摘要：随着改革开放的不断深入，为了更好地满足新时代的要求，电力企业需要做好思想解放、观念转变以及体系创新工作，将用户需求作为基础，简化办理程序，进而提升自身的市场竞争力。最终有效的提高电力企业的服务质量、完善电力市场营销流程，给电力客户提供高效性、优质性以及便捷性的服务。本文系统分析了电力营销业扩精细化管理的意义，并阐述了扩精细化管理的前提条件，进而提出了电力营销业扩精细化管理的相关途径，旨在改善我国电力行业，推动电力市场的不断壮大。
关键词：电力营销；业扩；精细化管理
1、电力营销业扩精细化管理的重要意义
由于受我国计划经济体制的影响，我国大部分的电力企业并未对电力营销给予充分的重视，而随着市场经济的不断发展，电力营销对于电力企业来说越来越重要，而电力营销业扩精细化管理也已经成为了电力企业发展的必要趋势。通过实行电力营销业扩精细化管理，企业能够有效提高自身的经营管理能力，促进电力营销的全面协调发展。与此同时，通过电力营销的精细化管理，还能够有效改善企业的管理水平，提高企业自身的服务水平，最大程度的提高企业的经济效益，为用户提供高质量的安全电力资源。因此电力营销扩精细化管理对于电力企业来说意义非凡，而要推动这一改革的实施，需要企业逐步分解自身战略目标，对目标进行不断细化，最终实现电力企业的电力营销扩精细化管理。
2、电力营销业扩精细化管理的前提条件
2.1 企业拥有丰富的资源
丰富的资源是电力企业实行电力营销精细化管理的前提条件。随着我国经济发展脚步的不断加快，高新资源物质也在不断丰富，一定程度上促进了我国电力事业的发展，对人们的日常生活产生了至关重要的影响。目前我国电力企业发展规模在不断壮大，但同时也出现了建设速度与用电速度不匹配的现象，导致发展极为不协调，大大增加了电力营销业扩发展的压力。同时由于受到滞后的营销思维和模式的影响，电力企业的经济效益也受到了很大损害，因此加强电力营销业扩精细化管理是满足市场需求，改善市场环境的有效举措。
2.2 拥有科学的信息管理系统
我国目前的电力企业在经历过一段快速发展之后，许多的问题也渐渐伴随着出现，如电力工作任务布置不明确、流程缺乏规范化等等，严重阻碍了电力事业的进一步发展，也抑制了电力营销业扩精细化管理的推行。所以要实现这一目标，企业就要建立起良好的信息管理系统，对电力企业的生产和经营活动实行科学的管理，对电力营销的业扩流程实现规范化的改革和管理。科学的信息管理系统，是推动电力营销业扩精细化管理的基础保障，也是电力企业提高市场竞争力的必要保障。
2.3 完善电力营销风险控制体系
企业的营销活动往往都伴随着风险的存在，而如何对风险进行控制，将其缩小在可以接受的范围内，是实施电力营销业扩精细化管理的重要助推力，因此企业要完善电力营销风险控制体系，通过对可能出现的风险进行控制，进而为企业减少不必要的经济损失。因此要根据企业自身的实际情况，建立起一套完善的风险控制体系，减少电力营销风险的发生，建立起一个优质稳定的供电系统，为居民提供高质量的电力服务。风险控制系统与电力营销业扩精细化管理息息相关，因此企业要加强风险控制，推动自身发展。
3、电力营销业扩精细化管理的相关措施
3.1 拓展电力营销业扩市场
随着我国科學技术的不断进步，新能源的出现和开发利用也在不断冲击着我国的电力市场，这大大增加了电力市场竞争的激烈程度，使得电力市场进一步扩大市场份额面临着比过去更巨大的困难，而企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就要首先树立起企业自身的良好形象，以此来增强企业自身的品牌公信力。除此之外，企业还要精简自身业务手续，优化电力生产环节，将生产工作规范化、标准化，对岗位职责进行详细的明确划分，加强对电力生产的监管和控制，优化自身的企业结构，以此来增强企业自身的核心竞争力，在愈发激烈的竞争市场中脱颖而出。
3.2 规范业务办理要求，简化业务办理流程
目前我国电力企业的业务办理流程大多数都过于繁琐，使得很多用户对企业望而却步，而要加强电力营销业务拓展，就要简化业务办理流程，规范业务办理要求。首先就是要简化业务申请手续，实现企业电力营销业扩精细化管理，同时企业要对自身服务环境进行规范化管理，优化业务办理流程，实现业务办理的标准化，提高企业运行效率。除此之外，企业还要合理运用高新技术，对信息资源进行有效处理，实现业务同步档案电子化。互联网技术的出现为业务办理带来了极大的便捷，企业要抓住这一发展机遇，优化繁琐的业务办理环节，实现无纸化办公。将一些重要信息从纸质档案转变为电子档案，实现信息资源的实时共享，不仅能够大大提高办公效率，还能有效增加信息存储的安全性，促进企业发展。
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3.3 优化电力营销业扩流程
