略论社交礼仪学的学科建设，本文主要内容关键词为：学科建设论文,社交论文,礼仪论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
本文描述了社交礼仪学的概念及含义，分析了礼仪产生的历史、社会地位和重要作用，论述了社交礼仪在人才培养及高等教育改革中的功能和效力，同时指出了该学科的建设和加强中所应注意解决的几个问题。
社交礼仪学主要探讨人与人之间社会交往的一般原理和技巧，介绍不同场合中人们活动所普遍遵循的礼节和仪式。他融理论性、知识性、实用性于一体，以我国汉族、现代社交礼仪为主体，同时也注重国外、少数民族及传统社交礼仪的介绍，是一门新兴的、综合性的交叉边缘学科。
社交礼仪是关系到人生、社会、国际关系的大事。尤其是在大学讲授“社交礼仪学”，对于民族文化的弘扬、精神文明建设、面向21世纪人才的培养都有着重要的作用。独立的研究对象、相关学科理论的支持以及社会的需求为“社交礼仪学”的建立提供了充足而必要的条件。该学科的设立，对于高等教育改革与发展都有着举足轻重的作用。
从“社交礼仪学”在河南大学开设的三年实践看，教学范围由起初的课余讲座到文秘专业的专修，发展为中文系本科选修及现今的全校公修，呈日趋扩大之势；规模由开始的听课人数几十人到几百人，后上升为数千人；领域从学校已跨入社会；人员构成除了在校学生，还包括办公室人员、公关人员、销售人员，涉及到社会的许多行业。其打开局面之快，受欢迎程度之高、教学效果之佳，也是当初所没有想到的。本文结合教学实践，对“社交礼仪学”的学科建设谈一些想法。
一 社交礼仪的重要性
1.礼仪对社会文明和进步的作用 我们伟大的祖国，早就享有“礼仪之邦”的美誉，在文明古国源远流长、博大精深的文化中，礼仪占有非常重要的地位。他规范人们的态度和言行，协调人与人之间的关系，使社会正常有序地运转。在一定的场合代表着团体、国家和民族的尊严。礼仪是否得体，不仅影响到团体、国家、民族间的关系，而且涉及到事业的成败、民族的兴亡和国家的荣辱。“人无礼则不往，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”〔1〕对于这份珍贵的民族文化的继承和弘扬，是我们义不容辞的责任。我们应当在分析鉴别的基础上，剔除其封建性糟粕及不适合当今生活的繁文缛节，汲取中华民族传统美德之精华，同时吸收外来文化的有益之处，建立起与现代社会发展相适应的一套崭新的礼仪文化。由于各种原因，一个时期来，礼仪观念的淡漠，礼仪修养的薄弱，使社会风尚遭到了破坏，以致于给我国的现代化建设造成了极大损失。因此，传播礼仪文化，加强礼仪教育，便成了当务之急。党中央提出“两个文明”一起抓，也正是顺应了这一历史要求。
精神文明与物质文明同样重要。围绕着经济建设这个中心而开展的精神文明建设，必将为经济建设和改革开放提供强大的精神动力和智力支持。礼仪体现着一个民族的精神面貌和特定的精神实质，“讲文明”、“讲礼貌”、“讲卫生”、“讲道德”、“讲秩序”及“心灵美”、“语言美”、“行为美”、“环境美”无不和礼仪有着密切的关系。所以说，礼仪教育将有助于精神文明建设，最终作用于经济建设而推动社会进步。
从行为学方面来分析，需要是人类一切行为产生的动力。当个体在各种刺激的作用下产生某种需要后，心理上就会出现焦虑或紧张感，形成一种内在的动力，促使人们采取行动而达到这种需要的满足，以恢复心理的平衡和宁静。当这种目标得以实现、需要得以满足之后，新的需要又会产生，于是建立新的目标，形成新的动机，出现新的行为。人的需求导致不断的行为，推动社会不断发展和进步。由此可见，需要的满足于社会、于人类之重要。人的需要又具有社会性、他随着社会的发展而发展，有什么样的社会发展水平，人们就具有与之相应的需要水平。就我国现在的情况来看，生产力的提高和经济的发展，已经基本满足了人们最基本的生活需要，也为人们的安全需要提供了相应的保障，于是更高层次的社交需要、尊重需要和自我实现需要就显得日益突出。礼仪的提倡和传播，正好适应了我国社会发展的这一现实，他为人们的社交需要提供了必要的条件，又可充分满足人们的自我尊重和受尊重的需要，同时部分地满足人们的自我实现需要，这些满足不仅可使个体的心理得以平衡，而且也有利于社会的安定与发展。
