（解放军第148中心医院 山东 淄博 255300）
【摘要】 随着当今社会的发展速度越来越快，人们对于生活质量的要求也越来越高，对于自身健康的认知水平也较以前有了很大变化。由于人们对健康的重视程度在增大，对健康体检的需求也就随之扩大。就目前来看，我国很多地区的各大医院都已开展了不同程度的健康体检服务，以满足广大人民日益增长的健康需求。在这种情况下如何健全健康体检中的管理服务就成了一个非常值得探讨的问题。本文旨在探究管理服务在健康体检中的重要性，以及如何完善这种服务模式以满足当今的社会需求。
【关键词】管理服务；健康；体检
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）08-0358-02
【Abstract】With the development of today's society faster and faster, people’s requirement of quality of life is also more and more high, the perception of their health level also had the very big change than before. Due to the people's attention to health levels rising, the demand for health check-up will expand. For now, our hospital has carried out the health check-up service in many parts of the different levels, to meet the people's increasing health needs. In this case how to improve the management of health check-up service is a very worth exploring. The importance of the purpose of this paper is to explore management service in health examination, and how to improve the service models in order to satisfy the demands of today's society.
【Keywords】 Management services; Health; health check-up
随着当今社会医疗水平的不断发展，人口平均寿命大大延长，我国出现人口老龄化趋势。同时城市工业化不断发展也带来了一系列环境问题，增加了一些传染病和慢性病的爆发率，对人们的健康造成极大的影响，增加了人均医疗费用，也会给社会带来一定的经济损失。这样的背景下健康体检受到了人们越来越多的关注。通过在国内广泛开展健康体检，可以建立全民的健康监测网络，依托于体检时得到的大量数据，分析人们的健康状态，以及流行疾病的分布趋势及影响因素。加强对一些危险因素的干预及研究，对于防治流行疾病、高危疾病有着非常重要的意义。
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1.健康体检中管理服务的重要性
由于社会经济不断发展，人们对于自身健康也更加关注，定期实行健康体检的人越来越多，相关体检机构近几年来也逐渐增多。如何通过最佳的管理服务来适应日益增长的体检需求是当务之急。健康管理可以全面监测目标人群的各种健康影响因素并作出合理分析评估，最大限度利用资源，最终达到更大的健康效果，能有效预防传染性疾病。完善的管理服务可以明显改善人们的健康状况，减少人们的医疗支出，提高生活质量。
2.管理服务在健康体检中的具体措施
2.1 普及健康知识
向社会群体普及必要的健康知识，可以让人们充分认识到不良生活习惯的危害，从而改变自己的生活方式，有效防治常见疾病。在体检中的具体表现为针对个人制定及时的健康咨询，通过电话、短信、网络等途径开展健康知识普及活动。必要时可开展相关讲座为人群解答疑惑，分析评估人们的健康状况。另外通过调查问卷、体检咨询等方式全面了解个体的生活习惯、心理生活、经济背景等，有无不良生活作风，对个体潜在的危险进行分析。体检完成后结合个体生活背景，参考体检结果综合分析，给出具有针对性的评估建议，制定适合体检对象的改善计划，排除不良因素，最终达到改善体检对象生活质量的目标。
2.2 建立档案科学管理
在对人群进行健康体检前，为体检对象建立一份永久性的电子档案。体检结束后，相关健康专家可以根据对象的体检健康档案分析对象的不良生活方式，及时改善对象的生活质量。同时，医师可以根据档案为对象制定具有针对性的管理方案，降低高危疾病的发病率。另外，电子档案更易于保存，且医师可以通过网络等电子途径指导体检对象，解答相关疑惑。体检者咨询更加便捷，在家即可获得医师对于用药、护理等的建议，疾病误诊的概率大大降低。
2.3 改善导诊服务
由于进行体检的人群来自社会各个岗位，对医疗服务的要求也各不相同。这就要求从事体检导诊服务的医务人员具备良好的服务意识，牢记健康体检的服务理念，使体检对象最大程度满意。体检者在进行检查时，导诊人员要善于观察体检对象的言谈举止。多与体检对象交流，尽可能多的了解对象生活状况，有无压力，掌握多方面信息，从而对分析体检结果有所帮助。同时，医生对于体检结果的判断必须绝对权威，让人信服，这样才能让体检对象真正信任医生，听从医生建议，改善自己的生活方式。医生讲解时，要考虑到体检对象的文化程度，采用体检人能接受的方式讲解，最好能做到深入浅出，让体检对象真正了解自己的身体状况，调动体检人的自觉性，从而配合医生制定一系列改进措施，这样才能体现健康体检中的管理服务。
2.4 加快结果反馈速度
体检人来进行体检的目的，就是想第一时间内了解自己的身体状况，有无疾病，往往有一定的心理压力。从这一点考虑，体检对象在进行完所有检查后会急切地想知道自己的体检结果。考虑到健康体检项目繁多，所有体检结果可能不能当天就即使反馈。这就要求医护人员尽快的整理体检结果，及时反馈，减少体检者的等待时间。
3.结语
综合以上因素，健康体检中的管理服务对于控制危险疾病、降低疾病致死率、提高人们生活质量有着非常重要的意义。可以极大地节约医疗资源，实现各方资源有效利用，转变以往检查繁杂、费用高昂的传统体检方式，使人们的健康水平大幅提高。所以，不断完善健康体检中的管理服务模式，可以推动护理行业向专业化的方向迅速发展。同时，也使健康体检符合当今社会发展的潮流，保障人民的健康安全，减少患者负担，以精湛的医疗技术服务社会，提高社会满意度，促进可持续发展。
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论文作者:陈爱国
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第8期供稿
论文发表时间:2015/7/3
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