零售业的新兴技术，本文主要内容关键词为：零售业论文,技术论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
科技进步对零售业带来影响是所谓的一对一市场营销理念（Ｏｎｅ－ｔｏ－ＯｎｅＭａｒｋｅｔｉｎｇ）。一对一市场营销目的是掌握每个客户的特殊需求和购物习惯，有针对性地调整营销手段和节目内容，最终有效地满足每一位消费者。
目前，传统零售企业常常采用的是第三代的收款机（ＰＯＳ）、条码扫描仪和计算机及网络互联设备。虽然这些设备多数基于开发标准，但仍然属于传统的销售点系统，即：系统只是起到提供销售记录和收款的功能，无法帮助消费者充分了解产品及服务信息。
新兴的技术解决了上述问题，还结合了互联网所带来的优势。它们是：
●电子价签
它代替传统价签放在货架上，其价格及相关信息由中央计算机控制。
●手持购物助理器
它如同一个掌上电脑，集成了ＬＣＤ触摸屏和一个条码扫描仪，消费者用扫描仪确认产品，助理器则自动通过互联网从厂家的网站上收集有关该产品的规格、使用方法、保修、同类产品比较等信息，连同价格一起通过店内无线网络，显示在ＬＣＤ屏幕上，帮助客房选购。
●人体扫描仪
许多人记不住自己所穿衣服的尺寸，不要紧，这种仪器可以对客户从头到脚进行精确度量，为客户选购或定做衣服提供尺寸依据。
●自动结账器
形状大小如同无绳电话的听筒，带有条码阅读机，可以将客户选购的商品一一记录下来，计算出总值，并在客户选完所有商品后，打印出付款清单，使客户可以通过快速结账口付款，加快结账速度。
●一体机（Ｋｉｏｓｋ）
有关调查显示，在所有新兴技术中，一体机是最受欢迎的一种。它主要有三类功能：定购和产品信息查询、一对一市场营销、虚拟显示产品。
定购和产品信息查询一体机由一台计算机和带有触摸屏的显示器组成，它可为消费者提供更多商品信息，这些信息可通过互联网从商品的生产厂家得到，也可以依据客户个别要求，特别定制某种商品。如果店内有货，此类一体机还可显示或打印出商品的位置和路线图。
一对一市场营销一体机同样由一台计算机和带有触摸屏的显示器组成，通常放置在商店的入口处附近。老客户将会员卡输入一体机，它会立即确认客户的身份，显示出当天商店依据该客户的喜好为他准备的促销商品清单，还有新到货品、价格折扣和中奖机会等内容。或许一首“祝你生日快乐”会使你想起今天是什么日子以及商店为你准备了什么生日礼物。此类一体机是实现一对一市场营销的有效手段。
可虚拟显示商品的一体机装备有一台大屏幕背投显示器和具有高级图形图像处理功能的计算机，它可以显示真实的三维图像。消费者可以戴上类似看立体电影时用的眼镜，就可以“穿行”于商店的货架之间，任意拆开商品的包装观察其三维形状，其选购的商品会被自动放在虚拟货车内。