王保伦[1]2001年在《现代旅游企业组织结构再造理论的研究》文中进行了进一步梳理企业再造理论的出现引发了学界和业界对传统企业组织结构的认真思考，指出在分工理论和交易成本理论指导下所建立的组织结构的利弊，分析了企业组织结构在不同时期受不同因素影响而存在更迭与并存的原因。旅游企业作为社会系统的一个子系统，受到宏观环境和旅游业发展的影响，表现出与其他行业的企业相类似的发展历程，但是旅游企业在设计组织结构方面忽略了自身生产与经营的特殊性而一味模仿，人为地割裂了工作的整体性和连续性，按照部门的划分为旅游活动提供服务，导致旅游企业在运作过程中产生协调困难等问题。针对既定的现实条件，有必要借助现代的科学技术和前沿组织理论对现有的旅游企业组织结构进行再造，使叁者合理融合在一起，压缩企业的管理层次，扩大管理人员的管理幅度，建立一种扁平式的以知识为核心的网络型组织结构。从而把旅游企业、顾客、竞争者纳入到一个动态的网络结构中，互通有无，互惠互利，提高企业的回应速度和市场竞争能力，利用无形的网络为有形的市场服务。再造后的组织结构必须与企业的战略目标和企业生命周期保持一致，促进企业核心能力的形成和知识经验的积累，使其能更好地为顾客提供方便、快捷、满意的服务。 本论文从叁个方面对上述问题进行阐述，第一部分追溯了组织理论及其表现形式的发展变革；第二部分考察了现代旅游企业组织结构的现状及存在的问题；第叁部分考虑到外界因素的影响而提出建立一种以知识为核心的动态的网络型组织结构，并通过一个实际案例来分析这种设想的可行性。
黄锦玉[2]2014年在《土地开发企业的组织结构再造研究》文中认为在当今商业环境和激烈的市场竞争形势下,企业必须建立良好的组织结构才能促进企业又好又快地确保其竞争优势并推动城市建设,要了解公司如何通过组织结构调整和变革来实现以上目标,需要深入企业内部进行分析研究,本文拟在这一领域进行尝试。本文主要使用文献研究法和调查研究法,来对长沙XD土地开发公司的组织结构再造进行研究。本文首先分析长沙XD土地开发公司的组织管理现状,包括企业发展概况、现行组织结构形式及特点；在此基础上,总结了现行组织管理存在的主要问题并分析问题产生的原因。目前该公司组织结构存在的主要问题有：第一,组织机构庞大且层级众多；第二,组织任务分配不当；第叁,组织职能划分不明确；第四,组织岗位设置不合理；第五,高层管理范畴设置不合理。其次,探讨了该公司的组织结构再造的必要性,包含宏观环境分析(PEST)和行业环境分析,并运用SWOT方法对企业经营战略进行分析。再次,对长沙XD土地开发公司组织结构再造方案进行设计,包括选择组织结构形式、设计公司整体组织结构和项目部组织结构,分析与设计各部门职能、设计岗位、设计关键运营流程。最后,对该公司的组织管理再造体系实施提出建议以及保障措施,内容包括：实施前进行培训,对组织变革的支持环境进行营造,制定实施方案的整体规划,建立并完善配套的政策制度。作为长沙重要企业之一,目前,长沙XD土地开发有限公司面临着外部竞争环境剧变、产业升级的问题,提高企业的运作效率,获得持续核心竞争力的企业发展目标对组织结构改革提出了客观上的需求。本文对该公司的组织结构再造进行研究,希望为其他企业的组织变革提供一定的借鉴和参考。
