摘要：随着经济的快速发展和和谐社会的构建，我国的电力企业得到了飞速的发展。办公室是处理日常事务的中心，在企业经营管理中，办公室承担着审核把关、协调调度、监督检查等重任，随着电力企业的快速发展，电力企业对办公室文秘工作的要求也越来越高，为保证电力企业办公室的稳定运行，提高电力企业办公室文秘工作水平有十分重要的作用。因此，本文探讨电力企业文秘如何做好办公室工作，充分发挥办公室的职能作用，提高工作效率和服务水平。
关键词：电力企业办公室；文秘工作；服务意识
1电力企业秘书工作的重要性
1.1为领导工作做铺垫
秘书工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作；领导召开会议前，秘书的会前筹备，会中服务，会后整理工作；领导出差，秘书的出差事务准备工作；领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果，影响领导工作的进程及其效率和效果。因此，秘书一是要准确把握领导工作目标；二是要明确领导工作进程的环节，明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系，以及要取得的阶段性效果等；三是要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法，以便提前准备；四是要加强与领导的沟通。
1.2对领导工作拓展伸延
领导工作的拓展与伸延，具体表现在，领导作出决策以后，秘书要草拟决策文件，将领导决策内容用文字准确表达，制成文件，下发各单位；文件发布后，收集反馈，协助领导把握执行动态、反映及效果；领导召开的会议结束后，秘书要做会议文件的立卷归档工作，会后的落实、催办工作；领导出差以后，秘书要整理领导带回的有关材料，办理后续事务等。对领导工作拓展伸延，要以保证取得领导工作的预期效果为目标，严格按照要求办事，在注重整体连续性和承继性的同时，注重适变和应变，使工作落在实处，产生实效。
2电力企业办公室文秘工作存在的问题
2.1目标不明确，缺乏主动性
企业的文秘工作存在一定程度的目标不明确，工作内容缺乏整体性规划，也没有非常明确的目标。某些文秘工作者虽然在职，却并不了解办公室的详细工作标准，不能很好地把握工作细则。某些工作人员机械性的工作，缺乏主动性与创造性，不能自主积极开展上级领导交办的任务，也不能很好的理解掌握上级精神，无法发挥参谋助手作用。
2.2办公室文秘人员少，工作量大
目前，电力企业办公室文秘人员比较少，加上办公室的日常工作比较繁重，导致文秘人员忙里忙外，甚至还需要加班加点，文秘人员少，工作量大直接导致工作效率低、工作质量差，这对办公室工作的进行造成很大的影响。
2.3文秘人员工作思路的创新程度不够
文秘人员在具体工作时往往按照传统的工作模式进行，且在一些管理内容方面也不能及时根据人事安排进行有效地调制，出现了明显的机械化管理现象。此外，许多文秘人员没有学过专业文秘知识，在工作中不能顺利的完成工作任务；受工作性质的影响，办公室文秘人员缺乏对口培训，导致文秘人员知识更新较慢，不能满足办公室整体工作水平提升的迫切需求；文秘人员工作相对琐碎枯燥，容易导致文秘人员出现单方面服务意识差、责任心不强，工作散漫，极大地影响了文秘人员的工作效率。
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3做好办公室文秘工作的路径
3.1要强化服务意识
电力企业办公室的主要职责就是为领导、部门及基层工作人员服务，因此办公室文秘人员要以用心服务为宗旨，不断强化服务意识。一方面要化被动为主动，即转变传统的被动式服务观念，变成主动的服务，主动下基层送服务，提高工作积极主动性。另一方面要扩大服务的范围，由于办公室文秘工作本身有着复杂而繁琐的特点，因此对于服务的实施也要尽量避免单一化；同时在工作中要主动与业务部门打好交道，消除隔阂，努力创造良好的工作氛围和服务环境。
3.2提高办公室文秘人员的综合素质
电力企业要根据办公室文秘人员的实际工作水平，制定合理的培训内容，定期对文秘人员进行培训，从而不断提高办公室文秘人员的综合素质。电力企业要扩展文秘人员获取知识的渠道，为文秘人员创建一个良好的学习环境，鼓励文秘人员积极进行自主学习，电力企业要注重文秘人员的思想教育，强化文秘人员的工作责任心，从而不断提高办公室文秘人员解决问题的能力。由于电力企业缺乏专业的办公室文秘人员，因此，电力企业要积极引进专业的人员，避免办公室文秘人员少的现象。
3.3改进工作方法，提高办事效率
办公室的工作比较繁杂，并且每一项工作都对全局有一定影响，因此，电力企业的办公室文秘人员要不断改进工作方法，有效提升工作效率。第一，注重细节管理，文秘人员在工作过程中要特别注意细节处理，要用谦虚谨慎的工作态度进行工作，加强全局意识，正确对待领导交办的任务，并用实际行动来带动身边的同事。二要理清思路，有条不紊地做好本职工作。办公室工作杂而乱，常常是手忙脚乱。我们要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，而无时间抓信息宣传工作和调研工作。尤其是在遇到工作任务多的情况下，一定要冷静思考，按工作的轻重缓急来依次处理。
3.4要抓住重点，做好办公室服务工作
办公室文秘人员的工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先会议未开，文秘先行。文秘人员在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次做好文件的上传下达工作。要在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作，防止因错误领悟领导意图，错传错发文件。最后是积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分。它是反映企业工作动态，交流工作情况，展示工作成果，为上级领导科学决策提供有效服务的媒介和载体。信息的基本报送原则就是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。所以，在报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。
4结语
综上所述，随着电力企业改革和形势的发展，办公室的工作任务日益加重，要求也越来越高。企业办公室作为企业组织结构体系中一个十分重要的部门，既是企业的参谋部、指挥部，也是企业的综合管理部门，在企业运转过程中发挥着参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查等多重职能。作为文秘人员要用心谋事、用心想事、用心做事，做到参之有道、谋之有方，不断提高办公室文秘工作水平，从而为电力企业办公室工作的顺利进行提供保障。
参考文献
[1]办公室文秘工作效率提高策略分析[J].王敏.办公室业务.2017(02).
[2]浅谈如何做好办公室文秘工作[J].贺彦龙.办公室业务.2016(18).
作者简介
乔思（1986.8），男，山西阳泉人，山西财财经大学学士，政工师，单位：国网阳泉供电公司，研究方向：行政办公。
论文作者:乔思
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/25
标签：文秘论文; 工作论文; 办公室论文; 人员论文; 领导论文; 电力企业论文; 秘书论文; 《电力设备》2017年第12期论文;