论管理系统中的熵值效应与调适，本文主要内容关键词为：管理系统论文,效应论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
管理科学化是向管理要效率的关键所在，实践证明，系统科学的理论与方法是现代管理的有效理论与方法。管理系统的熵值与管理效率密切相关，提高管理效率，实现管理科学化，就必须弄清楚管理系统熵增加的相关因素与应采取的对策。
一、管理系统中的熵与负熵
熵是热力学的一个概念。系统科学把熵的概念引进了自己的领域，并把它改造为自己的范畴。当系统内部各要素之间的协调发生障碍时，或者由于环境对系统的不可控输入达到一定程度时，系统就很难继续围绕目标进行控制，从而在功能上表现出某种程度的紊乱，表现出有序性减弱、无序性增强，系统的这种状态，我们称之为系统的熵值增加效应。与此相反，负熵的基本含义是指系统由无序向有序的进化状态。当一个系统内部各要素之间及系统与环境之间充分协调时，系统就会处于一个控制的最佳状态，系统的有序性就会大大强化，这时，我们就称之为负熵值的增加。
当我们运用熵与负熵的理论来研究管理系统时，就会发现，管理中所追求的高效率不过是管理系统的负熵值的增加，而管理效率低下则形成管理系统的熵值效应。在管理系统的运行之中，熵值处于变动状态，整个管理活动就是对系统负熵值增加的追求，也就是运用经济的、行政的、法律的等管理手段，千方百计使系统的熵值降下来。
二、管理目标科学与否是决定熵值效应的关键
管理目标是管理目的的具体化，是管理主体依据组织的性质、要求及组织与环境的关系所确定出的在一个确定时间内应达到的预期结果。管理目标一旦确定，整个管理系统的运行必须围绕目标展开，对人力、物力、财力进行调配、控制。因此管理目标是否科学直接影响到系统运行的过程及结果。只有科学的管理目标，才能使系统的各要素之间的协调有了依据。否则，如果管理目标不科学，就会使系统各要素之间失去了相互作用、相互协调运作的依据，从而偏离目标，产生离散力，系统就会因为协调控制不灵，出现管理混乱，熵值增加，当熵值达到一定程度时，系统与环境的交换就会中断，导致整个系统的崩溃。
考察管理目标是否科学首先要看目标的方向是否科学。管理目标方向确定的科学依据是科学预测，也就是在把握管理系统运动规律的基础上，对系统可能出现的前景、问题、结果等预先测定，其测定结果是否可靠，关键在于对系统规律的把握程度及预测手段的可靠程度。在缺乏对管理系统运行规律可靠把握的前提下，所确定的管理目标的方向将是不符合实际的，必然要把系统推进熵值增加效应之中。
管理目标是否科学还在于它是否适度。所谓适度就是指实现的难度指标既不可过高，也不可过低，以能够调动一切可调动的因素为准则。超越物力、人力条件的过高目标，会使人感到怎样努力也是可望而不可及，从而失去奋斗的信心，丧失积极性，这样的目标是不可能实现的。在管理活动中，如果管理者好大喜功，不从实际出发，急于求成而制定过高的目标，就可以导致管理的全面失败，这种事情在我们身边几乎经常发生。过低的目标同样是不科学的，它会使人感到轻而易举地可以实现，不仅不去千方百计地调动人与物的因素，造成人力物力的浪费，而且容易麻痹大意掉以轻心，因此，并不因为目标低就一定能实现目标。适度目标的确定是一个复杂的一系列的决策过程，其决策的结果是否科学，要以对实现目标的条件的认识是否正确为前提。