范高贤[3]2010年在《基于价值网的企业再造研究》文中研究指明当今我国企业正处于科学技术突飞猛进、世界经济加速一体化的时代,经营日益国际化,成熟周期越来越短,市场的竞争越来越激烈。因此,企业管理者希望能够在价值网的增值效应下,对组织进行重构,精简组织机构、重构核心流程,从而保持企业产品和服务在同行业的领先,提高客户满意程度,适应多变的市场环境。所以,进行基于价值网的企业再造研究是非常紧迫的。在价值网的环境下,提供了方法和手段进行企业再造和体系构建过程,价值网潜在地为企业提供获取信息、资源、市场、技术。本文研究的目的是在价值网理论的基础上,对企业再造体系进行整体研究,并从再造的四个方面(业务流程、组织结构、企业文化和企业资源)分别进行基于价值网理论的探索,为新环境下企业再造提供理论及实施依据。为了更好地把握主题,本文运用了定性分析与定量分析相结合和规范分析与实证分析相结合的研究方法,综合多学科的知识,运用数学模型进行了基于价值网的企业再造实证研究。本文的研究共分四个部分。(1)通过分析网络经济环境下企业发展的瓶颈,引入价值网理论对企业再造进行研究。本文提出将价值网理论作为研究的理论基础,讨论基于价值网的企业再造是否是当前最科学的重组模式,其在技术层面、经济层面以及实施层面的可行性。即将企业的组织再造置身于现代价值网络中,而不仅仅是链式结构之中,分析能否帮助企业提高管理水平、优化投入产出、适应市场竞争可行的、较为高效的企业组织重构方案。(2)以系统集成的视角对企业再造进行研究。以往学者对企业再造的相关方面如企业文化再造、BPR业务流程再造、组织结构再造等进行研究,获得了相关研究成果。但这些研究都是在某一侧面的角度进行,没有站在系统集成的角度来看待再造。本文力图以系统的视角来对待企业再造工程,着手对基于价值网理论的企业再造过程集成体系进行研究,并验证了此体系能否系统的、有效的解决在当今环境下企业再造的瓶颈问题,确实改变与现代化生产经营不相适应的管理模式,对外部环境变化做出灵活反应,提高企业的竞争力。(3)论文构建基于价值网理论的企业再造集成体系(VN-ERS:Value Net-Enterprise Reengineer System)。将企业文化重塑、组织结构重构、业务流程再造和企业资源,以价值网环境下的信息技术为媒介整合到一起,组成完整的企业再造过程集合。本文试图分析VN-ERS体系的完整性、一致性和协调性,以及各组成部分在价值网环境下的再造研究。(4)对山东省某大型集团企业进行实证分析。根据论文中基于价值网的企业再造方法、步骤来进行企业文化、组织结构、业务流程和企业资源的再造,并根据论文提出的“再造评估体系指标”结果,验证基于价值网的企业再造,是否能够为企业取得更大的价值效应,确保企业再造获得最终的成功。本文研究的创新点主要有以下4个方面：(1)针对网络经济环境下的大型企业再造引入了价值网理论,进行基于价值网的企业再造研究。(2)在分析企业再造各个重要组成部分的基础上,建立基于价值网的企业再造体系(VN-ERS)。(3)构建了基于价值网的企业再造协和管理叁维度模型。(4)建立基于企业“管理协和度”指标的企业再造评价体系。
彭蕾[4]2008年在《南昌市高星级酒店组织结构再造研究》文中研究说明传统组织结构,是在社会化大生产条件下产生的,包括直线职能制、事业部制、混合式、矩阵式等多种形式,其特点是适合于规模化、标准化、规范化生产方式,在社会经济发展程度较低,供给不足的情况下,这种组织结构对于提高劳动生产率发挥了重要的作用。传统组织结构以分工理论为基础,以专业化为标准划分若干部门,每个部门多只承担工作的一个部分,相同专业的人员被安排在同一部门内工作。然而,随着社会经济的发展,社会供给已发生了根本的改变,企业面临迅速变化的环境,消费者的需求向个性化方向发展,企业生产和服务模式由少品种、大批量向多品种、小批量转变。