2.礼仪与伦理道德的关系 从伦理学的角度来讲，礼仪与之密切相关。伦理学是关于道德现象的理论或学说。这里出现了“伦理”与“道德”两个概念，伦理学家多方考证后普遍认为：二者“有所不同，道德较多的是指人们之间的实际道德关系，伦理则较多是指有关这种关系的道理”。但“‘伦理’和‘道德’这两个概念，在一定的词源涵义上，可以视为异词同义，指的是社会道德现象”〔2〕。 道德现象指人类道德生活的一切表现形式，具体说来可分为三类，即道德活动现象、道德意识现象和道德规范现象。其中，道德意识现象在道德活动中得以形成并影响和作用于道德活动，而道德规范现象从本质上讲也应属于道德意识现象的范畴。礼仪是人与人之间社会交往的行为规范，“道德是调整人们之间以及个人和社会之间的关系的行为规范总和”〔3〕。因此，礼仪是人的道德意识——包括道德思想、道德观念、道德情感、道德意志、道德信念和各种道德理论体系——外在的表现形式，或者说礼仪是道德的外化。礼仪是道德规范的三大组成部分（指婚姻家庭道德、职业道德和社会公德）之一。社会公德的基本要求，诸如礼貌待人、尊老爱幼、助人为乐、遵守公共秩序等，也是礼仪的基本原则。礼仪当中的行业礼仪、个人礼仪也或多或少地涉及到职业道德及婚姻家庭道德。道德和礼仪密不可分，礼仪是伦理学不可或缺的一部分，传播礼仪知识，加强礼仪教育，可以提高人的道德水准。
3.社交礼仪在人才培养中的功能 加强礼仪教育，是培养跨世纪的现代化人才的需要。就人才成长的内在因素而言，大体包括德、识、才、学、体几个方面。人才的成长，也就是德、识、才、学的增长以及作为这一切载体的物质基础的体质的增强。“识”即见识，是指对客观世界综合认识的能力，是人才成长的必备条件；“才”指才能，有才能方具有创造性，而创造性是人才的本质特征；“学”也就是知识，是人才得以成长和发展的基础。无论“识”与“才”，都离不开“学”的积累和运用。没有“学”，创造就是无源之水，“识”与“才”也就成了无本之木。古人所谓“才以学为本”、“非学无以成才”讲的就是这个道理。但是人才的创造力，不仅仅在于掌握知识数量的多少，而且在于建立起的知识结构是否合理。合理的知识结构是指一个人所掌握的知识是一个比例适当、关系协调且具有一定层次的知识系统。一个人的知识越丰富、知识结构越合理，相应的创造能力也就越大。在国内外人才研究者提出的较为合理的知识结构模式中，具有代表性的有蛛网式、宝塔式、帷幕式等。从中可以看出，人际关系、伦理道德知识均处在仅次于知识结构中最核心的位置。社交礼仪学，讲授社交活动的一般理论及其规律，详细阐释人际交往中不同场合的礼仪规范。社交礼仪知识的学习和掌握，有利于帮助大学生建立起合理的知识结构，有利于其创造力的发挥、“才”的增进和“识”的提高。“德”即思想品德，是一个人政治立场、世界观、人生观、道德品质的综合表现，也是人成长的原动力。其中的道德品质，正是礼仪的内涵。因此，礼仪可以帮助人们提高修养，对“德”的提高和加强必然起着推动作用。健康的体魂是人才成长的物质基础，礼仪有助于塑造良好的自身形象，改善人际关系，使人精神愉快、心情畅达，自然有利于“体”的健康。由上分析可知，掌握系统全面的礼仪知识，是当代立志成才大学生所必备的内在条件。
人才成长的外在因素很多，教育是其中至关重要的一环。按成才方式，人才可分为“自学成才”与“接受教育成才”，大学生中的多数属于后者。“教育”自然包括社会教育和家庭教育，但更重要的则是学校教育。学校教育是人类自觉、系统地传授知识的教育形式，是培养人才的主要途径。因其有组织、有计划、循序渐进、由浅入深地提供连续的、系统的知识，并有教师的正确指导，途径快捷、效率较高、效果较好，这些优势是家庭教育和社会教育所不可比拟的。单就礼仪知识而言，青年朋友多是得之于家长零散的言传身教以及社会的耳濡目染，精华泥滓难以鉴别，更谈不上系统和全面。因此，专门的学校礼仪教育也就成了大势所趋。
二 社交礼仪学学科的建设是高等教育改革的重要方面
