【摘 要】随着我国社会发展水平的不断提高，人们的生活也在不断改善，因而对于医疗卫生事业也提出了更高的要求。在医院门诊的治疗工作当中，药品的使用量较大，用药治疗也是一种主要的治疗方式，因而针对医院门诊西药房药剂管理工作中的重点进行分析，并提出可行的对策进行处理极有必要。本文针对当前我国医院门诊西药房管理工作中的问题进行分析，并提出了一些可行的管理方法以及注意事项，希望可以给药品管理相关工作的开展提供一些参考。
【关键词】医院门诊；西药房；药剂管理
近年来，随着社会发展水平的提高以及信息技术的普及与推广，我国的医院药学管理工作的水平也得到了相应的发展。在医院门诊当中，药房是医疗服务的一个重要环节，在具体职能上不仅仅包括了请领、保管以及调配、发放药品，同时也承担了药品咨询、查询等等方面的工作。总结起来，医院门诊的西药房管理质量与其自身的服务水平息息相关，并且直接决定着患者用药的安全性，需要给予重视。
一、医院门诊西药房药剂管理方法
（一）药品的采购
在药品采购环节，可以由药剂科与财务科以及医务相关科室结合门诊的实际工作情况共同进行商讨，制定采购计划，并定期对于药品采购的数量以及种类进行调整。门诊西药房接货工作人员需要严格审核每一件药品质量，从而保证药品的质量过关。在药品采购后，需要结合药品自身特点来进行存放，如有冷藏需要，则需要在特定冰箱中储存。将不同类型的药品进行分类存放，同类型药可以存放于相同位置，并做好记录，如有必要也可以添加标签进行标识，方便及时查找。在药品存放过程中，也要关注药品的生产日期、有效期、室内的温度、光度以及空气湿度情况等等，保持室内环境通风与干燥，并定期对药品存放室进行清洁，并采取防火、防潮措施。对于一些特殊的贵重药品则需要提高警惕，避免造成损失。
（二）药品调配
药品的调配过程中需要由专业药学工作人员来进行配发，首先对处方进行严格审核，之后再进行药品的发放，同时向患者告知服药的时间、资料与相关副作用等等，如有必要，还可以将以上内容标注在药品的包装外，以起到提醒的作用，保证用药合理性。在药品出库、入库过程中，可以应用计算机网络与进行记录，从而实现对药品去向更好的把握，为药品的采购提供必要的参考。除此之外，还可以将药品的生产日期、有效期限录入到计算机上，避免过期药物的应用所导致出现的医疗事故。对于一些特殊药品，如精神药品、毒性药品或麻醉药品，则可以应用双账管理方式，除计算机管理之外，同步建立人工账册，一方面可以适应于法定管理的相关需要，同时也可以更好的验证与监督作用。如果患者在配发药品后由于其他原因需要退药，工作人员首先对药品进行仔细查验，无误后方可退款，并打印退药单据，签字确认。
二、门诊西药房管理相关的注意事项
（一）处方调配和点评
在门诊西药房管理中，进行处方调配时，应按照处方调配方式，做好“四查”和“十对”。所谓“四查”就是指检查处方、用药、药品以及配伍禁忌的合理性；“十对”是指核对科别、用药用量、数量、性别、规格、年龄、临床诊断、药名、药品性状以及剂型。在调配过程中需注意以下两个方面的内容：①用药是否合理、处方的书写是否规范、患者是否有药品禁忌证以及是否存在超说明书用药，若发现配伍不合理或者剂量存在错误，则应及时和医师沟通，并进行更正，登记于差错本上，在月末反馈至药师每月通报上，让每一位医生提高警惕。②对电脑所记录的内容进行核对，检查处方中药名与数量的一致性，在调配药品时，需多次对电脑记录进行审核，层层把关，以确保用药的安全性以及有效性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在药品点评中，要注意不适宜处方、超常处方以及不规范处方的通报与处罚，构建沟通记录本，登记不合理处方，干预并记录不合理处方，对各科抗菌药品实施登记张数，将抗菌药品比例计算出来，月末实施汇总，规范其应用。此外，因药品厂家较多，且药品名字、包装以及规格也比较多，很容易使医护人员在发药时出现错误，鉴于此，在发药之前，对于同药而不同包装、同名而不同厂家以及同厂家同药不同计量的药品需给患者一个明确且详细地交代，以免引起医疗事故。
（二）不良反应和药品咨询
在门诊西药房管理中，经常会遇到药品咨询或者患者反映药品存在问题等，针对这种情况，门诊西药房工作人员在管理期间，需仔细分析，凡是属于药品不良反应事件，应及时进行登记，同时将不良反应登记报表上报。在药物咨询中，常咨询的内容为药品服用是饭前还是为饭后、服药时间以及特殊人群用药禁忌和有关注意事项等，若全部患者均于取药时询问药剂师，不仅会加大药剂师的工作量，严重时还容易引起错误。鉴于此，在门诊西药房的管理中，可设立相应的药品咨询服务台，可安排主管药师来解答患者所存问题和疑虑，且做好相应的咨询服务记录工作，以此提升患者满意度，确保医院良好形象以及信誉的维护。
（三）加强各部门之间的沟通
在医院整个系统中，门诊西药房作为一个不可或缺的组成部分，在提高管理质量和水平同时，还须注意和医院其他部门之间的联系以及沟通，以便准确掌握医院有关政策，以采取具有针对性的管理措施，便于科室发展。门诊西药房应定期派人到各部门和医师以及护士沟通，对于引进的新药品，应及时将新药品的有关信息讲解给医师及护士听，使医护工作人员可及时了解到新药品应用方法以及适应证等信息，从而做到合理用药。
（四）加强药品质量管理和特殊药品的管理，确保患者用药安全
对于门诊西药房药学管理工作来说，最为重要的工作就是要确保药品的质量安全。因此加强药品的安全管理工作是医院各项工作顺利开展的保障，同时也是确保患者接受安全治疗的重要条件。首先医院要定期组织药房工作人员学习药品的安全管理方法，使工作人员加强对药品安全管理的意识，确保工作人员将工作细化，注重细节管理，确保药品的质量安全。药学工作人员在每日交接班的时候要认真核对，将药物进行合理整齐的摆放，尤其要注意一些特殊药品要严格按照规定进行储存。
三、总结
在前文分析中不难发现，在医院的日常工作当中，门诊西药房的管理处于重要的地位，因而需要保证药房工作的有序化与规范化，才能更好地为医院的发展起到积极作用。西药房为患者提供药学服务，而当前患者对于医疗服务质量也有了新的要求，因而医院需要不断对现有的管理措施进行革新，并不断进行专业知识储备，从而实现药品管理规范化。本文针对医院门诊西药房药剂管理的方法以及事项进行了分析，希望可以给药剂管理相关工作的开展提供一些参考。
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论文作者:周卫红,
论文发表刊物:《医师在线》2019年21期
论文发表时间:2020/3/24
标签：药品论文; 西药房论文; 处方论文; 门诊论文; 患者论文; 医院论文; 医院门诊论文; 《医师在线》2019年21期论文;