传统组织结构存在过分强调分工、忽视整合,官僚化倾向、管理层次过多、信息沟通不畅、压制员工的个性和创造性、不利于现代信息技术的应用等弊端,不适应现代竞争环境的要求,不能对顾客变化的需求做出快速反应,影响了企业的竞争能力。目前我国高星级酒店多采用直线职能制的组织结构,同样存在传统组织结构所具有的弊端。现行酒店因直线职能制的组织结构被割裂为不连续的过程,各部门只对任务负责,而不对最终的结构负责,导致跨部门协调困难,信息沟通不畅,多点接触顾客,效率低下,对环境变化以及顾客的要求反应迟缓等问题。因此,有必要对酒店进行组织结构再造,站在顾客的角度来重新设计,对工作进行整合,从而达到对顾客需求迅速反应的要求,提高顾客满意度。针对既定的现实条件,有必要借助现代的科学技术和前沿组织理论对现有的酒店组织结构进行再造,压缩企业的管理层次,扩大管理人员的管理幅度,建立一种扁平式的以知识为核心的网络型组织结构。再造后的酒店组织结构具有柔性特征,能够适应多变的竞争环境和满足顾客个性化的需求,从而提高酒店的竞争力。本文以南昌市某高星级H酒店为例,分析了南昌市高星级酒店行业组织结构的现存问题,并通过前沿组织理论提出了有针对性的现代化酒店组织结构再造的构架,对现实经济生活中的企业运营与管理有一定借鉴意义。本文的结构为:第一部分是引言,主要阐述了选题依据和文献回顾,重点比较国内外酒店运营的差异;第二部分是分别对广义企业组织结构理论和狭义的酒店组织结构理论加以介绍和论述;第叁部分和第四部分则主要针对南昌市某高星级H酒店为例详细说明了现存南昌市高星级酒店行业组织结构的模式和弊端,并且运用前沿组织理论,建立了一种扁平式的以知识为核心的网络型组织结构。最后是本文的结论与展望。
柏波[5]2013年在《传统旅游企业现代转型的实现路径研究》文中认为改革开放已叁十余年，市场经济释放出了巨大活力，中国的崛起已经是不争的事实。但不可否认，中国正经历改革的阵痛期，各种问题层出不穷，已经到了一个从量变到质变的关键转折点，市场经济更是如此。因此，促进经济转型和推动产业升级，成为当前中国经济增长与发展过程中的重要任务。而企业是市场的主体，在社会经济中扮演了极其重要的角色，责任尤为重大。纵观世界各国，尽管社会制度不同，经济体制各异，国情千差万别，而企业推动社会经济进步却是毋庸置疑的。无论是世界500强企业的富可敌国，还是民营中小企业的微薄之力，都为社会进步提供了源泉。从“旅游事业”到“旅游产业”，再到“战略性支柱产业”，中国旅游正在经历一场嬗变。一方面是旅游需求市场变化，随着《国民旅游休闲纲要》的正式出台,“上车睡觉，下车拍照”的旅游形态将成为过去；需求市场的开始成熟，休闲度假、会议会展、养生养老、房车自驾、拓展训练正占领市场高端。另一方面是旅游供给市场变化，随着我国WTO进程的不断深入，外资在中国旅游行业的扩展力度日益加大，供给主体规模化、专业化能力不断提升，供给总量过剩、结构性不足矛盾突出，旅游行业面临洗牌边缘。简而言之，中国旅游业已经到了“二次创业”的阶段，转型升级迫在眉睫。旅游企业作为旅游市场的主体，在旅游业发展中份量颇重，很大程度上推动了我国旅游业的发展。但现阶段旅游企业的发展仍然存在着诸多的问题。譬如：在企业结构上，高、中、低端企业比例不均；在经营管理上，科学管理、品牌塑造水平较低；在创新能力上，品质提升和服务创新能力较弱。亦即：旅游企业也有传统与现代之分，传统旅游企业向现代旅游企业转型是历史的必然。基于此，本文选取“传统旅游企业现代转型的实现路径”作为研究主题，意在为传统旅游企业寻找到适合的现代转型之路。文章主要分两大部分：理论部分与实证案例部分。