廉江市丰诚水泥有限公司 广东廉江 524400
摘要：随着科学技术的快速发展，各个企业在销售、经营、服务等层面都渐渐实现了信息化，而水泥企业也应与时俱进，在水泥销售管理中适时引进信息技术，结合先进的网络手段创建高效、便捷的销售管理系统。这不但能够在很大程度上提升水泥销售管理水平，为客户提供更加全面、优质的服务，还有助于水泥销售企业实现经济利益和社会效益的最大化，助推企业可持续发展。本文以此为背景，阐述了目前我国水泥销售管理系统的应用现状，并重点对应用策略进行了分析，展望了水泥销售管理系统的未来发展趋势，希望能为同行业者提供一点帮助。
关键词：水泥；销售管理系统；应用策略
引言：
随着我国工业经济的快速发展，以及城市化进程的不断加快，水泥作为重要的生产资料，其需求量不断增大，各大水泥企业也加大了产量。水泥行业有着产量大、市场广等特点，销售管理系统也相对复杂。传统的管理系统通常是在整个销售活动结束后，人为的进行相关内容的整理与核算，这种管理模式已无法满足当代水泥企业对于销售管理的高要求。现代企业急需一款能够全程监控与管理整个销售环节的系统，从销售的各个流程入手，为客户提供更加优质的服务，以便提升企业的综合竞争力，获取更大的经济效益，因此，应用先进的水泥销售管理系统十分必要。
一、背景及研究意义
目前，我国正处于社会主义市场经济高速发展的关键时期，加入WTO更使得我国经济逐步与世界接轨，国外市场格局的变化，也影响着国内市场的发展趋势。为了适应不断变化的市场格局，各大企业也在不断转型，谋求全新发展之路，在此过程中，利用先进网络技术实现企业销售的信息化管理，成为企业提高核心竞争力的关键。然而，笔者发现，水泥销售企业在客户管理、订单执行、数据采集、销售分析等方面普遍存在一些问题，制约着企业的良性发展。为此，笔者将对水泥销售管理系统的研究与应用进行分析，以期解决行业共性问题，优化水泥销售管理各环节。
二、国内外水泥企业信息系统应用现状
1.国际水泥企业信息系统应用现状
总体来说，国际上多数水泥企业都能够与时俱进，采取信息化技术用于提升企业管理水平，尤其是一些欧美发达国家的大型水泥企业，在信息系统建设方面已经十分成熟，远远领先于国内的水泥企业。具体表现为，首先，国际水泥企业对于信息系统的应用十分普遍，瑞士Holcim公司、法国Lafarge公司等世界十大水泥集团，均以采用信息化系统进行经营、销售等方面的管理。其次，国际水泥企业的信息化系统建设相对成熟，例如， 英国RMC集团应用ERP系统，建设了商业智能BI系统，极大了提升了企业对于数据分析与挖掘的能力，增强了科学管理水平。再次，国际水泥企业对于信息化系统的应用，由生产自动化逐步升级为管理信息化，如今大部分企业已实现管控一体化，效果显著。最后，对于信息化系统的应用，过去多局限于企业内部管理，如今，国际水泥企业已将其应用范围扩大到企业间的交流协商与合作，实现了企业间的远程交际，使得供应链日益优化、完整。
2.国内水泥企业信息系统应用现状
基于水泥销售批量大、车次多、季节性强、运输方式单一等多重特点，目前国内水泥企业主要采用两种信息化管理系统：（1）采用国内商品化通用软件销售管理系统。水泥销售的特点普遍存在订单量大、合同周期长、受国家政策及天气变化影响大等共性，类似于金蝶K/3等通用软件，基本上能够满足使用者的全部需求，但这种通用软件难以为用户提供完善的个性化服务，对于资源的控制能力也普遍不足[1]。（2）使用自主研发信息化系统。水泥企业在自主研发销售管理系统时，能够充分融入自身的管理需求和思想体系，同时也能够实现通用软件的全部功能，但自主研发对于技术性和专业性的要求极高。
三、设计水泥销售管理系统的注意事项
1.模块间接口设计
以水泥销售信息系统基础信息管理、市场信息管理、业务管理、发货管理、财务管理、客户服务管理、领导查询等多种功能为基础（如图1）[2]，通过科学分析，将水泥销售管理系统分为业务管理、财务管理、市场信息管理、进出厂稽核管理、运输管理、发货管理等多个模块。
图1 水泥销售管理系统功能结构图
2.开放性与安全性设计
在进行水泥销售系统设计时，一定要实现与企业原有生产管理系统、地磅系统的有机结合，并通过对原系统的改造和升级，使销售系统中的有效信息通过派车单进入地磅系统，过磅后再进行信息的回执。此外，水泥销售系统还应通过给用户分配角色，进行权限的划分，并通过传输数据加密、用户登录记录等形式，确保关键数据以及整个销售系统和网络的安全性[3]。
四、水泥销售管理系统的应用策略分析
1.以信息化为目标
实现水泥销售管理的信息化，是应用水泥销售管理系统的根本目标。为实现这一目标，需要建立统一的客户信息库，以此实现对客户采购合同、提货单、回款情况等信息的有效管理。具体来说，相关人员可以在第一时间在信息库内查询到客户订单的执行情况，并进行动态管理；对于企业所销售水泥的品种、库存、销售数量等进行统计分析，避免资源垄断，挪用回款等现象的发生；实现对订单发货、运输情况的实时监控和调度；最终实现提升售后服务水平、满足客户需求的目的，以便以后拓宽销售市场、抢占更大市场份额。
