新疆某事业单位基层员工心理健康培训需求调研报告
蔡 梅 王海燕
（中国气象局气象干部培训学院新疆分院 新疆·乌鲁木齐 830000）
摘 要 探讨新疆基层事业单位员工基本心理健康状况，及其培训需求情况，为今后心理健康的培训提供内容、形式等方面的理论支持。本次调研采用心理健康培训需求自编问卷，对新疆地区某事业单位89 名基层员工进行问卷调查和初步访谈。结果显示，90%的基层员工表示需要增加心理健康知识技能方面的培训；基层员工生活中压力和动力主要来自于事业；基层员工心理健康知识较为缺乏、压力应对策略单一；希望心理健康培训的形式灵活多样、新颖有效；希望心理健康培训的内容多集中在提高工作效能、人际关系处理和压力管理等员工关心的实际问题上。
关键词 心理健康 培训需求
为深入了解事业单位基层员工的心理健康状况，预防严重心理问题的产生，切实关心基层职工的心理、工作和生活，帮助其减轻心理压力，提升心理压力的调适能力。也为分院能进行切实有效的心理健康培训提供理论依据，新疆信息工程学校少民培训创新团队于2018 年5 月和7 月分别赴新疆维吾尔自治区南疆和北疆的基层事业单位进行调研。
1 调查对象和方法
1.1 调查对象
2018 年5 月和7 月随机选取了新疆维吾尔自治区南疆和北疆的2 个地区局、2 个市局以及6 个县局进行问卷调查和访谈。其中发放问卷97 份，有效问卷89 份。其中男性50 人，女性39 人。基层员工大专以上学历占95%，其中硕士1%，本科占64%，大专31%。从年龄分布来看，20-30 岁的占46%，31-40岁的26%，41 岁-50 岁的22%，51 岁以上的占6%。
4.2.3 优化农机维修网络布局，着力解决高新农机具维修难的问题，不断提升农机维修服务能力，满足广大农民的需求。
3）元数据专家小组通过制定通用元数据标准，促进NATO成员国之间、成员国内部以及NATO与非NATO国家之间的地理空间信息与服务的开发、评估、使用和管理，其主要工作：协调并指导民用元数据标准化工作，确保民用标准满足军方需求；协调并支持DGIWG的元数据项目，支持军事工作，解决军方的元数据需求问题；提供元数据、使用指南及相关的最优方法发展愿景，提倡采用标准方式开发和定义元数据框架，进一步分析军方对标准和规范的具体要求。
参加工作年限为10 年以下的占51%。被调查者的家庭情况显示，未婚的占28%，已婚的占72%。其中有孩子的占61%。
1.2 调查方法
90%的员工认为需要增加心理健康知识技能方面培训。但是担心“培训内容可能不符合个人和地方的实际情况”、“时间有限，工作繁重，不便参加”以及“心理学与实际工作的结合的切入点不明确”；加心理健康方面的培训，最主要的考虑因素有“内容是否是我关心的”、“教授的技术是否在生活中方便易行” 以及“形式是否新颖有趣”；最希望学到“心理放松技术的训练”、“相关知识的科普讲座”及“心理拓展活动”。
2 调查结果
2.1 个人在生活工作中的状态
对自己的生活处境比较满意占70%以上；目前基层员工最关心的问题分别是“关心事业发展”“关心子女问题”和“关心个人身心健康”；97%的基层员工感受到了压力，“每天都会有压力”的占12%；而几乎人人都有睡眠问题，具体表现为入睡困难、睡眠不深、容易惊醒等；目前工作中的难点主要来自“事业未来发展方向的把握和调整”、“职工积极性的调动”和“现代管理知识和技能的欠缺”。而成就感最大是“工作的发展按照自己预计的进行”和“工作得到领导和群众的认可”；工作和生活中的主要压力是“工作任务繁重、时间紧迫、责任重大”和“工作的发展没有按照预计进行”。挫败感主要来自“工作得不到领导的肯定和认可”和“工作计划推行不力，孤掌难鸣”；对自己最有效的激励措施是“工作和生活可以平衡”、“职称晋升”以及“收入提高”。而排解压力的方法主要是“希望自己有克服困难的超人本领”、“认为这是对自己的考验”以及借助运动或娱乐活动纾解；主要求助对象是“配偶”和“同学或者朋友”；因此“人际关系，处理人事矛盾”、“调整最佳工作状态，缓解工作压力” 成为基层员工最需要的心理知识和技能。
2.2 心理健康知识技能培训需求
调研主要采用问卷调查法，辅以座谈法和访谈法。调查问卷采用韩锦编制的《某部门职工心理健康需求调查问卷》。问卷除调查基本信息外，还调查了目前个人生活工作中的状态，如对自己的生活处境是否满意、目前最关心的问题、压力的感受和压力表现、工作中的难点、工作和生活中成就感和怎样排解工作遇到的难以解决的困难等问题；以及对心理健康知识技能培训的需求情况，如是否需要对某部门职工增加心理健康知识技能方面培训、感兴趣的心理健康知识、培训形式等三个部分26 个方面的内容。
