知识经济与21世纪旅游、闲暇业，本文主要内容关键词为：知识经济论文,闲暇论文,世纪论文,旅游论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着以计算机为特征的现代信息产业的迅猛发展，尤其是计算机通信技术的革新，世界正进入一个知识经济时代，伴随而来的是全球化的信息社会。正如未来学家托夫勒所指出的那样：知识成为最终的替代物——未来经济的核心资源[1]。目前知识经济正成为继信息高速公路之后的又一社会热点和学术热点。作为继传统工业经济社会之后的新的社会经济形态的知识经济，按目前较流行的经济合作与发展组织(OECD)的定义，是指建立在知识和信息的生产、分配和利用基础之上的经济形式（见《技术、生产率和工作的创造》，经合组织，1996）。知识经济在信息时代已经形成了新的空间联系方式，或称技术空间[2]。知识经济具有与传统经济模式不同的一系列特征，包括：①财富创造体系对数据、概念、符号和表象等的即时传播、扩散的依赖性；②生产要素的知识化（知识发明愈来愈重要）；③知识密集型的产品制造模式和服务业发展模式；④柔性工作组织等。毋庸置疑，知识经济使全球社会经济模式结构都发生了新的根本性变化。旅游业如何面对这种变革，知识经济与旅游业以及闲暇业的相互关系如何，是旅游学界亟待关注和研究的问题。本文抛砖引玉，一抒己见，以引起旅游界专家学者的关注。
一、知识经济是旅游与闲暇业未来发展的新动力
知识经济大致可以在增加旅游与闲暇需求、丰富旅游产品、扩大销售、有效管理及提高产业地位等几个方面成为21世纪旅游、闲暇业发展的促进剂：1，知识经济带来了新的旅游与闲暇需求。主要体现在两个方面：首先是知识经济社会促使人们产生了新的旅游与闲暇的需要、动机并产生对相应新的旅游闲暇方式类型的需求；其次，知识经济时代，工作组织的柔性加大，使闲暇时间增多并且闲暇的机动性加大，闲暇生活成为人们日常生活的重要组成，因而在总量上对旅游、闲暇的需求有所增加；同时，由于人们经济收入的提高，用于旅游与闲暇的消费也将增加。事实上，需求和制造业向闲暇、娱乐及旅游业等服务业发展正是知识经济的特征之一。2，知识经济带来了新的旅游闲暇产品。例如高度逼真的虚拟环境作为闲暇娱乐产品[3]，将具有独特的魅力。又如网络所具有的社会交往功能本身就是一种极好的闲暇娱乐形式，目前国内出现的网吧可以说是一个例证。至于互联网上的专门娱乐服务，其形式和内容的丰富和繁多以至于有人直呼其为古往今来最大的娱乐场。[4]。3，知识经济带来新的旅游与闲暇销售渠道。信息高速公路及互联网络的普及，使得旅游销售信息的广泛传播以及旅游产品网上销售成为可能，从而形成所谓服务活动的全球化，同时计算机网络对软件的共享功能，可以使一些网上闲暇娱乐产品在网上直接完成销售—消费全部过程。4，知识经济带来新的旅游管理模式——知识管理，将使旅游闲暇业的效益及服务功能得到极大提高，因而使旅游需求得到最大程度的满足，旅游资源价值得到最大程度的实现。5，知识经济使旅游闲暇业在国民经济中的地位极大地提高。知识经济时代社会经济模式的特征之一，是闲暇生活在整个人类生活中的地位愈来愈重要，未来旅游业、闲暇业成为知识经济体系中的重要组成部门，促使决策者及投资者们重视这方面的投资并加大发展力度。
二、知识经济对未来旅游业和闲暇业的新的要求
知识经济带来了新的社会经济模式，同时也带来了新的社会生活模式和闲暇、旅游消费模式，这对未来旅游业和闲暇业提出了新的要求。具体表现在以下方面：1，知识经济呼唤新的闲暇、旅游产品，以适应知识经济时代人们新的内在需要。例如，新的旅游地的开辟以及新的旅游形式，后者如以实现价值交换和人与人、人民与人民之间相互理解为基础和旅游基本目的的“新旅游”产品[6]等等。2，知识经济呼唤新的旅游经营人才和专业人员教育培训机制，以满足知识经济时代知识密集型旅游管理模式和人们更具个性化、多元化和可变性的闲暇消费的服务要求。尤其重要的是，未来知识经济是以知识、信息和人员素质取代传统的以资本和资源作为经济启动的动力的新的经济模式，因而旅游业、闲暇业从业人员的培训和培养模式，应该能适应知识经济时代的信息经济、数字经济、虚拟经济、网络经济和全球化经济的模式及与之相应的旅游业、闲暇业模式，同时要能够适应日益缩短的知识更新周期的要求。