现在，随着社会的突飞发展，对人才的需求量愈来愈大，标准也越来越高。通过高等教育直接为社会输送人才，是当今人才培养的重要途径。可以说，高等教育是人才成长的关键时期。“面向现代化，面向世界，面向未来”，如何培养适合社会和时代需要的人才，是我们高校应该认真考虑的问题。旧的教育结构跟不上时代步伐，传统的教育思想、专业构成、课程设置以及教学内容、教学方法、教学管理等都面临着改革。只有改革，才能求得发展，才能使高等教育适应我国政治、经济、文化建设和社会发展的需要。学科之间、专业之间的相互交叉和渗透，专业界限的淡化，培养目标的复合化，使得如“社交礼仪学”这样的有利于提高人才素质及社会适应能力的基础性、通用性的课程应运而生。社交礼仪学的学科建设，是高校教学内容的更新、课程体系的优化、教学质量的提高的重要内容之一。而这些正是高校教育改革的核心内容。
我们的学校教育，从整体上说偏重于知识的传授，让学生在较短的时间内学到较多的知识为目标；教学方法是简单的“填鸭式”；教学内容“几代一贯制”；学科布局不甚合理；课程设置过细过散；交叉边缘学科有所忽视等等，以致于造成学生知识面过窄、“高分低能”不时发生、社会化进程大大延长的不良后果。
社交礼仪学除了讲授一般的社交原理外，还更加注重学生运用知识能力的培养，实践性特别强，对于提高大学生的社交能力，适应社会能力及组织协调能力大有裨益。同时，社交礼仪学又是融社会学、行为学、伦理学、心理学、语言学、传播学等诸多学科于一体的一门交叉性综合性学科，对其学习掌握有利于学生知识结构的合理调整。以往的大学生，由于欠缺这方面的知识和能力，往往不能很快地适应社会，阻碍了其才能的正常发挥。人们常说的“在学校是条龙，出来是条虫”，其主要原因恐怕即在于此。以培养能力为主，新颖的教学内容辅以灵活的教学方法以及多学科的交叉渗透，这正是高等教育改革的需要。
三 社交礼仪学学科建设应注意的问题
几年来的教学实践表明，社交礼仪学的教学和研究于社会之要求、人才之培养、教育的改革都是十分重要和必要的。由于社交礼仪课程尚处在探索和尝试阶段，还有许多方面有待于进一步的完善和提高。
1.需要建立理论框架体系 一门学科要真正地建立起来，相对独立的研究对象、社会时代的需求是非常重要的，而作为支撑和骨架的理论体系更是不可缺少。目前社交礼仪学还处于实践经验的总结和条理化阶段。虽然也有一些理论，还不足以形成支撑起这门学科大厦的立体和坚实牢固的框架。
2.需要出版配套专著教材 有关社交礼仪学方面的参考书籍较少，适用的教材更少，适用的教材，不仅要求能够体现学科的主导思想、理论脉络，把相关的内容组成一个缜密的整体，而且要求能够与学生的实际情况相符合，与学生的知识结构相协调；即严整、规范和系统，又有利于教师的再创造，并对学生有启发作用。而今所见到的教材，包括本人所编著的《现代社交礼》专著在内，都没能尽随人愿地完全做到这些。
3.教学内容上应注重深层教育 社交礼仪可操作性较强，教学中常会有表面化现象。老师只教导学生怎样做，学生也往往满足于能把学到的知识表现出来。这种浅表性现象影响了教学质量。礼仪是道德的外在表现形式，道德是礼仪的内在本质基础。只有具备高尚的道德修养，才能把遵守礼仪变成自觉的行为。所谓“诚于中而形于外”也可理解为至诚的心灵决定外在的行为。在社交礼仪学的教学过程中，应从加强学生道德修养入手，提高学生的思想水平。慧中而秀外，才是完美的统一体，也才是社交礼仪学教学的最终目的。
4.教学方式上应力求多样化 新的教学内容加之新的教学手段才能达到最佳教学效果。电化教学、现场抢答、摸拟表演、社会服务等都是很好的教学方法。学以致用，尽可能把学生的社会不应期消除在学校学习期间，以便直接向社会输送高质量的人才。
当然，这些需要组织保证、领导重视、社会各界的扶持、教学科研人员及一切有志于社交礼仪学学科建设的人士的齐心协力。通过分析和教学实践，社交礼仪学的前景是非常广阔的，是大有作为的。
注释：
〔1〕《荀子·修身》。
〔2〕罗国杰：《伦理学教程》，中国人民大学出版社1985年版。
〔3〕艾思奇：《辩证唯物主义和历史唯物主义》， 人民出版社1978年版。