文化渗透生意场上新武器——如今的商业竞争，与其说是服务和价格的竞争，倒不如说是文化的竞争——文化渗透生意场上新武器，本文主要内容关键词为：竞争论文,文化论文,上新论文,说是论文,生意论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近几年来，商界推出的促销手段可谓五花八门，层出不穷。但归结起来，不外乎两个方面：一是以价廉物美促销，二是靠优质服务取胜。而今，精明的商家又不约而同地打出了第三张促销“牌”——“文化渗透”。
图书走进商厦
早在1993年11月，北京华威大厦的经营者们率先将书店请进了商厦，设立了专门的图书精品店，开了北京地区图书走进商店的先河。之后不久，又有西单商场、希福连锁店等一大批商家把图书请进了商场。
其它省市的书店也开始进军各类商厦和超级市场。在上海，两年前就已出现商厦里的书店和超市中的书店，如今，这种商场里的书店在这个东方大都市里已是随处可见。在广州，繁华的白云区内，几乎每个商场中都有大小不同的书店。另外，在武汉、天津、成都等城市的大型商场里也开设有各式各样的书店。
书店进驻商场作为“文化渗透”的一个重要方面，已被越来越多的经营者和消费者所接受和欢迎。一些暂时腾不出场地开设书店的商场则采取设书报杂志专柜等形式“以柜代店”经营图书。
前段时间，笔者曾专门察看了一些城市的大商场，发现商场内的书店所经营的图书大多品种齐全，贴近生活，既有各种名贵的线装本书籍，又有适合普通消费者日常生活需求的大众读物，如介绍美容化妆、医疗保健、服饰饮食等生活知识的书刊等等，因而倍受广大顾客的青睐。
购物娱乐两便
生意场上的“文化渗透”还表现在娱乐项目大步挺进商场。今年1月18日，宁波美乐门商城与新加坡汤姆熊娱乐公司合办，投资100万美元的汤姆熊娱乐宫正式开业，内设10多台大型电子游戏机、电子模拟摩托、模拟汽车，供逛商厦的顾客玩乐。近来，在商界，象这样集购物与娱乐功能于一体的商场越来越多。
相比之下，今夏杭城商界推出的“双休日休闲夜市”更显得热闹非凡。7月1日，杭州景福百货大楼和浙江二轻大厦购物中心在杭州商界率先推出以“购物、娱乐、服务”为主题的“双休日休闲夜市”。“景福”为此特意准备了1套价值数十万元的激光音响设备、10张崭新的台几和近百张凳子，在商场前的空地上搭起了临时表演台，组织了一场别开生面的卡拉OK擂台赛。“二轻”还邀请了杭州朝晖街道夕阳红艺术团的老年迪斯科队和一批越剧、京剧演员及著名笑星前来登台献艺。一时间，两家商场的门前仿佛成了“欢乐广场”。
精明的商家不但采取“请进来”的办法，在商场内外增设娱乐项目招徕顾客，而且“主动出击”把商场开到公园、剧场、影院、文化宫、体育馆内外，进行全方位的“文化促销”。不久前，海口市体育馆内的一场“神州风采”演唱会，吸引了众多的服装商们前去体育馆周围摆摊设点，而前去听歌的几千名观众自然就成了这些摊主的顾客。更有甚者，最近，杭州中央商场“独辟蹊径”，投资10多万元在年客流量高达90万人次的儿童公园内开设了一家装璜考究的连锁店，不但填补了公园内无购物场所的空白，而且由于定位准确，所卖商品全部是清一色的儿童用品，很受孩子及其家长的欢迎。
五花八门的“文化渗透”
除“图书渗透”和“娱乐渗透”外，还有的商家不惜重金，在商场内增设各种各样充满文化气息的服务项目：
——济南国际精品大世界商场将一年租金近20万元的中央地带改建成供顾客小憩的休息长廊，不但配有古式连椅，免费供应茶水，还增设了报架，供顾客翻阅；
——上海东方商厦则不定期地举办各种名品历史展，如欧米茄世纪经典展等；
——地处中原大地的郑州亚细亚商场，去年耗资百万元开展了“’94亚细亚音乐周”活动。活动期间，举办了交响乐、室内乐演奏会以及一系列有关的知识讲座……
受商业企业影响，一些生产厂家在设计开发新产品时，也均以同时揉进些文化内容为时尚。如汤显祖家乡江西省临川的企业家们以汤显祖著名作品《牡丹亭》命名开发的“牡丹亭”牌纸扇，山东临沂的企业家们借助大书法家王羲之的大名开发的白酒——“羲之酒”等，均获得了巨大的成功。
“文化渗透”：何以红火
寸士寸金的商场，为什么还要腾出宝贵的场地用于“文化渗透”？带着这一疑问，笔者走访了一些商界人士，发现个中原因主要有二：
首先，“文化渗透”是商业企业走向市场的必然要求。
眼下，随着市场经济的发展，人们的消费需求发生了变化。一方面，消费者的知识水平和文化修养比前几年有了明显提高，一些过去一向被人们视作是读书人“专利”的书报杂志亦与服装、家电、日用品一样开始进入寻常人家，成为人们日常生活中的重要消费品；另一方面，随着新工时制的实行，职工休闲时间明显增多，许多顾客进商店已由过去的“单纯购物型”转向“消闲享受型”。这些变化、使得越来越多的经营者开始清醒地意识到：如今的商业竞争，与其说是服务和价格的竞争，倒不如说是“文化”的竞争，谁家商店的文化含量高，谁经营的生意就红火。因此，许多经营者在重新调整经营战略时，都不约而同地选择了“文化渗透”这一招。
其次，“文化渗透”是商业企业接轨国际市场的大势所趋。
在当今世界上，许多国家的经营者都十分重视把文化鉴赏与商业服务结合在一起，使一些商家名声大噪。在德国，汉堡的艾尔施塔购物中心投资7000万美元，修建了一条“艺术走廊”，另外，在香港，澳门和台湾地区的市场上，商业企业的“文化渗透”味也愈来愈浓。所有这些，都旨在让顾客在最大限度地得到精神方面的满足的同时而慷慨解囊。
“文化渗透”：商战武器
与其它促销手段一样，“文化渗透”的结果同样是顾客欢迎，商家得利。对于消费者来说，在充满文化氛围的商场购物，不但能满足物质方面的需求，购得称心如意的商品，而且可忘却逛商场的疲劳，得到艺术上的享受和精神上的满足；对于经营者来说，既扩大了商店的知名度，也赢得了消费者的回报。一些商场愈来愈浓的文化氛围已成为许多顾客趋之若鹜的重要因素。
商业与文化的相融并蓄，标志着人们消费观念和经营观念的日趋成熟。有关人士认为，随着人们生活水平、文化素质、艺术欣赏水平的提高，商业服务将越来越朝着多功能的方向发展，全方位的“文化渗透”将成为未来零售商业企业发展的方向之一。