理论部分主要为文章的前五章，其写作脉络为：1.在国内外研究综述的基础上，确定本文研究方向与创新之处，即构建传统旅游企业现代转型的一般理论，并通过实证案例予以佐证。同时梳理了文章的理论基础，主要包括了现代市场经济理论、现代企业制度、企业能力理论、企业生命周期理论与企业创新理论。2.文章对旅游企业的二元性进行了辨析，从传统企业与现代企业、传统旅游企业与现代旅游企业两个维度分别进行论述。文章指出：传统旅游企业与现代旅游企业是一对相对的命题，并且伴有动态演进的趋势，旅游企业高端与高端旅游企业是传统旅游企业的转型方向，但传统旅游企业并不会被时代淘汰，而是与现代旅游企业共同推动旅游业的向前发展。3.文章对现阶段传统旅游企业发展的问题与现状进行了分析，认为观念、人才、市场、创新能方面制约了其转型，并指出在传统旅游领域竞争方式多元化、新兴旅游领域竞争方式专业化的背景下，核心能力的缺失，新兴旅游业态的挑战，创新能力不足，传统旅游业的生存空间被无限压缩，盈利能级下降，甚至退出市场屡见不鲜。4.在此基础上，文章结合经济全球化、我国经济社会转型与旅游业发展的一般规律，提出了传统旅游企业现代转型的命题。认为现代转型的内容应涵盖了企业家与企业家精神、制度与理念、知识与技术、产品与服务、旅游业态模式等五个方面，并以中短期绩效与中长期战略为目标。5.文章对传统旅游企业现代转型的战略、动力、模式进行了深入研究，指出通过内包、外包、众包叁种模式能推动现代转型的实现。实证案例部分为文章的第六章，主要从资本、技术、市场、运营管理四个现代转型的路径进行论述，并分别以凤凰古城、九寨沟、黄山旅游、碧峰峡四个旅游风景区案例进行实证分析，以此论证文章提出的传统旅游企业现代转型实现路径的可行性。
任瀚[6]2007年在《基于全球价值链理论的中国入境旅游业发展研究》文中研究表明加入世贸组织之后,逐步开放的中国旅游业像一块强力的磁铁,吸引的不仅是大量的入境旅游游客,还有来自海外的大量资金。外资以各种方式渗透中国旅游业,形成了世界旅游跨国集团争先启动中国市场的态势。目前,中国酒店业已经全面开放,有49个国际品牌酒店进入中国市场;旅行社业也加快了开放的步伐,外资旅行社增加到了25家,并有快速增长的趋势,中国正在成为旅游企业全球化程度最高的国家之一。伴随着旅游业全球化发展的加快,中国入境旅游产业的价值创造活动发生了剧烈的变化。入境旅游垄断壁垒瓦解,跨国旅游公司强占高端市场,中外旅游集团正面交锋,形成了国内、国际竞争相互交错的市场格局。在激烈的竞争中,中国入境旅游产业怎样才能创造、增加、保持和捕捉价值,以带动区域经济发展,有效防止旅游经济的过度漏损,以利于旅游经济长期的增长和繁荣?为此,本文在全球价值链理论综述与探讨的基础上,探索性地把这一理论应用于中国入境旅游发展的研究,按照全球-国家-地区-企业的分析思路,分析了中国入境旅游价值创造活动中跨国旅游公司(外资公司)、国内旅游公司、政府、游客和资源等相互之间的关系。论文突出了中国入境旅游产业全球运行机制的研究;突出了中国入境旅游产业受国家、贸易组织和地区制度影响的研究;尤其是突出了旅游产业组织创新、治理模式和产业升级的研究。论文分为八章。第一章是有关论文研究内容、研究方法和研究背景的介绍。同时提出了在全球化快速发展的背景下,应从全球-地方联结的角度来研究中国入境旅游产业,而全球价值链理论是揭示这种全球-地方产业经济关系最合适的研究框架之一。第二章是对入境旅游研究、全球价值链理论和相关理论以及它们在旅游研究中的运用进行了回顾和探讨。