传统的电力营销模式中，用户从申请用电到实际用电需要经历很长一段过程，严重影响了企业的工作效率和用户的使用感受，因此企业要优化电力营销业扩流程，对用户用电环节进行简化，提高用户的使用体验。传统的营销模式中，用户需要先申请用电，然后上报给企业相关部门，在获得批准之后，企业派遣工作人员进行安装通电，这其中需要耗费大量的时间，严重影响了用户的使用感受，因此企业要变复杂的流程简单化，以提高企业的市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3.4 实行标准化作业，规范人员业务行为
目前我国的电力营销主要还是线下面对面的销售模式，因此业务人员的工作和态度，将直接影响用户的购买体验，同时也会影响用户对于企业的评价，因此加强工作人员培训，提高其业务能力和服务态度，对于扩大营销规模，树立企业形象均有很大作用。企业应该加强对相关工作人员的培训，定期开展教学培训任务，规范人员业务行为，提高其服务质量与效率。同时企业还要加强对于员工服务意识的培训，强化工作人员的责任心，完善企业的奖励与惩罚机制，建立精细化电力营销业务制度，从而达到规范业务人员行为，提高员工办事质量和效率，树立企业形象的效果。
4、电力营销业扩报装的发展形势
电力市场的各项机制在不断优化和完善，电力企业之间的竞争也越来越激励，在这种竞争环境中，企业想要站稳脚跟，就需要对自身进行强化，电力营销工作也需要结合市场的发展形式进行优化，促进企业经济效益的提升。目前社会的发展脚步非常迅速，电力企业想要顺应时代的发展就一定要对管理理念、营销策略进行更新，改善以往的思想理念，在开展电力影营销工作的过程中结合相关的法律法规，对营销手段进行调整和完善，这样才能保证电力营销工作可以跟上时代发展的脚步。电力企业想要当前的市场环境中得到进一步的发展，就需要及时掌握市场目前的发展情况，对市场进行深入的调查和分析，拓展企业在市场中的业务范围，顺应市场的发展形势，把握好机遇，这样才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。业扩报装是电力营销中的核心构成，对业扩报装流程进行规范化管理，可以促进电力营销工作的有序进行，让电力企业的经济效益得到进一步提升。
我国经济发展的脚步不断加快，人们在生产生活中对电力能源的需求也越来越高，电力企业就一定要做好电力营销工作，对其进行科学的管理，保证电力营销工作的规范化进行，这对电力企业整体工作效率的提升有着促进作用，同时也可以快速满足用户的应用需求。业扩报装是电力营销中的重要组成，其对企业的发展有着一定的影响。这项工作是直接面向用户的，从这项工作中可以了解到企业整体的形象，所以，对业扩报装进行规范化管理，对企业的良好形象的建立有着积极作用，而且也可以在一定程度上提高企业在市场中的竞争力。
5、改革营销模式以促进业扩流程规范化
5.1规范业扩报装流程
通过对传统业扩流程中的步骤进行分析和整合，有效简化业扩流程。比如，将业扩人员现场勘察工作与施工单位勘察活动相结合，可以避免资源浪费，精简业扩流程。与此同时，电表的安装工作和测试工作也可以同步进行，当工程结束后，电表也安装完成，营销人员可以与用户商讨相应的用电合同及费用，原有的业扩流程只剩下了验收和供电工作。这样的规范化业扩流程可以缩短营销过程所用时间，并且有效提高了营销效率，节约了人力物力，是电力企业健康发展的必备条件。
5.2提供快速服务渠道
对于同一业务需求，电力企业可以设置多向处理方法，对于有特殊要求的客户提供一个快速服务通道。在客户有一定的经济实力及信誉保证这一基础上，供电企业可以全权负责业扩流程以及电力的投入运行，相关手续可以等到电力投运后予以办理。客户可以通过多种方式申请用电，营业厅根据实际情况安排工作人员进行按接镖的工作，保证业扩流程的高效运行。
5.3重组改造
用电营销业扩流程经过一系列优化改造之后，为用户节省了时间，也节约了用电企业的人力物力，使业扩流程的效率大大提高。要想实现业扩流程步骤的充分整合，需要用电营销管理信息系统来辅助完成。用电营销管理信息系统能够将数据通过网络实现共享，进而优化业扩流程。现阶段用电营销信息管理系统的使用已经为业扩报装流程的发展提供了一定的帮助，不但可以促进业扩报装流程的规范化，提高工作效率，还可以满足客户的不同需要，为电力企业的可持续发展打下坚实的基础。其对资源的节省，也为企业获得更大的经济效益提供了便利。
6、结束语
随着电力市场需求的不断加大，市场竞争的激烈程度也在不断提高，企业要想提高自身核心竞争力，在激烈的市场中脱颖而出，就要转变传统的营销模式，实行电力营销业扩精细化管理，才能有效统筹管理企业业务，提高企业自身的营销能力。而要实行业扩精细化管理，就要具备丰富的资源和科学的信息管理系统，还要完善电力营销风险控制体系，不断优化企业自身发展结构，提高整体工作效率，推动企业不断发展进步。
参考文献：
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论文作者:文学成
论文发表刊物:《基层建设》2018年第35期
论文发表时间:2019/1/4
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