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近年来，我国大中城市连锁企业的发展呈现出增长快速，竞争激烈，规模不断扩大的态势，连锁商业市场份额争夺也日趋激烈，连锁经营随着WTO的加入，将会产生新一轮的挑战。本文针对我国连锁商业目前存在的问题以及入世后如何应对进行分析。
存在的问题
1.连锁商业受到地域、所有制等方面限制。我国连锁商业具有较浓的传统行政色彩，地域分化严重，这种体制使得连锁经营不能根据自身的特点来进行改造，很多连锁商业隶属于原来的副食、粮食行业，在网点的所有制成分上，局限于改造前的全民（集体）所有制企业，且人员过于臃肿，资金不足，造成处处有连锁店，个个都不大的局面，不能形成规模经济。
2.缺乏规范化管理。现代化的连锁经营具有统一店名、统一店貌、统一采购、统一配送、统一价格、统一财务、统一服务和统一管理。目前我国连锁商业最主要的核心没有实现统一配送和统一采购。使得进货质量不能保证，进货价格不统一，中间环节不能有效减少，达不到最低的进货成本。
3.信息化系统不健全。国外先进的连锁商业，如美国的沃尔玛、法国的家乐福、日本的洋华堂，都有信息系统的前台收款POS系统并实现单品管理，我国连锁商业对此信息系统还没有完全普及，很多收款机仍是傻瓜机，操作时会产生人工误差，同时人工化管理不能迅速地采购和补货，易使进销脱结。
4.市场体制不规范，品种不齐全。我国连锁商业在网点布局上，存在同一商圈内的重复建设，没有根据企业和网点所在地消费者习惯、购买心理、购买力水平等因素进行市场定位。同行业竞争手段主要是低价促销，且经营规模小，所售品种不能满足顾客一站购齐。
5.管理人才缺乏，整体素质低。我国连锁商业的管理人员主要是从以前的副食、百货商场转移来的，缺乏现代化的技术管理。同时，目前连锁经营发展速度快，辐射范围广，为了实现8个统一，必须建立信息化的系统管理，传统的管理人员没有接受专业性、针对性的培训，显然难以胜任。
6.缺乏经营理念。经营理念是立业之本，它如同人的经络，无处不在。成功的连锁商业大都有一套自己独特的经营理念。如沃尔玛一贯坚持“比竞争对手更节约开支”的宗旨，始终秉承“顾客永远是对的”信条，提出“超越顾客期望”的思想，提供“一站式”服务（即停一次车能购买到所有想买的商品）。我国超级商场大多没有自己的经营理念，不能赋予企业新的生命力，从而缺乏竞争力。
7.相关行业的落后制约了连锁商业的发展。集中采购、统一配送是连锁经营的两大特色，也是连锁经营的规模优势。但由于我国配送中心建立不完善，计算机系统没有配套，目前我国连锁企业的配送率一般在30%～60%之间。同时，运输设施滞后，产品的质量、包装的标准化程度不高，也制约了连锁商业的发展。而在发达国家，各连锁分店的商品80%以上由总部配送。
发展的对策
由于上述因素，我国连锁商业的优势没有充分发挥出来，入世后，国外的连锁商业会加快进入我国国内市场，将会对我国连锁商业产生很大的冲击力。针对此情况，应不失时机地采取措施，及早应对，趋利避害，迎接挑战。
1.加快法制建设，规范市场行为。入世后，商业行业的管理要符合国际游戏规则，整个社会的连锁商业要在新形势下公平竞争。政府应建立严格的市场规则系统，将符合国际惯例的商业流通的政策、法规上升为法律，建立和健全市场中介组织，有效地监督和检查连锁商业的市场行为，加强行业自律，促使连锁商业市场行为合理化、规范化。