2.符合水泥销售行业特点
在设计和应用水泥销售管理系统的过程中，一定要以批量大、发货车次多、订单周期长等行业特点为依据开展各项工作。这是因为，相较于其他生产资料，影响水泥销售的因素很多且具有多变性，比如国家政策、地域保护、天气变化等外界因素，都会影响到水泥的销量。此外，水泥销售还有很强的季节性特点，旺季脱销、淡季滞销的现象时有发生，水泥销售管理系统必须充分考虑这些特点，才能更好的服务用户。另外，水泥销售应尽量保证发货时间集中，各项流程严格按照相关规章制度进行。如果订单类型较多，水泥企业可与客户签订合同，每张合同对应若干提货单，每张提货单对应若干出库单，客户可凭借提货单分批提货，以确保合作的顺利进行[4]。
3.明确应用水泥销售管理系统的目标
水泥企业在进行销售管理系统的选择时，一定要有明确的目标，通过对客户需求的分析，以及管理系统的识别，选择最适合本企业的水泥销售管理系统，以便为客户提供更优质的服务。由此我们总结出优秀的水泥销售管理系统应具备以下特点：（1）在进行系统编程时，运用的是当前最先进的软件，日后进行系统的维护与管理十分便利，而且有利于延长系统的使用年限，促进管理效率的提升。（2）各项功能的设置有着强大的实用性，且有针对性的帮助用户解决实际问题，从根本上解决传统销售管理方式的弊端和不足，此外，数据保存、修改、删除方便，人机接口设置合理，不会产生过多的重复输入，节省管理时间。（3）采用模块化方式进行系统设计，确保销售管理系统有良好的扩充性能，满足水泥企业不同发展阶段的差异化需求。（4）水泥销售管理系统具备强大的安全性和可靠性，确保水泥企业客户资料、销售数据等信息的安全。系统要具备数据的定期备份功能，依据不同工作人员的职责分工，设置不同的操作权限，使企业能够更加安全的掌握自身销售情况。
4.定期评价水泥销售管理系统
企业引进水泥销售管理系统后，要对该系统进行动态、实时管理，以便及时掌握企业信息流、资金流和物流的情况，对于企业的水泥的销售情况进行全面掌控，企业亦可以此为基础，进行营销决策，为客户提供更有保障的售后服务。此外，企业使用水泥销售管理系统时，一定要严格按照相关规章制度进行管理，一方面避免随意使用流程操作，造成人为差错，另一方面可以通过系统自动的数据采集分析，避免企业员工为谋取个人私利偷盗水泥、篡改数据等现象的发生，为企业最大限度节省销售成本。由此可见，水泥销售系统能够应用与合同签订、订单执行、水泥发货、售后服务的各个环节，提高企业的整体服务能力，提升客户对水泥企业的忠诚度和信任度，为企业获取更大的经济效益、扩大市场份额打下良好的基础。
五、水泥销售管理系统发展趋势
科学技术的快速发展和市场经济的不断深入，推动着国际间的交流与合作日益密切，企业出产的全新产品和全新管理模式，均可通过网络技术，在短时间内传遍全球，为其他企业所用，进而优化各企业的产业结构。正如水泥销售管理系统，只有不断加大对此信息系统的研究和投入，打破传统销售模式的束缚，才能确保企业经济效益的逐步提升。就此，我们分析出水泥销售管理系统的发展趋势：（1）管控一体化。水泥企业在建设和使用销售管理系统的过程中，必须实现由管理信息化、生产自动化到管控一体化的转变，以便进一步提升管理水平，提高管理效率；（2）信息系统的应用范围愈加广泛。信息化时代的到来，必将促使信息系统广泛的应用于各行各业的日常企业管理，各企业必须对信息系统研发给予充分的资金支持和技术支持，以确保应用最先进的信息系统实现销售管理的信息化。（3）优化供应链。从西方发达国家对水泥销售管理系统的应用现状来看，大型国际水泥企业在使用该系统时，已实现由内部管理到企业间协商合作的转变，支持异地、远程业务处理，未来国内水泥销售管理系统也定将沿此方向发展，优化整合供应链，加强各企业间的合作。
结束语：
随着市场经济体制的不断深入和国民经济的快速发展，国内各企业间的市场竞争日益激烈，若要在这样的经济环境下获取更加长久稳定的发展，企业就必须顺应时代发展趋势，对自身管理模式进行不断的改革和优化，以满足市场经济的需求。产品销售是企业生存与发展的根本，将现代化信息技术引进销售管理，不但能够提升企业的管理效率，在最短时间内获取最大经济和社会效益，还能够带动企业核心竞争力的提升。对于水泥销售企业而言，也应根据自身发展需求，引进满足企业实际发展需要的销售管理系统，推动企业发展。
参考文献：
[1]杨皓, 邹士忠. 水泥销售管理系统的研究与应用[J]. 企业导报, 2010(6):64-65.
[2]马红, 王虎. 水泥销售系统的研发设计[J]. 制造业自动化, 2011, 33(14):15-17.
[3]柳华. 浅谈水泥厂销售系统管理与应用[J]. 四川水泥, 2015(5):3-3.
[4]王薇. 水泥销售管理系统的应用分析[J]. 新财经:理论版, 2012(6)
论文作者:范广宁
论文发表刊物:《防护工程》2017年第21期
论文发表时间:2017/12/26
标签：水泥论文; 企业论文; 销售管理系统论文; 系统论文; 信息系统论文; 客户论文; 销售管理论文; 《防护工程》2017年第21期论文;