3，知识经济带来了新的旅游竞争方式。旅游业从传统的资源竞争、客源竞争转化为知识竞争、技术竞争、信息竞争，其中网络化销售成为重要趋势。国际上将有更多的旅游预订网络服务系统，而那些没有入网的旅馆饭店及航空公司，将有被市场遗忘的危险[7]。更为重要的是，未来旅行社需要竞争的不仅仅是对已有旅游信息（如固定的旅游线路、饭店、机票预订等）的提供上，更体现在对各种旅游闲暇信息的创造上。例如旅行社将不只是简单地销售某个旅游点的观光或某条旅游线路，而是要能够针对顾客的意愿、偏好及经济、时间等要求或限制，随时“产生”一个包括一定线路和游憩项目的个体化特定旅游或闲暇形式；另一方面，一些乐观学者则认为未来的竞争可能由互相和谐协作所代替[8]。4，知识经济时代的到来，对知识密集型的社会服务业发出了召唤。知识经济时代对旅游业管理提出了旅游业知识管理的新要求。所谓旅游业的知识管理，是建立在旅游业良好的信息化、网络化基础之上并且超越了信息中心或专业内部网络管理的一种全新管理模式，它的目的是充分挖掘和利用旅游业（企业或机构）的知识资源，这种知识资源包括了编码型知识（这部分可由信息系统、网络系统等管理）和意会性知识或称隐含经验类知识（属于人们思维中的那种较难统一规范编码的经验、诀窍、灵感乃至思维习惯、创意、创造性和创新精神等）。5，知识经济呼唤新的旅游服务形式和体系，以适应知识经济社会的人们旅游偏好、价值判断和内在需
要。6，知识经济对未来与旅游、闲暇相关的城市规划方面提出了新的要求。由于闲暇、娱乐业是未来城市的基本功能、城市良性发展的必需和未来城市第三产业乃至整个未来社会的重要组成[9]，旅游业、闲暇业规划及相关的城市规划方面必须符合未来知识经济社会可持续发展的需求，其中多元化、知识化、个性化与社会化两者的互融，以及信息化、网络化与全球化将成为未来规划的基本原则，同时对各级政府旅游决策部门的相关规划也提出了信息化、网络化[10]和知识化的要求。7，旅游信息传播组合是旅游营销的重要方面[21]。知识经济时代的广告、销售促进、公共关系、人员销售、推销和整体销售等方面需要有适应时代的崭新模式，因为知识经济时代公众的消费方式、公众对传播媒介的态度、公众购买决策过程将有较大的改变。
三、知识经济给旅游业带来一定的冲击
知识经济的知识，通常是以信息表现出来[12]。信息时代的信息能够并且正逐渐地替代土地、劳动力及资本[13]，具有许多优越之处。然而信息技术革命也带来了一些负面社会效应。国外有的学者认为，信息技术破坏了经济（如造成大量失业）、分化社会（加大贫富差别）并毁坏了环境[14]。更有甚者，有的学者提出了信息技术对社会平等、就业机会、环境、可持续社会的基础、安全、隐私等10个方面的负面作用[15]。同样，对于旅游业及闲暇业来说，知识经济时代发达的信息技术将在许多方面带来冲击和挑战：首先，是原先旅行社的多种服务功能正逐渐被信息技术所替代并削弱，如旅行票据预订、酒店旅馆预订等，因而有人甚至宣称旅行社将消失在互联网中（如某个旅游信息服务网站），这一观点虽非定论，但旅行社未来获益来源无疑将从旅行票价折扣和旅馆饭店折扣收入转向为为消费者组织旅游及提供旅游闲暇消费的信息服务而获得的咨询费收入[16]。其次，知识经济社会或信息社会的虚拟技术，可以使人们部分地实现畅游的体验。例如，国外有的博物馆的介绍通过虚拟技术甚至可以使参观者比进入现场得到更多更详细的视觉体验，并且这种体验可以在很大程度上具有主动性（即可以由参观者主动控制），其结果当然是替代了部分实地旅游的需求。第三，由于知识经济给旅游业带来的高技术、高效率，因而使旅游业所需工作人员减少，相应的副产品是必然带来旅游业内的失业问题。第四，旅游批发商需要有更高的旅游批发形式，这种形式就是以知识密集型的信息通信、信息综合处理能力以及信息传播的广播性为基本技术支撑的新形式，其中尤其重要的是其旅游信息及旅游产品信息的生产能力，否则旅游中间商和旅游批发业将面临被淘汰的危险。
四、结束语
综上所述，知识经济时代既给未来旅游业、闲暇业带来新的发展动力，给旅游业带来机遇；但也提出了新的要求，需要旅游业、闲暇业努力调整和改革；同时知识经济时代也给旅游业带来一定的冲击，需要旅游业、闲暇业从业人员勇于面对挑战。