条件是指影响管理组织控制协调的诸种因素的总和，这是一种客观存在，是整个管理活动，当然也是管理目标的客观依据。条件的构成是多层面的，而能力因素与环境因素则是其中最重要的两个方面。能力因素是指管理系统的能力，也就是系统功能的状况与水平。任何目标的确定必须以对能力条件的正确分析判断为基础，对能力条件不符合实际的认识，都将使目标失去客观依据，导致系统的熵值增加效应。同时，任何管理系统都是开放系统，内部的控制都要以与环境的输入输出为条件，必须不断地与外部环境进行物质、能量、信息的交流，表现为人才、物质、资金、产品等与外部环境的交流。只有当这个交流处于平衡状态时，才能负熵升值，使效率达到最佳状态。否则，系统将不能运行，致使系统的内部人力、物力、财力调配发生困难，系统熵值增加。
三、决策的科学与否是熵值效应的直接因素
决策是管理活动的一种计划行为，这种行为的状况直接影响到管理方向与管理过程，并影响到管理系统的熵值的变化，其主要表现为，方案选择是否量佳，方案实施规划是否科学，方案实施行为是否恰当等方面。
科学决策是现代管理的重要标志，它的关键在于选择最佳方案。最佳方案，又称最优方案，它的科学含义并不是说处处皆优，而是从整体效应看是最佳的。最佳方案是否最佳的标志，是能否最大限度地表达管理目标。最佳方案的选择涉及到一系列决策程序、决策体制等复杂环节，方案的科学程度直接关系到系统熵值的变化。当决策方案与目标（这里是指科学的目标，以下皆同）相一致时，就能使管理过程有序化；当决策方案偏离目标时，就会把管理活动引向无序，引起管理的混乱。
方案选定之后要付诸于实施，这还需要有一系列保证方案实施的规划与措施，否则，有效管理仍然是一句空话。方案实施是一个人力、物力、财力调配的过程，一旦发生调配不当，人与物的匹配就会发生困难，管理的混乱也就随之而来。克服的有效对策是，实施措施的规范化、科学化、系统化。因此，任何一个杰出的管理者，不仅重视决策方案选择的科学化，而且，同时也非常重视方案实施行为的科学化。
四、管理过程中的控制活动与熵值效应
从某种意义上说，管理就是控制。任何管理都是围绕目标实施的控制，它包括局势控制、过程控制、结果控制等。控制的关键在于有效，也就是说控制必须做到过程中的各个环节都能够有令则行、有禁则止。如果发生管理过程中控制失效，各部门、各层次就会自行其事，背离管理目标，使系统熵值增加。
控制是否有效虽然有多种因素所致，但就其管理系统而言，主要在于各部门的职责是否划分合理、信息是否灵敏可靠、纠正偏差是否及时有效等。
职务、权力、责任、利益在管理中是一个统一体，相辅相成，缺一不可。有职务而无权力，就不能按职务要求行使管理。有权力而无相应的责任，就有可能导致滥用职权不负责任。管理者能否按照职责要求负起责任，关键在于有效监督。
管理中的控制是多种控制形式的运用过程，不管在管理中应用反馈控制、或者超前控制、或者是其他控制形式，纠正偏差将是经常发生的。偏差是脱离目标的行为，是系统中的熵值增加，这在管理中是经常的，不可避免的，从某种意义上说也是正常的，因此有效的控制并不在于是否出现过偏差，而在于能否及时有效地控制偏差。纠正偏差的前提是了解偏差，科学地分析认识偏差产生的原因，并依据产生偏差的原因设计出纠正偏差应采取的有效的对策。这个认识纠正偏差的过程实质上是一个信息的接收、加工、处理的过程，这也就是说管理控制其实就是信息控制的过程。这样，信息是否准确及时、信息系统能否灵敏可靠，将直接关系到熵值的变化。只有当信息系统灵敏可靠时，管理系统的控制体系才能作出及时准确的判断，才能依据对信息的分析判断，对系统内的人力、物力进行有效调整，才能尽可能地使系统与环境的物质、能量、人力等的交流达到平衡状态。因此，在现代管理系统中建立健全信息情报系统，是沟通系统各要素之间、系统与环境之间的必备条件。
综观以上论述，管理系统的熵值增加导因是相当复杂的，在有限的篇幅中，我们的分析仅仅可能触及到一些主要问题。这些认识可能是肤浅的，但是，从熵的角度去思考管理中的这些问题，对于管理的理论与实践或许是有益的。