摘要：随着城市的进步和发展，高层建筑越来越密集，火灾隐患逐渐增多，物业对于消防安全问题的把控难度也不断加大，各种火灾安全问题层出不穷，因此打造合理化规范化物业消防安全管理刻不容缓。基于此，本文对物业消防安全综合管理方法进行研究，以供参考。
关键词：物业管理；消防安全；城市建设
引言
物业管理企业承担的社会责任及发挥的现实作用被广大群众接受及认同，但是物业管理中的消防工作仍存在诸多问题。物业管理公司应加强对消防工作的管控，完善消防设施，从根源消除火灾隐患，为住区居民营造安全环境，从而促进城市经济发展。
1物业消防安全管理的基本原则
物业消防安全管理有着一套自我管理理论原则，以保证工作的顺利进行。消防监控中心必须保证全日制观察。国家颁布了《物业消防安全管理规范》，明确了任务来源，强化日常消防安全措施，突出高层建筑消防安全管理，规范灭火应急事故处理。
2当前安全管理工作现状
2.1消防意识差，导致人为火灾发生
一些工作人员消防安全意识差，存在乱拉乱接电线、私自改造电路为自己电动车充电现象，这样引发火灾的可能性是十分大的。有的工作人员私自使用家用电器，如保安等人员在冬季使用取暖设备私自取暖，这也是容易造成事故的。
2.2物业管理相关的消防安全法规体系不够完善
物业管理行业发展的同时，没有加强建立符合行业特点的消防安全管理法规，没有明确物业企业在小区管理中应承担的消防安全责任及建立相应的责任追究制度。物业企业普遍缺乏消防安全责任意识，工作人员没有经过消防专业培训，没有严格的管理制度以及操作流程，导致安全隐患的发生。没有明确妨碍消防安全的行为，以及行为人应承担的责任和相应的处罚措施。
2.3消防安全教育和应急措施教育培训力度不够
针对住宅小区，特别是高层住宅的业主，很有必要定期进行消防安全教育以及火灾逃生方面的培训。物业企业自身都缺乏消防责任意识，对员工的消防安全教育更难到位。在缺乏消防常识的情况下，住区业主常常私拉乱接电线给电动车充电，忽略设备线路过载会引发火情。由于超负荷用电而发生火灾的家庭不占少数。使用天然气不正确、天然气泄漏处置不当引起火灾事故也有发生。
3加强对住区物业消防管理工作的对策
3.1发挥物业作用，全心全意为业主考虑
物业应该统计清楚小区业主的户数及拥有的车辆数量，尽量预判车辆可能递增的数量，还有来小区访客的数量，做到有备无患。小区的停车位要做到标线清晰，完整。不能因为看不清车位导向线而发生业主在停放车辆时不按规定停放的现象，如果发现道路标线及停车位有发生不易行车或停车情况时，管理方要及时调整、维护。要及时提醒车主，将车辆按规定方向、车距停放，避免越线停放，提倡“人人为我，我为人人”的停车好风气。老小区停车，有一个安全隐患就是人车混行，极易发生碰撞。作为物业公司应加大宣传力度，要求驾驶员看到行人，小心慢行，行车注意观望，尽量停车避让。停车场内安装限速提醒牌，在必要的位置安装减速器。同时要在小区内做好宣传，提醒行人要注意车辆，及时避让。看护好小孩并告知不能在车辆周围玩耍，减少安全隐患的发生。充分发挥业主和物业人员的聪明才智，跟业主们多商量，集思广益，多听取业主的意见，只要是可行的，及时纠正实施。鼓励业主树立“爱小家，更要爱大家”的良好风气，只有小区和谐了，大家方便了，才是每个业主都希望看到的事情。
3.2升级常规服务，让用户满意
