摘要：电力营销是供电企业的核心任务。随着我国市场经济的不断完善与发展，再加上电力体制改革不断的加快。供电企业面临日益变化的重大挑战，只有树立强烈的竞争意识，把工作重点放在电力营销管理的创新上，才能在激烈的市场竞争中取得优势。
关键词：电力营销；管理；创新与发展
1、电力市场营销的作用及地位
所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。
1.1市场营销关系供电企业生存与发展
电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。
1.2市场营销影响电力企业规划方向
在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。
1.3市场营销反映供电企业形象
电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。
2、我国电力营销市场的现状及存在的问题
2.1电力市场竞争日趋激烈
由于国家推广低碳清洁经济能源，居民用电市场存在着巨大的发展机遇，同时也面临着严峻的考验，尤其是天然气，太阳能等逐步进入居民家庭。目前，居民用电市场开拓不足，主要表现在供电企业对市场不敏感，供电产品多年未变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。
2.2供电企业营销队伍素质需进一步提升
一是供电企业营销人员结构不够合理，主要由于部分员工年龄偏大，文化程度偏低，对新设备、新技术的操作不熟悉，对新营销管理系统应用不适应。二是偏远农村供电企业用工管理落后，少数农村电工营销人员还未从旧的用电管理思路转换过来，大市场，大营销的概念仍很模糊，缺乏服务意识。
2.3电力营销滞后于用户需求
对大量终端用户的特性缺少探析探究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。
2.4市场营销手段有限
一是观念落后、责任意识不强。对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题。二是客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够。
2.5电力企业内部协作不紧密
电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。
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3、电力市场营销战略的创新
3.1观念创新
电力企业在市场营销方面要不断的树立新的营销观念，电力企业在以前的时候，服务质量是非常差的，主要是电力企业当时所处的是卖方市场，电能在市场中出现了供不应求的情况，这样就使得电力企业在发展过程中，不用去在意市场营销方面的问题。电力企业在新的市场形势下，要将企业的宗旨进行转变，要将客户的需求作为经营的目标，同时要通过自身的服务使顾客满意。在整个经营过程中，电力企业都要重视顾客的需求。电力企业的管理模式要不断进行改变，在观念上要进行创新，要树立市场营销观念，同时要依法进行营销，这样才能更好的保证电力企业获得更多的效益。
3.2组织创新
电力企业在发展过程中，营销组织创新是企业各项创新的基础。电力营销要在生产经营的全过程中进行体现，同时在各个环节中都要建立起来有效的激励机制。这样可以更好的建立起以市场作为导向的营销组织机构，同时在经营中，电力企业要建立起优质的服务体系，这样才能更好建立起营销队伍。
3.3市场创新
电力企业在新的市场形势下，要对市场情况更加的了解，要不断开发出新的市场，同时对市场中用电量非常大的企业要进行重视，对于一些没有使用电能的地区要推进电能的使用率，这样更能保证电力企业获得更多的市场效益。
3.4营销服务的改善
电力企业在发展过程中，要树立良好的企业形象，这样能够使企业的市场竞争力得到提高。企业在发展过程中，要提高服务水平，注重服务内容，这样可以以优质的服务在市场中占有更高的地位。在营销服务方面，电力企业要不断和用户进行沟通，掌握用户的需求，不断使服务的内涵得到升华，这样可以使服务的外延进行扩大。现在，电力市场逐渐实现了社会化，使得人们在使用电能的时候，能够和其他能源进行综合使用，这样使得电能在发展中获得了更好的效果。电力企业为了获得更好的进行发展，在电网建设方面在不断进行改造，在电力设备和线路方面在不断进行提高，使得供电的质量和可靠性得到了明显提高。在发生电力故障的时候，电力企业的反应能力也得到了提高，同时在抢修方面也得到了转变，现在的服务更加的快捷，同时在售后方面电力企业的满意度在不断提高。
4、电力营销管理的发展
4.1为刺激市场的消费，要灵活的制定电价
为刺激市场的消费，供电企业在制定电价方面，可以实施以下几种创新的策略：供电企业要统计出在24小时之内电力负荷的情况，并且要根据不同的使用时段进行制定电价，要具备一定的差异性，要力求达到用电负荷在分配时能够合理有效；新型的电价政策是供电企业需要提倡推行的，让电度电价和基本的电价之间所存在的对应关系，正确的处理；供电企业在进行电价制定过程中，应该对不同条件的电力用户，推行个性化的电价制定模式。
4.2电力营销在发展阶段要以新市场的动力与开发为目标
供电企业和各级的政府部门可以进行巧妙的融合，并且和发电企业也可以进行相关的配合，在各界的支持下，促使供电企业进行升级改造。那么供电企业也会将固定的一些客户群体逐渐扩大，这样就能够使新型用电市场得到极大的开发，从而深入到市场，目标的客户群也就会越来越庞大；电力直供的试点工作要继续推进，在一定情况下可以将大用户作为供电企业开展电力商品的销售展示平台，同时让批发性的销售模式建立健全。
结语
综上所述，供电企业在发展的过程中，一定要进行全方位、多角度的电力营销方式，要把服务广大用户群为基本点，进行稳定的营销模式。要力求将我国的电力营销管理实现创新与发展的战略，要让供电企业将经营目标不断提升。
参考文献
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[4]沈百新.强化需求侧管理之我见[J].中国电力企业管理,2015年09期.
论文作者:王亮
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/31
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