本章在全面、深入地梳理价值链(VC)、全球商品链(GCC)、全球生产网络(GPN)和全球价值链(GVC)等理论基础上,明确指出价值链、全球商品链近年来理论上走向统一的全球价值链;全球价值链和全球生产网络的分析也日益走向融合。本文用全球价值链而不用全球生产网络是因为旅游业是服务性行业,不是制造性行业,所以用“价值”一词,而回避用“生产”一词,更能突出旅游行业的特殊性。第叁章对中国入境旅游产业发展的历史和现状进行了分析。其中文中内容特别突出了中国入境旅游产业在各个发展阶段受国家、贸易组织和地区制度影响的方式。第四章对中国入境旅游产业嵌入全球价值链网的时空过程进行了分析。在多样化的嵌入中,本章重点定量研究入境旅游全球价值链网“停泊”在不同地方的问题(从国家水平到地区水平),并选取了五个因子,构建数学模型,对入境旅游经济发展的时空过程进行了定量分析。第五章对中国入境旅游产业组织创新与组织中的权力关系、企业间的跨境关系及全球价值链网的全球运行机制进行了分析。作者认为,全球化的进展使孤立于重视市场作用的经济运行变得困难起来,而链网产业组织形式的创新对于现代产业经济发展来说至关重要。本章突出了作者通过对旅游企业管理层的访谈进行的案例分析。第六章对中国入境旅游全球价值链的治理模式进行了分析。作者认为,中国入境旅游产业价值链网的治理模式是动态变化的。在嵌入全球价值链网的跨国公司与其所拥有的在中国独资旅游企业之间是层级治理模式,它与合资旅游企业之间是半层级治理模式,而国内旅游企业之间也正由市场治理模式向层级治理、网络治理过渡。第七章对全球价值链网中中国入境旅游产业的升级进行了分析。作者认为,中国入境旅游产业能否在嵌入全球价值链网基础上实现产业升级,走出国门,掌控中国入境旅游价值链网,获取更多价值,是中国入境旅游经济面临的全局性挑战。第八章是结论,对本文研究内容进行了概括得出了一些重要结论,并提出了论文的不足之处和进一步研究的方向。
量力[7]2017年在《旅游消费升级背景下夫子庙景区旅游企业组织变革研究》文中研究说明当前,在我国城乡居民的消费类型中,物质型消费需求已基本得到满足,服务型消费需求快速增长,消费结构正在经历由传统型向现代型、生存型向发展型、物质型向服务型的升级。旅游消费作为一种典型的现代型、发展型、服务型消费,受旅游者多元化、个性化的需求推动,也在不断升级和创新,旅游者的需求已经从“能不能”进化到“好不好”,旅游消费升级时代悄然来临。在旅游消费升级背景下,旅游企业不可避免地将面临内外部环境变化带来的压力和挑战,迎来越来越多不确定性。在这种背景下,旅游企业如何通过有效的组织变革,提升核心竞争力、争取生存和发展,成为了不得不面对的重要现实问题。然而,学术界以“旅游消费升级”或“消费升级”为背景对旅游企业组织变革展开的研究目前尚不多见。本文在对相关研究文献进行梳理分析的基础上,以南京市秦淮区夫子庙景区作为研究样本,选取景区不同类型旅游企业作为重点研究对象,紧紧把握“旅游消费升级-游客需求改变-景区发展转型-景区产业更新”和“旅游消费升级-游客需求改变-企业目标调整-企业组织变革”这两条线索,系统梳理了夫子庙景区作为旅游企业的生存土壤,30多年来的发展变化;从内因和外因两方面入手,对景区旅游企业组织变革中存在的动力和阻力进行分析;综合运用交流访谈、资料查阅、比较研究等方法,分别从技术、战略、组织结构、人员和文化等四个方面对景区旅游企业组织变革存在的问题和变革方向展开分析,并提出相应的组织变革策略建议。研究结论显示:在旅游消费升级背景下,景区旅游企业施行组织变革是一种必然选择;外部环境是企业组织变革不能忽视的重要因素,景区旅游企业组织变革要顺应时代潮流和所处环境;景区旅游企业在组织变革中存在方方面面的阻碍因素,想顺利开展组织变革必须尽可能减少阻力增加动力;景区旅游企业实施组织变革要从技术、战略、组织结构、人员和文化等方面入手,遵循科学合理的机制路径。