“三定”管理，净化小区环境。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过“人员定位、岗位定责、质量定标”，划定服务人员责任区范围，将所辖区域每个单元楼道、地面、垃圾箱、楼梯扶手和窗台卫生等都承包到人，保洁服务人员按照保洁标准进行清扫，随时捡拾杂物，小区内的下沉式垃圾箱表面始终保持干净整洁。小区经理随时进行抽查，发现问题严考核硬兑现。清理小区“牛皮癣”，门卫值班人员随时检查进入小区人员，发现发广告人员混进小区，马上进行劝阻，并及时进行清理。通过严格管理，如今小区内的野广告越来越少。
“一站式”服务，方便小区居民。物业成立专业维修队伍，24小时值班值守，为辖区居民提供高效便利的服务保障。居民只要拨打“4444”内部电话，维修人员就会第一时间赶到现场进行处理。
3.3发展专业化消防安全管理服务团队
住建部取消物业企业资质管理后，对物业企业管理人员更是没有了任何专业水平方面的限定。规范物业服务合同行为，完善投诉平台，建立信用体系等以市场行为为主导的事中、事后监督管理模式，需要政府注重培养业主群体的物业管理参与意识、业主自治意识，提高业主群体的财产自我管理能力。物业管理是综合管理，但可分解为不同的专业管理，可以将物业管理中消防安全专管理团队引入市场竞争机制，规范经营制度。专业团队责任明确，由专业人员组成，具有专业知识，消防安全是其惟一的工作责任，能帮助住区建立起消防安全管理制度，通过统一培训学习，提高业主群体的消防安全观念；能保证对区内消防设施进行定期维护保养，一旦出现火灾，能够做出紧急应对，保证人员进行快速有序地疏散，使用正确的灭火方法。
3.4与各部门协调好，发挥区域停车场的优势
与政府相关部门协商开发能够停车区域。比如，相邻政府机构、商家等晚间车场空置较多，在不影响政府机构办公停车和商家开门做生意的前提下，物业可以与其协商，可否方便业主车辆停放。以前，大连23中晚间学生家长停车就是老大难，经常出现水泄不通的状态，来往驾驶员苦不堪言。学校通过与相关部门协商，充分利用华南商城停车场晚间的空余停车位，减少了道路拥堵状态，附近居民和学生家长们赞不绝口。反过来讲，若小区位居商业中心，在有停车余位的情况下，可以对商业中心购物、逛街和办事人员开放停车。在不耽误业主正常停车前提下，白天可以让外来人员临时停放，在规定时间离开。这样既增加了商业中心停车位，解决自家周围拥堵状况，也能增加小区的停车费收入，可谓一举多得的好办法。作为物业一定要与相邻物业沟通好，解决相邻公用部位的停车问题。不能侵犯相邻物业的权利，与他们友好协商，在不侵犯各方及公共利益的情况下，争取发掘出更多停车位置，能够达到双方或者多方共赢的局面。
3.5突出亲情服务，让用户感动
在小区每个单元门前的楼梯旁安装楼梯扶手，方便老年人和行动不便人员出行。有些女同志晚上回来晚，不敢独自进小区，门卫值班人员会一直将她们护送到电梯口，然后通过电梯监控，目送其平安回家。小区居民有个大事小情也都愿意找他们帮忙。一位住户突发脑溢血，手足无措时，家属向物业求助，物业员工帮忙用椅子将患者从楼上抬下来，送到医院，家属情急之下忘了带钱，物业员工还帮忙垫付了住院押金。
结束语
物业管理企业承担的社会责任及发挥的现实作用被广大群众接受及认同，但是物业管理中的消防工作仍存在诸多问题。物业管理公司应加强对消防工作的管控，完善消防设施，从根源消除火灾隐患，为住区居民营造安全环境，从而促进城市经济发展。
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论文作者:高金国
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/2/3
标签：物业论文; 消防安全论文; 小区论文; 业主论文; 物业管理论文; 火灾论文; 人员论文; 《基层建设》2019年第28期论文;