基于微信公众平台的党校图书馆服务现状研究
罗世华 中共贵州省委党校
摘要： 从党校图书馆服务与微信公众平台结合的意义入手，对其必要性进行简单说明。在此基础上展开相关调查，根据调查结果，分析其中存在的问题，进一步说明问题产生的原因。最后从用户需求、推送内容、人才队伍建设、宣传工作等方面入手，重点阐述提升党校图书馆服务质量的措施。
关键词： 微信公众平台；党校；图书馆
在大数据时代背景下，互联网技术不断发展，并随着时间的推移逐渐得到更广泛的应用。在党校图书馆建设中，有关部门便提出将该技术用于服务中，以便从整体上提高党校图书馆服务质量。自2012年开始，党校图书馆便开始了对微信公众平台构建的探索。
一、党校图书馆服务与微信服务结合的意义
根据2018年我国互联网中心就互联网发展状况展开的调查结果显示，截止到2017年底，我国使用手机移动终端上网的网民数量已达7.53亿，同比去年增长2.4%[1]。与其他图书馆不同的是，党校图书馆面向的群体为培训干部、研究生、党校政研部教师等，其服务群众较单一。其中，涉及到的科目相对较少，在内容选择上更偏向严肃，而其他图书馆在书籍选择上具有更多的可选性，内容繁多，种类齐全。
由表2～表4可知，不同包装材质的脆口萝卜样品在不同温度储存条件下的理化指标pH和总酸基本稳定，没有出现较大波动；不同温度储存条件下的产品中的菌落总数均小于10 cfu/g。
在以往的图书馆建设中，针对书籍借阅、归还等服务，需要借书人前往阅览室人工刷卡。随着信息技术的快速发展，传统的图书借还方式发生了一定变化，用户可通过图书馆相应系统平台，利用登录账号密码的方式，直接进行图书续借等。例如，超星移动图书馆在新时代背景下已经受到广泛欢迎，逐渐走入各个院校。用户可在手机移动终端进行软件超星软件下载，绑定对应院校、机构后便可享受服务。此种方式的出现有效的解决了以往工作模式带来的不便，弥补了传统图书馆服务中存在的不足。
二、基于微信公众平台的党校图书馆服务现状
(一)相关调查
图书馆微信公众平台作为一种新型服务方式，已在各个党校中得到广泛应用。为了对党校图书馆服务现状有一个全面的了解，有关人员曾开展了一系列调查，调查周期为10天，通过搜索“图书馆、党校”等关键词，关注微信公众号，据此进行调查与分析。同时，结合实际体验，将党校微信公众号的运营情况分为以下几部分：
发布内容。微信公众号平台中发布的各项内容都会影响到用户数量，包括信息推送、信息分类、信息更新等。部分党校图书馆微信公众平台使用率相对较低，仅仅在初期阶段内为用户定期推送消息，时间一长便忽视了公众号的维护与运营。
在全面了解用户实际需求的基础上，创新服务方式，将微信公众平台的部分模板外包，以此扩大服务范围，提升服务质量。主要可从以下两个方面入手：开设微服务大厅。将微信公众平台初始界面进行合理规划，例如可采用一级菜单与二级菜单结合方式。用户进入党校图书馆系统平台后，对应的微信公众号可向用户提供绑定账号、借阅/续借、书籍查询、相关讲座等多项服务，并将其放置于同一页面内，便于用户使用。同时，根据图书馆实际情况，适当增设失物招领、座位预约、读者交流等功能，将图书馆服务多元化、全面化。此外，需要定期培训，图书馆可为图书管理员与微信公众平台运营人员提供参与培训的机会，并引导相应人员利用业务时间以自学的方式切实提升工作能力。
总结起来，当前我国党校图书馆开展的微信服务中存在以下几点问题：图书馆微信服务开通数量较少。从全国情况来看，党校图书馆微信开通率低下，尚未得到有效推广；宣传力度不够。从其本质上而言，党校图书馆进行微信公众号建设的主要目的为强化用户对本图书馆的了解，同时达到延伸图书馆服务的目标。但多数党校图书馆并不具备对微信公众号的正确认知；推送频率缺乏合理性。根据调查结果可看出，约有24%左右的党校图书馆在公众号建设完成后，无法坚持每周推送内容。此种情况的出现不但降低了用户对该平台的信任度，同时也会直接影响到微信公众号的用户使用率[2]。且公众号服务内容单一，缺乏创新，各党校图书馆在微信公众号建设上采用的方式都大同小异，无法吸引用户。
1954—2017年全市共报告百日咳病例158 947例，年平均发病率为53.66/10万；死亡298例，年平均死亡率为0.10/10万；病死率为0.19%。在此期间，出现3次报告发病率在200/10万以上的流行高峰，其中1959年为最高峰 （报告发病率为538.13/10万）。
(二)问题分析
采用反转法研究机构运动，即给整个机构一个绕点O且角速度为(-ω)的反转运动，于是凸轮固定不动，从动件AB在跟随机架OA反转(这时机架相对凸轮转过的角度即为原来凸轮相对机架转过的角度φ)的同时，还相对机架以原来运动规律ψ= ψ(φ)运动。
