商业连锁批发企业管理信息系统的开展与实施，本文主要内容关键词为：管理信息系统论文,商业论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
目前，许多批发企业为适应市场经济的需要，增强自身竞争力，充分利用网点发布广的优势，组建商业连锁批发企业，提高了经济效益。
商业连锁批发企业的业务特点不同于一般连锁零售企业，其MIS 建设也不同于其它连锁企业MIS建设。本文针对一家连锁批发企业MIS建设的实际，探讨了连锁批发企业管理信息系统的开发设计及实施，发表一些看法与大家共同商讨。
一、企业概况
某市“车友汽车配件连锁销售公司”是在原汽车配件批发站的基础上而组建的一家旨在方便广大汽车配件零售店的连锁经营公司。公司在市区有连锁批发店十二家，在周边省、市有连锁批发店六家，公司有自已的配送中心。有员工近300人，年营业额在1个亿上下，公司严格按连锁经营正规化管理，实行统一店名、统一标识、统一服饰、统一结算、统一进货、统一价格、统一配送、统一管理、统一核算的规范化经营，以求得资源的最佳配置和优化经营。
公司的组织结构如下：
┌───综合办公室
├───业务计划部
├───配送中心
总经理─┼───18家连锁批发店
├───人事部
├───财务部
└───计算机部
1996年初“车友”连锁企业通过大量的调查研究和MIS 建设的可行性分析，决定投资进行MIS的设计与实施。
二、MIS的开发与实施
1.企业领导高度重视与参与
连锁企业MIS的建设与实施过程中会碰到各种各样的实际问题， 需要各环节人员的积极配合和支持，要有业务骨干参加；需要一定的资金投入；要求连锁企业业务规范化、标准化进一步完善。实践证明，企业领导的重视与直接参与，便于协调连锁企业内部各方面的关系，也便于调动企业的人力、物力、财力，使MIS的开发建设能够顺利进行。 因此，可以说连锁企业领导的重视程度与参与是MIS 建设与实施成败的关键。
2.组建得力的MIS开发队伍
MIS 的建立与实施需要一个由管理业务骨干和计算机专业人员组成的开发班子，以保障系统的规划、开发、监管和验收。班子成员包括：项目负责人、连锁企业高、中级管理及营销人员、系统分析和设计人员、程序员、计算机系统维护和操作员等。
“车友”连锁公司根据企业的实际情况，采取了企业业务骨干、计算机部人员、外请专家与计算机系统开发单位相结合的合作开发方式。为了保证系统开发的有序进行，“车友”还借鉴国际上先进的管理经验，聘请管理学院的营销、计算机系统专家组成项目监理组，对MIS 的开发与实施进行监理。
3.明确目标、统一规划、分步实施
在建MIS时，要本着“设计合理、技术先进、稳定可靠、 易于扩充、贴近企业实际、操作简便、维护方便、性能价格比较高”的原则，作好统一规划，明确总体目标，充分考虑本单位的实际情况和业务需要、员工素质，既不能简单地模拟手工管理模式，也不可贪大求全，一味追求新功能、新模式。在统一规划的前提下，根据企业资金情况，合理地划分MIS的近期目标和远期规划，从业务实际出发，先易后难， 逐步建设，分步实施。
根据“车友”的业务需要和资金情况，经过充分的需求分析和方案论证，“大业”的MIS软件功能、系统方案及硬件配置如下：
（1）MIS软件功能
主模块：
总经理查询模块：库存查询、销售查询、价格查询、人事查询、财务查询等。
业务计划模块：供应商档案管理、供销订货合同管理、库存查询、缺货查询、配送计划制作、到货验收、商品定价调价、配件编码、营销统计分析、销售预测、采购计划等。
配送中心管理模块：业务管理子模块（入／出库管理、退货管理、残损管理），业务查询，盘存管理，库存结构分析，货位管理，配送管理，库存统计等。
