摘要：本文针对邯郸市区因新装小区表位交叉出现的优质服务风险，发明了一种不用进入用户家就能核对表位的测量仪器，并对该测量仪器进行具体介绍。
关键词：优质服务 串户 免入户分户测量仪
1前言
国家电网公司始终以客户为中心，坚持服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。河北省电力公司高度重视优质服务，省公司多次强调加强优服工作，降低投诉的要求。
2 现状分析
目前邯郸市区新装电表串户投诉所占比例最大，约有半壁江山。在低压居民用户新装电能表过程中，由于开发商施工单位的差错时常会出现用户表位对应错误的的现象发生。为了避免表位交叉即串户，工作人员会进行逐户验收，发现串户及时处理。由于邯郸市区新建在建小区很多，造成数量上的负担，同时工作人员在对新装用户进行逐户验收时，必须用户在家的情况下才能进行，由于种种原因在核对时用户不在家造成无法核对表位的事情相当普遍，这样会导致发现新装电表串户率下降，为了让用户能尽早用电在不知道表位是否对应正确的前提进行装表，为以后用电服务造成隐患，这是造成投诉的原因所在。
3 应用的新设备原理
为了解决用户不在家造成无法核对表位的问题，经过研究和技术攻关发明一种不用进入用户家就能核对表位的测量仪器，即免入户分户测量仪。该测量仪是运用通讯原理，通过识别信号强弱来确定表位的正确性。在实际工作中，是将信号注入计量箱某断开空开的用户上口入户线，用信号接收装置探测信号强弱，哪用户家中信号强说明该表位对应该用户。应用此测量仪器即使用户不在家也可以完成对表位正确性的测量，这样既方便了工作人员，也不用麻烦用户，一举两得。
4 测量仪的具体介绍
在设计上，免入户分户测量仪通过无线通讯技术作为手段实现开发，利用电磁波信号可以在自由空间中传播的特性进行信息交换，将入户线当做天线输入无线信号，通过测量用户家中信号的强弱来判断是否串户。具体理念是，在排查新装用户串户时，一般情况下每层有2至6户，应用仪器时，将进户线作为仪器发射的天线，在用户家门口附近进行探测信号强度，强度最强的就是该新装表位对应的用户，如果和图纸规划一致为正确，如果不一致就可以判断该新装用户为串户，通知人员进行处理。
仪器是由“信号发生器”、连接线和“信号接收器”三部分组成，这种设计规避了“整体型”缺乏机动性的缺点，这是考虑到当用户家门离电表箱箱太远时就会造成测量准确性降低或者无法测量的可能。将仪器分为三部分可以在信号接收上更加灵活，信号接收能够器近距离测量由用户家中发出的信号，用来判断信号强弱确定是否串户。以下来对这组成测量仪的三部分进行具体介绍。
4.1 信号发生器部分
信号发生器应用的是信号发生器的高频信号发生器的外调制信号源。信号发生器由振荡器、变换器、输出级、指示器和电源组成。
（1）振荡器
围绕频率、振荡器型号、振荡激励方式进行选择。振荡器采用高频频带为30MHz的振荡器，具体的激励方式为电容电感电路结构。经过测试，振荡器满足要求。
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（2）变换器
由于变换器的种类可以是功率放大器、电压放大器、整形器和调制器，为了配合振荡器变换器选择功率放大器，即高频小信号放大器，用来增强信号的输出，并且信号放大3倍，这样选择有利于接收器的检测。
（3）输出级
为了配合信号更好的输出，输出级选择了运放输出级，运放输出级可以很好的互补放大电路，并且可以进行大中小的调节。经过测试，输出级满足要求。
（4）指示器
指示器设计上本着既简单又容易辨识的理念，打开开关电源灯红灯亮起，不运行或故障时电源灯不亮，设备运行时运行灯绿灯亮起。
（5）电源
根据信号发生器所需要的功率和电压，电源选择4.2V充电型锂电池，而且有电源显示灯。这样可以使设备在低于安全电压36伏以下运行，既方便又环保。
综上所诉将各零件进行合并就形成了信号发生器。信号发生器是充电型仪器，打开开关电源灯亮，如果闪烁说明电量不足，如果不亮有可能原因为没有电或者是信号发生器故障。按下运行按钮信号发生器开始工作发出高频信号，运行灯亮证明发生器可以正常发出信号，如果不亮说明发生器故障。
4.2 连接线
连接线其实就是天线的一部分，设计的初衷就是信号发生器发出的信号通过连接线和入户线进行传播。在设计时考虑到实用性，将连接线的一端设计为可插式，这样就可以很好的和信号发生器结合，另一头设计为夹子形状，可以很好的夹住入户线。作为天线的一部分，材质上为多股软铜线，保证信号的稳定性。
4.3 信号接收器
信号接收器是用来接收发生器发出的信号，信号接收器由信号接收元件、电源和指示器组成。
（1）信号接收元件
信号接收元件与信号发生器发出的高频信号相吻合，信号发生器形式上为扇形，目的是更好的检测到信号。经过测试，对信号发生器发出的信号进行接收，准确度达到90%以上，信号接收元件满足要求。
（2）指示器
指示器是断定新装用户是否串户的直观显示，指示器最终设计为不仅有信号强度显示还有蜂鸣提示音，这样简单明显。
（3）电源
根据信号发生器所需要的功率和电压，电源选择3.7V充电型锂电池，而且有电源显示灯。这样可以使设备在低于安全电压36伏以下运行，既方便又环保。
综上所诉将各零件进行合并就形成了信号接收器。信号接收器是充电型仪器，打开开关电源灯亮，如果闪烁说明电量不足，如果不亮有可能原因为没有电或者是信号发生器故障。按下接收按钮信号接收器开始工作，接收高频信号。液晶显示器显示接收信号的强度，蜂鸣声的越大接收信号强度也越大，从两方面证明信号接收的正确性，增加信号判断的正确性。
5 结束语
对“免入户分户测量仪”进行安全检测，通过了各项安全指标检测。安全性能上，测量仪通体都是绝缘塑壳，仪器本身使用很安全，而且该测量仪可以在无电的情况下进行测试，避免了触电的危险，安全系数很高。工作效率上，在以前进行验收由于种种原因造成验收结束很慢，甚至无法进行验收，通过应用此测量仪平均每户测试时间在2至5分钟，大大提高工作效率。运用测量仪对新装的八个小区进行验收，正确率比之前提高了近553%，并且串户正确率达到90%以上。根据2017年6月份的优服投诉为参考查看8、9、10月份的优服投诉率情况，通过使用“免入户分户测量仪”三个月的投诉率有了明显下降，下降幅度为36%。该测量仪还会在实践中继续改进，更好的为工作服务。
论文作者:王天民,刘诚,李成广
论文发表刊物:《电力设备》2018年第12期
论文发表时间:2018/8/6
标签：信号论文; 测量仪论文; 用户论文; 信号发生器论文; 接收器论文; 新装论文; 指示器论文; 《电力设备》2018年第12期论文;