摘要：随着人们物质生活水平的提高，越来越多的人关注自己的身体健康状况，因此，导致医疗行业也逐渐兴起。但是在人口的日益增长，医院经营业务复杂多样的情况下，医院收银员也就起到了至关重要的作用。针对医院收银员执业职能提升的策略展开深入研究，先对医院收银员工作中存在的不足之处进行了阐述，主要包括收银员的职业道德素养有待提升、资金管理力度不足、风险意识严重缺失等，然后重点提出了几点实施策略，主要包括加强收银员的业务培训、加强资金管理、不断提高收银员风险识别和控制能力等，不断提高医院收银员的执业技能，规范企业财务管理工作，将医院收银员的个人魅力充分彰显出来，保证医院良好的综合竞争实力。
关键词：医院收银员；技能提高策略
引言
在近年来的工业化进程中，环境的破坏越来越严重，随之而来的便是人们的身体健康问题越来越突出，再加上人们对健康生活水平的重视，医院所承担的健康工作也就越来越多，医院业务量的增加也带了收银系统和收银员的工作压力，为了完善医院服务和保障医院财务正常运行，必须提高收银系统的性能和收银员的工作技能，充分运用大数据管理，实现医院收银员工作技能的提高，使其更好的维护医院工作。
1对收银员的概述
收银员事实上就是指在商场、医院、酒店等经营场所为顾客结账的雇员，就这样而言，或许很多人都会觉得收银员是一项比较简单轻松的工作，实际不然。对于收银员来说也有很多规章制度约束他们，要履行较多的岗位职责，熟悉相关的执业技能，全面提升自己的能力和素养，以保证相关企业的经济权益，让顾客也能享受更好的服务。收银员的个人品质也是十分重要的，他们必须要为人诚实，有足够强的责任心，并且有较强的学习以及沟通的能力，自觉遵守企业规定的制度，不能随意挪用公款，也不得向外泄露企业相关的收入情况、资料以及数据。除此之外，对于资金相关的收据、发票也要准确打印，不能出现任何错误，对各种数据、钞票进行整理过后还要经过检验，才能入账。无形之中加大了医院收银员的压力，并且对收银员执业技能的要求也越来越高。为了保证医院的经济效益以及病人的自身利益，完善好医院的服务工作，就必须要提高收银员执业技能，以保障医院的财务安全。
2医院收银员技能提高策略探讨
2.1不断提高收银员风险识别和控制能力
针对信用卡风险案件进行分析，首先，一些不法分子会钻空子，借助高科技手段，对卡进行伪造，导致违法犯罪行为的出现。因此，必须要将医院收银员的风险识别和控制能力提升上来。首先，要将收银员的岗位培训机制落实，将培训过程进行严格化，在培训合格以后，再进行上岗。其次，在培训过程中，要对信用卡的操作技能进行培训，而且还要将收银员的风险意识提升上来，充分彰显与信用卡相关的基本业务知识，并了解相关的风险尝试错误，形成正确的理性认知和思维，进而将风险防范水平提升上来，同时收银员还要将收银风险损失的责任进行明确化，积极承担自己的义务和职责，将收银员的风险意识提升上来。最后，收银员要善于对持卡人的行为进行密切观察，确定是否存在异常行为，避免风险损失的出现。针对持卡人的异常行为，必须要采取可行的治理措施。
2.2提高收银人员的工作素质
医院的收银人员在进行收银工作时，为了提高工作质量，需要医院对收银人员展开政治思想教育工作，提高其思想道德素质。医院的收银人员还需要针对工作内容学习一系列的收银制度，加强政治思想觉悟和收银职业道德。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆目前，医院的收银人员，一般都是由普通学历和专业知识程度不高的人员组成的，这些收银人员通常会认为收银工作仅需要具备简单的计算机操作能力，了解收银操作流程，就可以完成收银工作，因而在实际工作中，一旦遇到较为困难的操作，就导致难以有效完成收银工作，影响了工作的质量。比如，有些收银人员在收银时不会使用支票，不具备查账和记账的基本技能，在工作中遇到这一类的问题就不能快速解决，导致工作效率下降。对此医院就需要对内部的收银人员进行相关的培训，尤其是要重视思想观念的转变，要使收银人员意识到工作的重要性，主动去学习新的技能知识，并按照所学内容进行岗位工作。而医院需要在收银人员培训结束后，对被培训人员进行相关的培训内容检测和规范考试，在通过培训考试后对人员进行岗位分配、工作录用，对不合格者需要调离岗位或不予录用。
2.3加强信用卡执业能力
信用卡作为一种金融产物，它是虚拟的货币交易，其使用的过程也较现金更为复杂，使用流程涉及的内容也繁多。因此，对于提高医院收银员对信用卡的使用技能可以从以下几方面入手。首先，严格落实对收银员的岗位培训制度，严格培训过程，培训合格方可上岗，对一些没有参加培训的收银员所造成的错误后果由其自己承担。其次，在培训中不能仅仅是培训信用卡的操作技能，还要对其控制风险的意识进行培训，对涉及信用卡的基本业务知识要培训清楚，还有对其举例介绍相关的风险尝试错误，使其有一个理性的认知，以此来提高风险的防范力度。
2.4强化对医院收银员职业技能的业务培训工作
医院收银员在正式上岗之前，对收银员的培训工作显得很关键，这是提升收银员职业技能，确保工作效果的重要举措，同时在培训完成后还要对收银员的综合技能开展考核工作。从大数据的角度来说，需要收银员对计算机各类软件做到熟练地掌握，不能在收银工作操作方面出现失误，同时注意病毒防范，对收银数据不能造成破坏。在培训工作技术后，收银员还要结合自身的具体工作，不断地强化完善自己，对收银工作的最新模式做到及时掌握，使得自身的工作技能不断地提升，提升医院收银工作的规范性和科学性。
2.5加强对医院现金的管理
医院的收银人员在对医院的日常收支进行管理时，需要实现严格的医院内部牵制制度，实现账务与现金的分离，让不同的资金管理人员之间，形成相互牵制和相互制约的关系。同时还需要重视日常的现金记账与核算工作，及时核对，确保资金的账目与实际收银相符。对此就需要做好收银工作的现金管理工作，在进行现金管理时，可以从以下几方面入手：首先，需要明确医院内部各个环节和部门的收费状况，并以明确的制度形式展现出来，确定医院收银人员的岗位职责，制定相应的监督检查制度，以此来提高收银工作的执行力度，并对收银工作制定公正的评定与奖罚制度，提高收银人员的工作执行力度。其次，需要做好会计稽查工作。在对一些医院进行现金管理时，会发生医院收银员挪用资金的状况，主要是由于医院在现金管理方面存在一定漏洞，医院的财务核对机制不健全，实施力度不高。因此，医院在进行现金收付时，需要凭借原始收据和凭证，认真核对现金收付账目，并在此过程中，切实落实财务稽查工作，进而加强对医院的现金管理。
结语
从上面的分析中可以看出，医院收银员要千方百计地提升自身的职业技能，对收银工作的要严格规范，将管理制度落实到位，将潜在风险尽早地进行预防和处理。从医院收银员的角度老说，要积极参加医院所组织各类收银业务技能培训活动，积极掌握最新的收银工作技能，养成良好的职业技能，不断提升自身的综合素养，提升顾客对自己工作的满意度，为和谐医院的创建作出自己的贡献。
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论文作者:朱喜贤
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/3/3
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