摘要：随着现代化企业的发展需求，以及新型企业管理制度的创新，企业办公室管理工作面临着前所未有的挑战。要提高企业核心竞争力，实现现代企业的发展目标，需要我们不断解放思想，转变观念，与时俱进，开拓创新。推动企业办公室管理工作的健康发展，开创企业高效发展的新局面。在目前的市场大环境下，要强化对办公室工作的管理，必须认识到办公室管理工作的重要意义，对于我国的国有企业的运营、管理以及发展都有着非常重要的推动作用。国有企业就必须重视办公室的管理，并采取科学合理的方式对企业的办公室管理工作进行优化与完善，提高烟草企业内部的管理水平与整体质量，从而提高办公室的工作效能，提高企业整体的工作效率，有效地促进企业各项管理的推动及业务的有序开展。
关键词：烟草企业；办公室管理；水平；措施
1 引言
办公室管理在管理科学中是一项非常重要的实践课题，它是公共和私人组织的桥梁。烟草企业办公室管理与一般的办公室管理有一定的相同之处，但是也有其行业的特殊性，尤其烟草资源的有限性和它对社会发展的重要作用，使得烟草企业的办公室管理工作变得更加重要，直接影响着人们的生活水平。随着市场经济的发展和国有企业改革的不断深入，烟草企业的领导者们越来越重视办公室的作用，做好办公室工作是推进企业良性发展的前提保证。
2 强化烟草企业办公室管理工作的重要意义
2.1 纽带作用
在现代的国有企业中，办公室是为管理者服务、沟通上级和下级、完成事务的主要地方，是有效连接不同职能部门以及内部员工之间的桥梁，促进内部工作的进行，承担着下情上达与上情下达的重要责任，与此同时，办公室是企业指挥、决策以及执行的有效协调部门，对机关各部门和下属各单位进行综合协调，承担着综合权衡以及宏观调控的职能。办公室在对基层部门的情况进行及时全面的了解的同时，还要辅助领导对各项工作进行布置，处于领导与基层之间的一个中介性的位置。
2.2 参谋作用
在我国的国有企业中，办公室管理承担着以企业的中心工作为核心，将企业的各方面的信息及时、准确提供给上层领导，从而进行各种调查研究组织与开展的工作，为领导的正确决策提供科学有效的依据；对企业各项重大事项的处理办公室管理还要提出具有针对性的建议，要领会领导的意图来处理好各个重要文件的起草工作，对企业的整体运行、管理及发展有着不可忽视的推动作用。办公室作为行政部门之一，是企业的领导人进行科学决策以及有效管理的综合办事机构，承担着协调各方关系、承上启下、联系各方的重要责任，是任何其他部门都无法代替的。做好办公室管理工作主要包括做好办公室的各项基础管理工作、服务策划工作、团结协调工作等几个方面。为了更好使办公室管理工作发挥作用，需要工作人员搞好服务，努力提升团队的业务素质，积极配合好相关部门，做好协调工作，从而促使办公室管理能够发挥出桥梁枢纽和参谋助手的作用。
3 新时期下办公室管理工作面临的挑战
3.1 思想观念发生改变
办公室需要处理的事务非常复杂，涉及的面也广，需要整体工作总体目标和规划。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆很多的工作人员认为办公室所处理的事务和机构的效益无关，认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不会积极主动去思考，所以不清楚办公室工作应该做到什么程度，缺乏自己工作规划和目标。对个人对自己的岗位也缺乏正确定位，不深入了解基层干部职工的需求和社会对单位的需求，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，这种观点是错误的，办公室所处理的繁杂事务关系到机构的发展，还有全队干部职工和整个单位形象。如果不处理好这些细小繁杂的事，职责定位不准，很可能对单位或者机构产生不良的影响。
3.2 人员的素质发生改变
随着经济水平的提高和社会的不断进步，机构以及单位面临激烈的市场竞争，如果办公室人员的素质和服务质量不高，那么就不能进行合理的内部控制，也不能适应社会竞争的要求，并且还会出现更大的问题。有些单位办公室人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，办公室的服务质量都非常低，不积极主动为领导建言献策，部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，仅仅停留在接电话、传文件、写材料的基础上，在一定程度上影响了办公室工作的有效开展。目前很多单位都没有意识到这个重要的问题，没有对办公室工作人员进行培训，人员缺乏激情与活力，业务素质很低，工作也处于被动的状态，不能够处理好办公室事务。
3.3 管理思想偏激
现代化的办公室管理模式目前还无法取代过去很长一段时间以来已经逐渐形成的办公室综合管理模式，无法全面开展现代化的综合管理工作。在开展具体工作的时候，部分单位为了彰显自我，经常存在着一些偏激管理思想。在实际工作中一些单位经常脱离实际情况，制定一些盲目、不可实现的目标，这样的情况无法有效调动工作人员的积极性，很多目标往往制定太高，致使其无法完成，对工作人员的热情也是一种极大的打击。还有部分单位制定的工作目标太低，以至于工作效率严重下降，在短时间内予可以完成的目标使得经常延误，长此以往，必然导致工作人员形成惰性。
4 提高烟草企业办公室管理工作水平的措施
根据烟草企业办公室管理面临的各种问题，为了改善办公室管理工作的模式，使得其在烟草企业的经营管理中能够发挥较好的作用，提高其工作效率，促进企业经济效益的增加，需要采取以下措施加以保证。
4.1 建立健全办公室管理制度
烟草企业的办公室管理制度需要进行重新制定，以使执行力得到良好的实施。办公室管理工作有其自身的规律和特点，制定制度的过程中应该考虑其工作的特殊性，办公室工作人员需要结合管理制度进行工作，履行岗位职责，合理的行使企业所赋予的权利，因此应该对办公室管理工作制定全面规范的制度，只有这样才能充分发挥办公室的职能，提高其工作效率。
4.2 推动管理工作创新
为了推动办公室管理工作的创新，需要提高办公室管理工作人员的综合素质，对他们进行必要的理论培训和政策法规的学习，不断积累理论知识，加强文化底蕴，建立终身学习的理念，从而营造一种学习的氛围。在这样的学习环境下加强创新意识的培养，要将思维创新、观念创新和内容创新进行综合考虑，全面的搜集各方面的信息，加强对问题的认识和了解，必要时进行调查研究，从而创新工作模式，运用新方法做好领导的好助手。
4.3 提高工作协调能力
增强工作的协调能力是提高办公室工作效率的必要手段，办公室的内外协调和沟通对于各部门的工作效率有良好的促进作用，推动了烟草企业的和谐与稳定。办公室工作人员无论从事任何岗位，都需要结合企业目前的实际情况进行，从发展和稳定的大局出发，工作中要按照规定办事，同时也要根据事情的职责划分来进行适当处理，加强与企业的其他部门的沟通与协调，了解基层信息，将企业员工的具体情况进行建档并分开处理，提出解决方案供领导者参考，只有这样不断加强处理事情的经验和能力，才能发挥更好更大的作用。
5 结束语
办公室是企业中比较常见的工作机构，也是企业形象的外在表现形式，具有服务、执行以及管理职能，其能够更好的帮助领导进行工作，为上级主管部门的决策提供科学的依据，同时企业的生存与发展离不开办公室的有效运作，其独特的性质在企业发展过程中具有很大影响力。在新的国际与国内形势之下，国有企业只有强化对办公室的管理工作，提高办公室的工作效率，才能在激烈的市场竞争中取得有利的地位，为企业的发展提供更好的保障。
论文作者:陶山春
论文发表刊物:《基层建设》2015年29期
论文发表时间:2016/9/19
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