【摘 要】我国当下的经济发展水平逐渐加快，人们的生活水平也在不断提升。所以如今人们越来越重视健康在人们的生活中的地位。一般情况下，较为普通的流行感冒、受伤、炎症等小疾病，人们会选择去药店开一些药品进行治疗，为了保障人们的感染的疾病可以尽快受到控制，必须对处方药品与非处方药品之间的差别进行普及，让人们的用药安全得到全面保障。
【关键词】零售药店：处方药；探讨
药品作为一种特殊的商品，在销售与使用上与人们的生命安全有着密不可分的联系，因此在流通过程中一定要得到更多规范，同时医务人员也要严格执行。药店中的医务销售人员一定要具备较强的医疗知识，因为有很多的药品消费者在进行药品购买时，会直接对这些销售人员进行询问，此时如果医务人员不具备一定的医学知识，在进行药品推荐时就会因为不够专业导致整个药品推荐的过程潜藏更多的危险。文章就这些问题出现以及解决进行了简单的介绍，仅供参考与借鉴。
一、药房经营处方药的特殊性
药品是一种特殊性的商品，其特殊性主要表现在需要在特殊的场所进行销售，满足顾客的需要是药房处方药销售的首要前提。药品的作用是帮助人们恢复身体健康的，但是药品的服用也需要进行控制，药物的服用量过多，对人们的身体健康反而会造成不利的影响。在销售药品的过程中，一定要严格按照我国的相关规定进行销售，同时还需要注意药品的保质期限，防止过期药物引发的中毒情况。药物主要有处方药以及非处方药两种区别，本文主要是对处方药的销售情况进行了探讨，我国对于处方药的销售情况加以严格的规定，并且其规定是十分特殊的，处方药需要在医生的医嘱下才能购买，如果没有医生的签字或者审核，就不能在药房中销售。并且处方药是需要在医嘱的前提下进行正确的调配的，销售人员不能随便对其进行更改，如果存在超出处方剂量的情况，那么应该禁止销售，以防止对人们的生命的安全带来隐患。我国对于处方药的销售强调“双轨制”的监管措施，因为对于药品的分类我国也正处在发展的阶段，所以还有很多地方是不够全面的。
二、药房经营处方药面临的问题
（一）执业药师数量不足
很大一部分药剂师在从事药品销售时，并没有获得相关医师认证资格，因此在实际的工作过程中是不具备相关权责的。这些问题的存在会直接导致药品流通过程中出现安全隐患，这是一种对消费者的生命健康不负责的表现。针对这个问题的治理，最为合理的办法是对药剂师进行储备，并对职业认证资格进行重视，但是很多药房的考虑侧重点是只有药剂师才有资格对药品中的非处方药品进行销售与推荐，但是这些药剂师在聘请费用上较高，因此这也是很多药品销售企业铤而走险的原因。
（二）处方不进药店
药店收不到处方主要有以下几个原因：
1.医院不开外配处方
很多情况下，医院在对患者进行处方开配时，除了医院的库存药品短短缺，否则医院是不会开外配方的。虽然医院管理制度上也是允许患者要求医生开“外配处方”的，但是很多患者因为多方面的原因，很少有患者提出这样的要求。因此这些原因的存在，导致社会药品销售药方很少有此机会拿到医院的处方给患者拿药。以此同时，药品销售上带来的可观效益在医院经济盈利组成中也占据着较为重要的地位，所以医院和医生都不愿意开处外配药方，让药品收入上的来源被切断。
2.消费者不习惯带走处方
长期形成的消费习惯和消费心理使患者不习惯要求医生开外配处方。处方药的销售结构中，医院一般占80～90，药店只占10～20。虽然社会药房与医院药房的处方药价格有差异（例如同类抗生素药品，医院的售价比药店大约贵5～7个百分点。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆价格差异的原因在于购销体制上存在漏洞），但由于药品消费属于被动消费，患者过分依赖医生，习惯于“大病上医院，小病上药店”。所以价格上的差异并不能换来消费者对药房的青睐。
（三）来自医院的竞争
社会药房和医院之间的竞争主要表现在处方之争。由于医疗技术劳务的收费低，药品收入是医院的主要收入，有些医院为防止处方流失搞了一些“小动作”，客观上剥夺了消费者的选择权。例如，有的医院给患者的药费单只有总额，没有单价；有的医院采用微机管理，处方仅显示一串代码；有的医院处方只写医院内部的药品代码；有的医院只开自己特有的药，患者在外根本买不到；有的医院开的是非处方药，告诉患者不反对在院外买药，但出了事不负责任；还有一些医生开了处方让患者先买药再告诉服用方法及注意事项等等。
三、解决药房经营处方药面临问题的对策
（一）完善药品监管法律法规
在当前的药房处方药经营过程中，要想进一步规范销售的情况，首先就应该加强法律法规的完善，采用法律对处方药的销售情况加以完善。对于执业药师而言，应该满足其客观要求，必须要在法律上肯定执业药师的地位，根据相关规定的要求，对于满足资格的执业药师应该颁布相应的资格证书，并且进一步加强执法，严格遵循相应的规章制度，这样才能体现出法律对于药房处方药销售的严谨性以及权威性。
（二）提升医师待遇水平
一个拥有扎实专业技术基础的医师需要大量学习时间进行医务专业知识上的积累，因此专业医师的薪资水平高于其他行业或是职位是很正常的。同时为了保障药品销售中的安全，对药品购买者的生命健康进行保障，每个药店必须配备一个专业的药剂师。这也是保障医药行业健康稳定发展的重要保障。
（三）处方药品走入药店
处方药品与非处方药品存在着较大的差异没错，但是医生所开具的处方药品在实际的应用过程中除了一些药品有异常大的副作用与反应以外，其他的处方药品还是可以通过专业的医药师进行开处的，因此处方药品应该随着药品流通制度的修改与更新，逐渐走入到药房销售中。很多的西方国家已经开始逐渐开放，但是我国相关制度在这方面的规范仍然较为滞后，可能还需要一段时间的协调，但是相信随着社会的逐渐发展与开放，实行时间会得到确定。
（四）加快体制改革
城镇职工基本医疗保险制度、医疗卫生体制和药品流通体制三项改革应同步进行。如果医院门诊药房能够脱离出来，实现医药分业，不仅能解决医药购销中的不正之风，而且能推动城镇职工基本医疗保险制度和药品流通体制两项改革的发展。应加强对社会药店的监督管理，改善社会药店的经营质量。在消费者心目中树立社会药店的良好形象。让他们相信社会药店卖的药不仅货真价实而且物美价廉。
四、结束语
文章对我国药店零售行业销售问题进行了研究分析，将存在于我国药品销售中的问题进行了相关阐述，并提出了具体的整顿措施，希望零售店经营者以及工作人员能够以此为戒，不断提高自身专业素质，建立完善的销售管理制度，以人们的需求为经营依据，在不但提高服务质量的同时，为人们创造一个更加优越，健康的购药环境。
参考文献
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[3]孟甜.浅析零售药店在药品销售中存在的问题[J].科学与财富,2016,8(5).
论文作者:于莹莹
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第06期
论文发表时间:2018/7/31
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