连锁批发店管理模块：商品配送入库、盘点管理、货位管理、销售管理、退换货管理、营销统计、客户档案管理、营业报表制作、配送计划申报、系统维护。
人事管理模块：人事信息查询、人事信息处理、职工考勤统计。
财务管理模块：财务处理、资金核算、工资核算、成本核算、销售核算、报表处理、财务分析等。
（2）MIS设备配置
·硬件平台
在硬件平台中，网络服务器是核心，因此网络服务器选用两台高性能的服务器，进行镜像。各业务部采用486DX／66PC机，通过HUB连到网络上，通过FS实现数据信息共享；连锁批发部采用PentiumPC机， 经网桥连到网络上，实现数据信息共享，在二期工程中在各个连锁批发店建立局域网，经网桥连到公司信息中心网络上。
·软件平台
数据库采用开放性好、网络功能强、处理速度快、兼容性好、采用C／S算法的Sybase数据库管理软件；操作系统采用NetWare3.11。
（3）系统软件的开发
结构生命周期法和快速原型法是软件开发设计中的两种最重要的指导性方法。结构生命周期法要求在系统设计之前，预先严格定义用户需求，显然对连锁公司来说是很难办到的；快速原型法采用设计、修改、再设计、再修改，反复这个过程，至到用户满意，如果这个过程反复次数过多，无论是软件开发单位还是用户都是难以接受的。显然，把这两者有机地结合起来，互为补充，对MIS系统的软件设计是非常有利的。
“车友”在系统软件开发中采用结构生命周期法和快速原型法相结合的软件开发模式。根据业务需要，分清轻重缓急，各个功能模块逐一开发，做到边开发研制，边应用修改，不断完善。MIS 系统开发之初就收到了直接的经济效益。
三、MIS建设的经验及教训
“车友”企业MIS的开发与研制过程中，遇到了许多实际问题， 积累了成功的经验，也有不少值得思考和借鉴的教训。
1.企业管理的规范化
如果某个连锁企业不能做到连锁正规化管理，那么在此基础上建立的MIS适应性就会很差，很难用来进行连锁企业的正规化营销管理。 因此，规范化管理是建立MIS的必要条件。
2.企业领导高度重视与参与
实践证明，企业领导的重视与直接参与，便于协调连锁企业内部各方面的关系，也便于调动企业的人力、物力、财力，使MIS 的开发建设能够顺利进行。
3.系统软件开发应注意的问题
（1）选择合适的软件开发方式
建立MIS系统，软件的开发是至关重要的， 目前软件的开发有三种：一是自己开发；二是委托开发；三是合作开发。企业应根据自身的技术力量、资金、发展目标等情况，选择适合企业自身的开发方式。
（2）选择认真负责的合作开发单位
MIS不是一项简单的工作，涉及多项高新技术， 开发单位应有足够的技术力量，应是专业开发单位，熟悉连锁行业规范和业务要求，可按行业管理规范开发相应的MIS系统； 开发单位应保证为用户建立维护队伍，同时公开技术，保证让使用单位掌握技术；开发单位应有长期稳定的开发、维护队伍。
（3）连锁企业与合作者双方以诚相待
系统的建设是为了用户应用，开发者的劳动付出，也应得到相应的报酬，双方应该以诚相待，合作开发软件的过程是相互理解、相互支持、相互合作的过程。
4.明确目标、统一规划、分步实施
在确定MIS方案时，要严格按照系统工程的方法，对本企业MIS建设方案进行充分的可行性论证，从业务需要出发，合理地划分MIS 的近期和远期规划，先易后难，逐步建设，分步实施。
5.抓好人才培养，建立系统开发
建立MIS， 进行计算机信息管理需要一大批即懂连锁营销管理又懂计算机技术的复合型人才。人才的培养一是招聘，二是企业选拔培养。
四、结束语
要提高连锁批发企业的市场竞争力，开发利用MIS 是一个必然趋势。随着建设经验的不断积累、资金逐步到位，MIS 的开发利用会更加完善，发挥更大经济效益，更好地为经营决策服务，为在激烈的市场竞争中立于不败之地提供可靠的技术保证。
收稿日期：1997—05—27