3 分析和讨论
3.1 心理健康的培训对象分析
可以看出，事业发展是所有职工最关心的问题，也是压力的主要来源。这也是我们在培训中需要重点关注的内容，可以在今后的心理健康培训中加强诸如提升工作效能、建立和谐人际关系、压力与应对、团队合作、领导力与竞争力、积极心态等方面的心理学内容。此外，由于便捷的通讯手段使得工作和生活日益密不可分，如QQ和微信等已经让工作时间延伸到8 小时之外，面对这些情况，如何转变心态和身份角色，既能提高工作的效率和质量，又能兼顾家庭生活，平衡好工作与生活，也是我们培训时需要重点关注的内容。
（2）护理满意度：护理结束后通过护理满意度调查表对两组患者的护理满意度进行统计和评分，按照评分的高低分为非常满意（90～100分）、比较满意（80～90分）、满意（60～80分）不满意（0～60分）。
面对压力，大部分员工没有积极有效的应对措施，排在首位的解决方法是“希望自己有克服困难的超人本领”。此外由于缺乏专业知识，基层员工缓解压力的方式甚至对身体还有害。说明基层员工对心理健康、压力以及怎样缓解压力等知识缺乏基本了解，没有掌握相关方法进行自我疏导和排解。而且社会支持系统也较为单一，大部分员工的求助对象是自己的配偶或者同学、朋友。在访谈中，当问到遇到心理问题是否会求助心理咨询这个途径时，几乎全部人表示听说过这种方法，但自己应该不会去尝试。
3.2 心理健康培训的内容分析
按随机方式将实验大鼠分成6组，即假手术组、模型组、阳性对照组（复方丹参滴丸）、苦心丸高、中、低剂量各1组，每组中均包含5只雌大鼠、5只雄大鼠。
调查对象的年龄和任职时间显示，工作十年以下的员工合计占71%，可以看出基层部门担任目前职务级别工作10 年以下占大多数，整体呈现以青年为主的态势，而工作10 年以上的、经验丰富的、年富力强的中层骨干较少。这也与新疆基层台站条件艰苦，人员断层较严重有关；97%的员工表示会感觉到有压力，其中每天都感受到压力的达12%。而近90%的人有睡眠问题，此外婚姻家庭资料统计分析显示，已婚的员工占72%，其中有孩子的占61%，可以看出大部分被调查者都处于上有老下有小的人生阶段，需要不断在工作、生活、家庭等各方面取得平衡，也是人生压力最大的时期。
问卷显示，有90%的基层员工表示需要增加心理健康知识技能方面的培训。调查统计显示，目前基层员工关心的问题、工作的难点、主要压力、最有效的激励措施、成就感和挫败感等等主要都来自工作。此外，基层员工对于心理健康知识和技能培训项目中的“压力与应对”、“人际关系处理”等内容更感兴趣。也希望在心理健康培训中学习到如“协调人际关系，处理人事矛盾”、“调整最佳工作状态，缓解工作压力”等内容，以应用到工作和生活中。
3.3 心理健康培训的形式分析
因此，在课程设计时，就要充分考虑这些因素，充分利用多媒体以及丰富多样的教学辅助设备，设计如团队拓展、心理测试、情境模拟、角色扮演、游戏辅导、讲座论坛等新颖的形式，吸引更多人的关注，让心理健康课程动起来，活起来。
相比有些枯燥的理论讲授，大部分员工还是希望心理健康知识或技术的培训形式能够灵活多样，如开展“心理放松技术的辅导和训练”以及“心理拓展活动”等。同时希望心理健康培训的内容跟自己的工作生活密切相关，担心“培训内容不符合个人和地方的实际情况”、“心理学与实际工作结合的切入点不明确”等。
4 心理健康培训的意见和建议
（1）重视心理健康教育培训工作。健康的心理是人们全面发展的基本要求，也是在工作岗位上发挥智力水平、积极从事社会活动以及不断向更高层次发展的重要条件，同时也是家庭和社会和谐、稳定的基础。目前某部门基层台站普遍缺编，加上繁重、高压的工作使得基层工作人员出现了一系列的生理、心理问题。其中睡眠问题最集中，很多基层干部反映晚上睡不好，睡不深，白天老打瞌睡，记忆力减退、感觉精力不够等。而精神持续紧张、神经衰弱已成为普遍问题。
因此提升干部队伍的心理健康水平和心理调适能力，使其具有更好的综合分析能力、决策能力、应对突发事件能力、稳定的个性心理特征等综合素质，是加强业务能力建设，事业发展的必然要求，也是人才体系建设的重要保证。
（2）加强理论研究。目前对心理健康的培训研究主要集中在学生、教师、公安、部队、飞行员等群体。针对某部门领导干部及预报预测人员的心理状况调查、分析与研究却较少。对某部门不同岗位职工的心理状况、存在的问题及成因等分析和研究不够深入和全面。因此，建议加强气象部门不同岗位领导干部和基层员工的心理状况分析和研究，为业务类、干部类、心理健康类等类型的培训提供理论依据。