刘艳[8]2006年在《中国饭店管理公司组织结构再造研究》文中研究指明饭店管理公司在中国的发展是伴随着中国现代饭店业的发展而起步的，二十多年过去了，这一行业已初具规模。在中国饭店集团化的发展初期，在行业主管部门的政策导向下，饭店管理公司输出管理，提升行业的整体专业化水平成为一种备受推崇的模式。在众多的产业类型中，没有任何一个产业如同饭店业那样出现了大量专门从事企业运营管理的组织——饭店管理公司。经过二十多年的发展，国内的管理公司在中低档酒店管理市场上树立了民族企业的大旗，占领了内陆及中小酒店管理的大部分市场。同时个别实力雄厚的公司已经开始将势力范围扩张到由海外兵团把持的高档酒店管理市场，并开始有了境外输出的实践。但本土企业管理产品的输出由于受到运作经验与公司规模的影响目前方式还比较单一，仍以直接经营、委托经营、租赁经营为主。面对如期入世和申奥成功，急剧扩张的市场空间，多元化的需求结构，日渐成熟的消费者以及国外着名饭店管理集团进入力度的加大，本土酒店管理公司面临着巨大的机遇与挑战。在激烈的市场竞争中，如何推动国内酒店管理公司综合竞争能力的提升已经成为一项紧迫的工程。从组织结构角度研究，现代饭店管理公司借鉴了工业社会的一整套管理理论，沿袭了传统的以劳动分工为基础的组织形式，采取的仍就是集权式的金字塔型或其变化形式的组织结构，这种按照职能分工的组织模式形成了以内部作业分工为基础的部门化，忽视了酒店服务活动的关联性和旅游评价的整体性，人为的将相对简单的工作复杂化和分散化，造成了管理公司之间以及公司内部部门之间不必要的协调障碍，增加了管理协调的难度，增加了管理环节与客人的接触点，导致管理公司成本增加、经营效益下降、
赵睿[9]2002年在《知识经济时代的旅游企业客户关系管理理论与应用研究》文中研究表明随着中国旅游企业改革的不断深入以及中国正式加入WTO，中国旅游业面临着前所未有的竞争压力。“入世”后我国旅游业将在数量上、规模上和程度上，面临外资旅游企业更为严峻的挑战。相对而言，外资旅游企业具备更为雄厚的资金实力、丰富的管理经验和先进的技术手段，并早已实现了从提供单纯性旅游产品向依赖综合性服务获得效益的转变。如何转变经营观念、深化服务内涵、改进服务手段、提高竞争能力将是新世纪旅游业能否持续发展的关键，否则依赖原有的旅游产品、服务方式将很难产生新的吸引力，经营效益的持续增长也将愈发困难。 企业成功亘古不变的真正奥秘只有一条——拥有最好的客户。通过实施CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理来为企业提供全方位的管理视角，提供高品质的客户服务，赋予企业更完善的客户交流能力，以赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度，已为西方企业界实战验证为21世纪企业构筑核心竞争能力、拓展利润新区、实现持续发展的不二法门。 知识经济时代的客户关系管理，是依靠互联网信息系统对客户关系的精细管理，而不是传统的依靠合同和笔记本的粗放管理。只有依靠电脑信息系统才有可能迎接挑战，从而实现提升客户满意度的战略目标。我国企业受经济发展阶段的制约，在CRM领域的研究相对西方较为滞后。