三、改进党校图书馆服务质量的对策
(一)明确用户需求
根据相关调查结果显示，多数党校图书馆消息推送频率较低，通常为20天左右。但也存在着与之相反的情况，某党校图书馆推送消息频率过高，坚持每天推送，且信息量较大，最终致使用户信息过载，引起用户反感与厌倦，最终取消对该微信公众号的关注。这就要求各党校图书馆应科学把控信息推送频率，以此为前提，对推送内容进行有效创新。部分党校图书馆在进行信息推送设计时，推送范围较广，内容呈现出多样化特点。除了必要的图书馆基本服务、图书推荐等消息推送外，还包括相关演出预告与书画展览活动预告，例如舞台剧等。旨在将文化活动常态化，深入到人民实际生活中。
开通情况。本次调查对象为不同地区的各个党校图书馆，共有25所。从开通数量上来看，在全国范围内党校图书馆的开通数量持续增加，且经过一段时间后已然达到了最高峰。但而后的几年中，该数值并未呈现出上升趋势，间接的说明了部分党校图书馆并未及时意识到建立微信公众平台的重要性。
(二)优化推送内容
新时期，应该充分利用微信公众平台的服务功能，以便对用户信息进行有效整合，根据用户不同的需求，将图书馆活动通知、各项事宜提醒提示等消息，及时准确的发送至用户终端。一般情况下，由于党校微信公众号的用户大都为党员领导干部，因而平台推送消息可与党政机关工作等建立联系。例如2016年间，深圳市委党校图书馆曾推送与党政建设有关的图文消息。内容主要为督促党员干部严格遵守法律法规，将日常工作与《中国共产党纪律处分条例》比对，提醒用户在微信使用过程中对相应问题的把握，严格规范自身行为。该消息一经推送，便受到用户的一致欢迎，经过用户分享与传播，阅读量也在持续性上升。
制定个性化专题，根据用户需求推送针对性内容。以广省委党校为例，该党校图书馆对应的微信公众号平台设有两个板块，分别为“馆藏资源”“电子资源”。用户可据此自由选择阅读类型。图书馆推送内容与热点内容相结合，能够在满足用户基本需求的同时，在无形之中传播图书馆相关知识，加深用户对图书馆的了解与认知。常见的微信公众号消息传播形式为图文结合、音频、视频等，可适当增设有声阅读等功能，进一步激发读者阅读兴趣。
(三)培养专业人才
安排专业性较强的编辑人员、运营人员等负责公众号管理，与传统的编辑不同，微信公众号编辑在选材上具有一定的特殊性，内容取材不但要具有新意，同时在语言的使用上还应紧跟时代潮流。作为公众号编辑人员，需明确用户阅读需求，掌握其阅读特点与喜好。党校图书馆应逐步形成一支专业化的高素质编辑队伍，为其提供微信内容运营与编辑相关方面的培训，优化服务内容与方式。条件允许的情况下，可考虑新型服务模式的构建，将用户需求作为重点与中心，增设实时交互式参考咨询服务。
在用户关注公众号后，维持用户忠诚度、强化用户对公众号的粘合度。一般来说，党校图书馆的服务对象为该校内教职工及学员。图书馆可通过多种渠道逐步加大宣传力度，例如构建学校办公自动化系统、图书馆网站等，并在图书馆相应位置处摆放宣传手册、馆内刊物、各类活动宣传等。在利用公众号平台向用户推荐此类消息时，在文章末端附上对应的二维码等[3]。且单一的宣传方式难以有效激发用户兴趣，图书馆可定期举办全校范围内的读书会活动，在此过程中，借助个性化的宣传海报及有奖活动吸引用户注意。
四、结论
微信公众平台借助先进的互联网技术，向用户定期推动消息，在保证消息有效性的同时，为用户获取图书馆信息提供了便捷。相对而言，微信公众平台的构建具有较大的优势，丰富了党校图书馆服务的形式。图书馆有关人员应注重对微信公众号功能的深度挖掘，优化平台建设。
（3）从modelA所产生的数据中，挑选治愈概率较小的（Pi＜0.5）,同时满足将其协变量带入模型B所得治愈概率较大（Pi＞0.5）的患者n/3例，获得数据集dataA-B+，这些是对处理组B敏感的亚组，Subgroup=B。产生二分类结局变量Yi=rbinom(1,1,A_Pi)。
参考文献：
[1]黄伟群.党校图书馆微信公众号服务现状及完善对策[J].特区实践与理论，2016 (06)：80-83.
[2]萨晓静.分析高校图书馆微信公众平台服务发展现状及措施[J].才智，2018 (29)：86.
[3]李楠，丛晓颖，戴淑娟.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策分析[J].办公室业务，2017 (09)：176.
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