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一、退休管理的重要性
退休职工是一个特殊的团体，对这一特殊群体的管理成功与否关系着社会的和谐与稳定，对构建和谐企业、和谐社会有着重要的影响。本文试从人文主义的角度，结合离退休管理工作的发展历程，用高度的全球战略思维，讨论了如何做好离退休人员的管理工作，帮助他们解决一些实际问题和困难，营造良好的社区氛围，促进社会的和谐稳定发展。
离退休职工的思想状况。1、健康乐观占主流。这些离退休职工对国家和企业的改革、发展十分关注，把企业和自己的命运紧密相连，能够体谅国家和企业在改革中出现的一些困难，积极支持在职领导的工作，自觉维护企业的安定团结。2、对政治待遇的落实比较满意。凡企业的大型会议，都邀请老同志代表参加，并能坚持重大事宜向老同志通报的制度；为离退休老同志订阅报刊、杂志等学习资料。3、对生活待遇的落实不太满意。首先，对调整养老金不太满意，认为调整幅度太小，不能达到每年一次；其次，对共享经济发展成果有片面看法，存在攀比心理；再次，对医疗待遇的落实较为担心。离休人员担心企业落实不了“定额管理、实报实销、节约归己”的原则，退休人员担心随着年龄身体状况的变化。会加重个人负担部分的医疗费；第四，对应由企业负担的部分费用不能很好落实而担心。比如，离休干部的电话费、交通费、“双节”慰问费等。4、对社会不良现象有不满情绪。老同志大都是从战争年代和计划经济时期走过来，旧的经济模式和老的思想道德观念导致了对新生事物不理解，更对社会上暂时出现的不良现象（如腐败、不正之风）深恶痛绝。
1.离退休职工管理工作是一项政策性强、涉及面广的群众工作。做好离退休管理服务工作,关系到党和国家政策法规能否认真贯彻落实,关系到职工队伍新老交替与合作,关系到离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。在构建社会主义和谐社会的新时期,在离退休职工管理工作逐步迈向社会。
2.离退休管理是党的工作的一个重要组成部分,关心、爱护好离退休老同志,是党和国家的一贯政策,是关系到发扬党的优良传统和社会主义经济建设的大事。如何做好当前煤矿企业的离退休管理工作,更好地服务于企业快速发展,实现社会和谐稳定,成为我们煤矿企业管理者探讨的新课题。
二、做好日常信访接待工作是关键
作为一名离退休管理工作者应该认识到，信访工作不仅仅是信访部门的工作，也是离退休部门的重点工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆退休职工在原单位的一些遗留问题，移交社区后因受政策限制，我们对不同的利益要求难以一一满足，因而不断形成新的矛盾和问题，给信访工作带来很大压力。我们和离退休职工接触最直接，见面机会最多，听到的问题也多。这项工作如果做不好，引起越级上访事件，就会严重影响企业党政的形象，扰乱企业的正常工作环境和工作秩序，给社会治安形势也带来隐患。因此，我们要站在保稳定、促发展的高度认识上重视此项工作。一是要思想认识到位。站在讲政治高度上，牢固树立信访观念，不断强化政治意识、大局意识和责任意识，将信访工作作为一项长期的群众工作，放在重要位置，常抓不懈。二是要抓重点人员排查。对可能引发越级上访的人员逐个排查，详细了解他们的家庭住址、生活状况等，并登记造册。每周对不稳定因素进行排查，使重大信访问题化解在萌芽状态，真正做到大事化小，小事化无。
三、以人为本落实各项待遇是根本
离退休人员享受的待遇不仅有生活待遇，还包括政治待遇。我们要及时为他们报销医疗费，要协助社保部门确保他们按时足额领取养老金等，保障他们的基本生活。同时还要为他们提供学习活动场所，让他们随时了解国家大事和企业发展经营状况，献计献策发挥余热，过好业余文化生活。落实好这两项待遇，是我们离退休部门工作的中心和根本。一是要持之以恒去学习。不论干什么工作，都离不开学习。我们不但要加强政治理论学习，不断提高自身政治修养，提高为人民服务的意识，而且要加强业务知识学习，及时掌握新的政策法规，以便在工作中进一步强化自身解决问题的能力。二是要满怀热情去工作。要从事好离退休管理工作，仅凭政策文件指令性地落实相关待遇是不够的，还需要我们坚持“以人为本”的原则，充满热情去做工作。工作中牢固树立群众意识、公仆意识，把他们关心的热点作为自己工作的重点，想他们所想，急他们所急，把工作做深做实做细。职工病故我们都到场悼念，并及时对其遗属生活待遇进行审批；年底对困难家庭摸底进行入户慰问；给工残职工配置轮椅并送进家门，这些工作都切实让退休职工感到了组织的关怀和温暖。三是要开拓创新去工作。随着人民生活水平不断提高，退休职工对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求日益呈现多样化的趋势。所以要根据他们的需求，开展多层次、多样化的服务。有条件要大力开展，没有条件要创造条件开展。我们在无活动场所，办公条件极为简陋的情况下，通过借会议室召开座谈会、开老年保健知识讲座、组织知识答题竞赛，“九九”重阳节开展多种形式的活动，同退休职工沟通了思想，交流了感情，密切了与他们之间的关系。
目前，笔者所在企业现有离退休职工现有离退休职工2700多人，抚恤救济1400多人，近几年来，随着企业改革改制工作的持续推进，各成员企业有一部分人员提前退出工作岗位，成为内部退养职工，这部份人员虽然形式上没有退休，但已经比照退休职工进行管理。在企业改制过程中，有相当数量的离退休职工由改制后的企业托管。随着社会养老保障体系逐步完善，社会管理功能逐步加强，未来集团公司离退休职工总量上还将有进一步增长的趋势。我国已进入老龄化社会，在企业中所占的比例越来越大，我们要积极配合上级部门做好改制和移交工作。在全国创建和谐社会，社区创建文明和谐幸福家园的新形势下，高度认识离退休工作的重要性，尽职尽责为老同志服务，让他们安享晚年。
论文作者:彭建
论文发表刊物:《文化研究》2017年12月
论文发表时间:2018/2/8
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