摘要：民航机场内部通信系统实施范围主要涵盖新机场航站楼。主要提供内部通话业务和调度业务。内部通话业务主要提供航站楼内值机岛柜台、登机口柜台、各部门业务值班室、机场各个功能中心之间的语音通信。调度业务主要提供机场各生产保障单位基于内通终端的的统一协调和指挥。系统具有单呼、组呼、会议、强插、强拆、呼叫队列、转接、代答、一触即通、集群对讲等功能，可使工作人员之间通话迅捷，使用方便、操作简单。
关键词：民航机场；内部通讯；构架；功能；应用
引言
内部通讯系统要求采用成熟的数字电路交换技术构建机场稳定、可靠的通信保障体系。系统需具有高可靠性，高话务量处理能力，高忙时呼叫处理能力，呼叫无阻塞，主机设备和终端设备平均无故障时间长，通讯快捷、高清晰音质、模块化、接口种类多、功能齐全、便于维护。
1、内部通讯系统构架
内通系统主要由内通服务器、内通终端（包括调度终端、普通内通终端等）、调度系统、录音系统等组成。
系统逻辑架构可分为终端层、控制管理层、功能应用层。
某机场内部通讯调度系统构架见图1。
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图1 内部通讯系统架构图
2、内部通讯系统功能
（1）本技术规范所提及的数字终端是指基于数字电路交换，采用语音数字编码技术的用户终端。模拟电话是指标准的DTMF用户信令的电话机。
（2）系统可配置多种通信终端，满足新机场用户的使用需求，通话迅速敏捷，话音清晰不失真，工作稳定可靠，充分满足生产运行一线相互联络和调度的需要。
（3）系统具有调度功能，且具有分组调度功能，可按业务部门性质配置不同类型操作台和用户终端，丰富的终端调度功能可以任意设置给任何一个用户终端机，以完成快速高效的调度工作。
（4）系统除基本的呼叫应答功能之外，用户终端机具有一触即通、无操作应答、免挂机（结束通话单方挂、另一方也自动挂机）等功能，使用直通键呼叫时，主叫、被叫接通时间符合调度对讲系统对呼叫建立时间的要求，小于200ms，一触即通，响应迅速通话迅捷，简单。
（5）系统需具有高清音质，系统工作的音频频率范围应不低于15k Hz，保证调度通话语音清晰、音量大、准确无误。
（6）系统需具有良好的兼容性，可接入其他厂家提供的IP电话终端，如SIP标准的IP话机等。
（7）系统具有故障监测能力，对于系统关键部件或装置、通讯电缆及用户终端机等进行自动诊断检测，能及时发现故障、报警、登记、打印报告，并能将故障终端的号码发送到指定用户终端上。对于公共功能部件，故障定位到板卡和功能模块。
（8）系统具有灵活的通信方式，具有多方多组会议、群呼和组呼、呼叫转移、遇忙在线等待、遇忙强插与强拆、主操作呼叫队列和多路话音等特殊功能，以实现电话会议、发布命令、广播通知、寻呼找人、紧急呼叫等特殊功能。并可通过编程设置，其操作简便，话音清晰。
（9）系统具有多路实时录音功能，对各重要业务部门通话，实时录音记录，以便随时重放通信实况。可靠性高，复原度高、保密性好、不可删改，查询方便。
（10）系统具有数据信号用户接口，可支持控制信号的输入输出。可以通过内通系统程控交换机内部可编程实现对各种数据信号的控制，并最终实现为用户定制专用功能的内通系统。
3、内部通讯系统在民航机场的应用
3.1调度台
（1）具有多方多组全双工会议、群呼和组呼、呼叫转移、遇忙在线等待、遇忙强插与强拆、主操作呼叫队列和多路话音等功能；
（2）具有液晶显示屏且可显示姓名、终端号、时间、日期、电话号码、功能等信息；
（3）能按键滚动显示查询呼叫者的排队状况，并按应答键选择呼叫，进行应答；
（4）具有强插、强拆给用户划分优先等级的功能；
（5）能按直通键编程，任意分组呼叫，并有呼叫请求排队功能；
（6）能任意按分区、编组广播；