即便如此，国内不少行业在信息技术(IT—Information Technology)产业不懈的理论导引下，已经开始着手实施CRM，有些“领先一步”的样板企业已经欣赏到了企业盛开的“CRM之花”，并期待着迎接硕果累累的收获季节的来临。然而国内有关旅游企业实施CRM的系统理论研究几乎是一片空白，在其他许多行业中已经被实践反复证明为企业商战“必杀技”和制胜“圣经”的CRM理论，却远未受到中国旅游业人士应有的关注，这一理论研究的滞后，将严重阻碍我国旅游企业客户关系管理能力的提高，妨碍CRM在中国旅游业中的应用和发展，进而最终动摇旅游产业在我国国民经济第叁产业中的支柱地位。 有鉴于此，本文以企业管理从人、财、物的传统管理走向知识经济时代知识管理的大趋势为背景，整合国内外最新CRM理论，高度概括分析了以呼叫中心、数据仓库和数据挖掘等为代表的关系技术原理及其商业价值，展示了一幅CRM系统的全景图。并且着重从行业应用的角度，探讨旅游企业实施CRM的通用模式和战略，并分析了若干国内外有关行业的企业以及国外旅游企业成功实施CRM的经典案例，以便为中国的旅游企业能够从容应对入世带来的挑战，抓住有利的历史机遇，进一步根据企业各自的特点将CRM从理论探讨变为实践应用开启思路。同时也真诚、热切地企盼着对于CRM的研究能够在不久的将来成为中国旅游管理理论界的新热点。
刘泽兵[10]2012年在《XX旅行社基于业务流程再造的企业组织结构调整》文中研究表明摘要：随着现代网络信息技术的飞速发展,业务流程再造理论得到了广泛的发展与应用,这种全新的管理模式要求改变之前基于亚当·斯密“分工”理论基础上的工作方式,主张以完整连贯的整合流程取代被割裂的破碎性流程,力图使组织的工作绩效得到根本性的改善。流程再造的同时必然要求组织结构的相应变革。以往旅行社的职能型组织结构使部门林立,各自为政,忽视组织整体目标的实现,部门间摩擦发生的成本大大降低了组织的运作效率。业务流程再造的发起要求原有的职能型组织结构向流程型组织结构转变,新的组织结构强调的是整个业务流程的连续性,各个部门不再只以部门职能为导向,而要以流程为导向开展工作,着眼于整个组织的目标,这样的组织结构有助于形成内部成员凝聚力,促进组织更加高效运作。本文基于XX旅行社现有业务流程状况,提出根据业务流程再造思想进行改革,设计出新的流程提高组织运行效率,同时对组织机构进行再造,建立起一种能够为新的流程服务的组织,促进新流程的实施。
参考文献：
[1]. 现代旅游企业组织结构再造理论的研究[D]. 王保伦. 西北大学. 2001
[2]. 土地开发企业的组织结构再造研究[D]. 黄锦玉. 华中师范大学. 2014
[3]. 基于价值网的企业再造研究[D]. 范高贤. 北京交通大学. 2010
[4]. 南昌市高星级酒店组织结构再造研究[D]. 彭蕾. 南昌大学. 2008
[5]. 传统旅游企业现代转型的实现路径研究[D]. 柏波. 上海师范大学. 2013
[6]. 基于全球价值链理论的中国入境旅游业发展研究[D]. 任瀚. 河南大学. 2007
[7]. 旅游消费升级背景下夫子庙景区旅游企业组织变革研究[D]. 量力. 南京邮电大学. 2017
[8]. 中国饭店管理公司组织结构再造研究[D]. 刘艳. 四川大学. 2006
[9]. 知识经济时代的旅游企业客户关系管理理论与应用研究[D]. 赵睿. 华东师范大学. 2002
[10]. XX旅行社基于业务流程再造的企业组织结构调整[D]. 刘泽兵. 四川师范大学. 2012
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