2.注重培养人才，提高企业整体素质。随着国际化经营程度越来越高，需要一大批既懂国际规则，又善于经营、参与竞争的各类经营人才。首先，应学习有关世贸组织的基本知识，学会在国际惯例下进行连锁经营。其次，强化经营管理人才的培养和锻炼。学习国外著名商业企业的优势，开展现代物流、现代营销、投资管理、国际商务等培训和讲座，全面掌握西方先进的营销理念和经营管理手段，不断提高我国连锁商业的竞争力。
3.进行差别化经营。企业在市场定位时要体现出差别化，根据自身情况和具体环境制定明确的目标市场和经营决策。鉴于我国居民总体生活水平，重点发展以主副食品、日用品为主，面向工薪阶层的便民、利民服务。同时，积极开拓城郊及农村市场，由中心城市向周边延伸，这对净化农村市场、扩大内需、带动当地零售业的发展将起重要作用，也有利于扩大企业的经营规模。
4.抓紧建设与我国连锁商业相适应的现代物流业和信息业。连锁商业的发展与现代物流业是紧密相联的，现代物流业为朝阳产业，政府在城市规划中应提出明确的发展目标，使原有的传统仓储业向现代物流业转变，并适当增加投资，提高物流管理水平和信息管理的技术含量，提高入世后的竞争力，以支持我国连锁商业的现代化，推动连锁商业的发展。同时，规模化、高效率的连锁商业要求有一般商业所不具有的信息优势，并利用信息和不对称获取竞争优势。通过庞大的信息网络，可以将总部、各分店、消费者、供应商连结起来，从而实现统一采购，全国乃至全球销售。
5.加强区域授权的特许经营。区域授权，是指连锁经营企业以一个国家或地区作为独立的发展区域，在该区域内选择或专门成立一家公司，授权该公司遵照连锁经营企业的发展规划，确定经营和营业目标，推行特许连锁经营。我国国内市场正逐步扩大开放，随着加入WTO的临近，海外公司将大举进入中国市场，我国连锁商业应积极推行我国自己连锁企业区域授权，抢在2003年前巩固市场占有率，并走向世界，开拓海外市场。区域授权是一种新型经营组织形式，带来了知识产权商业化的革命。对于知名度高的连锁经营企业，可以凭借自己的知名品牌，吸引众多有实力的企业加盟，扩大经营，开拓市场；加盟者利用总店的经营经验、市场声誉，吸引消费者的品牌和独有地区经营权的优势，减少经营风险。
6.实施S&B战略。所谓S&B战略(Scrap and Buidl)，即裁撤与重建，是关于撤除某一种或某一处的店铺，和决定将店铺集中于某一地区或商业圈的战略。这是重新调整整个地区内连锁店的组织和结构，建立更为有效和紧凑的销售网络的有效战略。S&B战略经过发展，已从过去单纯的成本控制转为积极的业态调整，成为发达国家，尤其是美国与日本超级市场最大的战略之一。连锁商业实施S&B战略的目的，是为了去除冗店，提高竞争力并获得更为合理的投资回报率，从而得以长期发展。连锁商业实施S&B战略，主要根据市场差距显著化，商店和楼面结构不合理、店铺地段危机、成本合理化的要求以及连锁店之间伙伴关系的变化来选择实施。
7.打破条块分割，实施具有强大竞争力的大型连锁商业。规模化是连锁经营得以生存的前提，扩大规模必须冲破体制瓶颈这个障碍，尽快改革地区、行业、部门的分割和自我封闭的发展模式。依据优势互补原则，对于我国一些知名度高、资金雄厚、运营机制比较完善的商业企业，实施跨行业、跨地区、跨所有制的联合重组、控股、参股形式，将同一业态的小型企业与连锁企业联合起来，实现大公司和大集团战略。
8.加速中小连锁商业民营化的步伐。入世后，商业取消了所有制的限制，作为一般性竞争行业，在组建几个具有核心竞争力的连锁商业企业集团时，有序地退出、退让中小连锁商业国有资产，让职工做“老板”，是一个正确的方向。特别对一些经营规模、经营状况不错的中小企业，抓紧转制，让经营者、职工持股，这样可以充分发挥各方面的积极性来壮大企业的发展，共同应对入世后的新形势。