入时间为2018年9月至2019年9月，选取我院门诊护士60名，依照随机数字表法分组，各30例。实验组：女性护士30例，年龄最低为26岁，年龄最高为52岁，中位年龄为（39.32±2.15）岁；参照组：女性护士30例，年龄最低为25岁，年龄最高为51岁，中位年龄为（39.25±2.32）岁。以上数据经统计学软件分析，组间差异性不明显（p＞0.05）。
1.2方法
对参照组门诊护士予以一般心理干预，对实验组门诊护士予以巴林特小组心理干预，主要包含：（1）成立巴林特小组，由合适人员担任组长，对其进行巴林特小组培训，使其充分掌握巴林特小组基本内容、理论以及流程。多次参加巴林特小组活动，依照临床实践经验，具备较高的巴林特小组活动能力。（2）每周组织1次小组活动，每次时间为1.5h，坚持组织8次。需选择安静的地点作为心理治疗室。以小组为单位，成立微信群，在每次活动前提前告知。让小组成员明确巴林特小组活动的意义、目的、流程和方法。后期由小组成员对巴林特活动内容进行讨论，无固定题目，流程如下：①由护士讲述工作中印象最深的案例，并将与患者之间经过进行详细讲述，将自身感受进行表达，并提出相应问题。②小组护士需依照相应的案例，将爱自身感受，并明确对案例的想法。③根据护士讲述的场景，小组成员自愿担任相应的角色，将案例再现。④总结案例。⑤组长对成员的表现进行评价，并表示感谢。巴林特小组活动流程举例：①将活动方案进行详细介绍，将保密原则予以阐述，让各组员提出自身记忆深刻的案例，并由组员进行倾听。②汇报案例内容，如男患者，40岁，主动脉瘤，严格按照医嘱对其进行降压治疗，护理人员严格遵医嘱输液，家属观察药物后，表示药效不佳，不同意输注此种药物，要求换药。护士将家属的意见向医生进行反馈，医生勉强答应，且不情愿换药，并对护士进行指责。当输注更换后的药物后，家属还觉得不行，要求再次换药。护士认为家属干扰正常治疗，不同意换药，家属了解后十分生气，表示医护人员随便开药，只想赚钱，进而表示出对门诊科室的不满意。护士保持积极乐观的态度，但家属不配合临床治疗和护理工作，使工作量增加。家属将不满情绪发泄在自己身上，加之医生职责，心理十分委屈。③组员针对案例中不详细的地方进行提问，并补充案例，案例讲述完成后离开座位。④有组员对其进行分析和讨论，患者和家属存在一定的问题，其可能因自身原因，心理出现不愉快情况。护士是否与患者进行有效交谈，自身沟通技巧如何。⑤组长将组员的发炎和想法向阐述者进行表达，并重新认识案例。以客观的角度对案例进行分析。⑥可以通过角色扮演的方式与小组内护士进行沟通，增强沟通的效果，提升职业责任感和荣誉感。
1.3判定指标
计算2组门诊护士的情感衰竭评分、去个性化评分、个人成就感评分以及MBI总分。
1.4统计学分析
以上数据使用SPSS20.0统计学软件分析，使用卡方和t检验两组计数资料和计量资料，且分别使用（%）率和均数表示，并对以上涉及的相关资料进行检验，组间数据结果显示为p＜0.05，证实统计学意义存在。
2.结果
2.1 计算2组门诊护士的情感衰竭评分、去个性化评分、去个人成就感评分以及MBI总分
实验组门诊护士的情感衰竭评分、去个性化评分、去个人成就感评分以及MBI总分相比于参照组较优，组间差异性明显（p＜0.05）。见表1。
表1 计算2组门诊护士的情感衰竭评分、去个性化评分、去个人成就感评分以及MBI总分
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3.讨论
巴林特小组属于全科医生处理医患关系的培训方法，其主要核心为“医生药物”，为改善医生对医患关系的理解，使医患沟通能力提升，将职业压力予以缓解，使护患之间更好的换位思考、共情、理解，将医生的心理健康水平提升，巴林特小组主要对医护人员进行培训，使护士的心理认知和沟通能力明显提升[2]。因国内外有关数据证实，护士出现职业倦怠的情况显著较高，使护士身心处于疲惫状态，进而不能进行有效的护理服务，对护理质量造成严重影响。实施巴林特小组使护士积极参加到小组活动中，并重新认知自身身份和不足，获得小组的积极支持，将积极的心态予以激发，保证正能量面对患者[3]。
综上所述，对门诊护士予以巴林特小组心理干预，可使护士的职业倦怠情况得到明显缓解。
参考文献：
[1]赵云,李春柳,单敬等.综合医院门诊护士职业化医患关系技术培训内容的质性分析[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(21):119-120.
[2]余白玉,戴冬平,周歆等.巴林特小组培训模式在儿童门诊护理工作中的应用[J].上海护理,2019,19(4):53-55.
[3]孙宏梅,郭路.巴林特小组模式提升门诊护士临床沟通能力的应用效果[J].天津护理,2018,26(2):211-213.
论文作者:洪诗慧
论文发表刊物:《健康世界》2020年4期
论文发表时间:2020/4/10
标签：巴林论文; 护士论文; 小组论文; 门诊论文; 评分论文; 倦怠论文; 心理论文; 《健康世界》2020年4期论文;