商品进存销管理信息是管理信息系统通用的功能模块，该销售管理系统App也不例外。商业贸易最基本的问题就是买进和卖出。在这一过程中，具体表现为商品进存销管理信息。因此，操作人员可以实现采购进货、采购退货、销售出货、销售退货四个基本功能。这四个基本功能即为该销售管理系统的通用功能模块。
（3）心理健康培训体系化。目前某部门的培训大部分是业务类、干部类及党建类培训，心理健康知识的培训很少，即使有，也是在培训间隙加入的讲座类课程，这类讲座时间短、内容少，形式单一，受众面也较窄，无法满足广大基层员工的培训需求，也不适应员工日益增长的对良好心态、健康生活的需求。因此建议在对某部门员工进行需求调研的基础上，建立相对完善的心理健康教育培训体系，对广大职工进行分层分类培训。同时利用多种方式和手段，做好心理健康科普宣传活动。如心理健康知识手册、科普文章、公众号和讲座等。
参考文献
[1] 俞国良,董妍.我国心理健康研究的现状、热点与发展趋势.教育研究,2012(6)：97-102.
[2] 林崇德.积极而科学地开展心理健康教育.北京师范大学学报(社会科学版),2003(1)：31-37.
Investigation Report on Mental Health Training Needs of Grass roots Employees in an Institution in Xinjiang
CAI Mei, WANG Haiyan
(Training College of Meteorological Cadres of China Meteorological Administration,Xinjiang Branch, Urumqi, Xinjiang 830000)
Abstract To explore the basic mental health status of employees in grassroots institutions in Xinjiang, and their training needs, and provide theoretical support for the content and form of mental health training in the future. This survey used questionnaires for mental health training needs to conduct a questionnaire survey and preliminary interviews with 89 grassroots employees in a certain institution in Xinjiang. The results show that 90% of grassroots employees said they need to increase their mental health knowledge and skills training; the pressure and motivation of grassroots employees are mainly from the cause;the lack of mental health knowledge of the grassroots employees and the single stress response strategy; the form of mental health training flexible, innovative and effective; The author hoped that the content of mental health training is concentrated on improving practical issues such as work efficiency, interpersonal relationship management and stress management.
Keywords mental health; training needs
中图分类号： B842
文献标识码： A
DOI： 10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.11.090
标签：心理健康论文; 培训需求论文; 中国气象局气象干部培训学院新疆分院论文;