（7）可通过编程控制分组会议
（8）可免提通话，双工（半双工、全双工）对讲，通话方式切换灵活，可在不结束通话的情况下切换；结束通话单方挂机即可；
（9）操作台为台式，采用模块化设计，其功能键和直通键数量可由用户确定；
（10）话音音质要求符合或优于国际ITU-T G.722宽带语音标准；
（11）可编程功能键数量不小于40个，且可通过硬件模块扩展或软件配置的方式扩展至不小于100个功能键，功能键可设置为直接呼叫按键，功能键应具有功能名称标识或标牌及指示灯；
（12）具有数字键盘，可通过拨号呼叫用户；
（13）应有音量调节，通话方向控制和中止通话等功能键；
（14）可设置具有3个以上的优先级别；
（15）一个通话回路可使用传声器和扬声器通话，也可使用送受话器通话，双工对讲方式，设备不应震鸣；
（16）硬件调度终端扬声器输出功率不小于2W，声压级可达99分贝；
（17）呼叫请求排队的最大容量应有16个以上用户；
（18）数字键带背光照明，功能按键具有3色LED指示灯；
3.2录音系统
（1）录音系统通过与内通核心交换设备连接对内通终端通话进行录音；
（2）支持录音系统即时状态查询、录音系统告警和报告等管理功能；
（3）可以通过管理界面配置录音分机、配置录音重播用户，以及配置录音重播用户的安全访问等；
（4）所有通话标示都能用来检索通话记录，并能基于特征参数进行检索；（时间、用户、号码、组群）；
（5）系统支持普通用户、高级用户、审计员及系统管理员等多级用户权限管理；
（6）系统能够提供系统审计功能，可记录哪些用户在何时使用过录音系统；
（7）系统能够提供终端即时监听功能，可以选择正在通话的分机进行即时监听，了解内通系统中的即时通话状况，在用户权限范围内的终端通话的主被叫双方都可在通话状态表中显示；
（8）录音系统具有如下通话记录参数：通话开始日期、通话开始时间、呼叫持续时间（秒）、主叫号码、被叫方号码、呼叫类型（呼入、呼出、转接）、拨叫号码等；
（9）录音系统能够支持网络存储模式，录音文件能够保存到相连的网络存储设备中；
（10）授权的用户可以把通话录音以WAV、MP3或AMR格式下载到本地供再次使用；
（11）录音系统支持对甚高频通信内容进行录音
（12）录音系统配置的存储容量至少满足120路并发通信不少于90天的录音文件；
3.3内通管理系统
（1）提供内通业务管理系统软硬件产品；
（2）具有所有终端号码的管理，实现所有终端的来电显示；
（3）具有优先权呼叫、直通键呼叫、追踪呼叫、遇忙呼叫功能；
（4）具有多级以上的用户权限设定功能，任意一项功能可以任意分配给某个用户。对用户权限具有用户访问限制、功能访问限制等多种限制方式；
（5）具有集中维护检测报警功能（包括控制模块、操作台及用户终端）以及用户线路监测功能，当线路发生故障时即报警；
（6）具有内通报表功能，可提供部分或全部内通终端在一定时间内的通话报表，包括但不限于通话时长、通话次数、通话类型等内容；
结语
内部通讯系统能够使民航机场内部的运营和运营得到有序调度，使其各部门之间的联络更加的顺畅和快捷。这在一定程度上保证了民航机场各部门的工作效率，提高了民航机场的服务水平。
参考文献：
[1]MH/T 5103-2004.民用机场信息集成系统技术规范[s].
[2]MH/T 5020-2016.民用运输机场航站楼公共广播系统工程设计规范[s].
[3]MH/T 5019-2016.民用运输机场航站楼时钟系统工程设计规范[s].
论文作者:李明
论文发表刊物:《基层建设》2019年第31期
论文发表时间:2020/4/8
标签：终端论文; 功能论文; 系统论文; 用户论文; 机场论文; 通讯论文; 民航论文; 《基层建设》2019年第31期论文;