摘要：随着现代科技的快速发展，电力企业经济效益也在日益渐长，对于电力企业营销的研究和应用也更加深入。电力营销全过程的电费风险管理就是其中一个重要部分。实际的电力营销过程中，由于受到许多因素的干扰，导致电费管理难度增大，电力营销工作受阻。本文对电力营销全过程的电费风险管理及现阶段风险管理的状况做出分析，以期更好地提高电费风险管理。
关键词：电力营销；风险管理
随着社会经济的快速发展，整个社会对电力的需求量日益增多，带动了我国电力事业的发展，同时电力企业之间的竞争也越来越激烈，因此，做好电力营销工作至关重要。但是，在电力营销工作中还存在多种问题，导致电力企业存在不同程度的电费风险问题，使电力企业遭受较大的电费风险损失，严重阻碍了电力企业的快速发展。在这种情况下，如何做好电力营销全过程电费风险管理，已经成为电力企业需要解决的重要问题。鉴于此，本文对电费风险管理问题的研究具有一定的现实意义。
1电力营销的概述
1.1含义
电力营销主要是在不断变化的电力市场中，以电力客户实际需求为基础，利用提供和使用所呈现的关系，向用户提供相应电力商品，保证其具有安全性与可靠性特点，使电力用户得到优质服务。因此，电力营销属于当前电力企业向人们提供正常用电的关键，同时在人们日常生活中发挥重要作用，属于日常生活与生产的主要构成部分。但在整个电力营销过程，往往还会存在不同程度的电费风险，即企业利用电力营销方式进行电力分配时，电费收取过程存在风险等，造成企业利润整体下降[1]。由此可见，电力营销过程中的电费风险，具体包括欠费风险、抄表风险与核算风险等。其中，抄表风险是指工作人员进行抄表时，由于各种因素的影响使其抄表过程发生差错，最终和用户实际用电出现偏差，从而拒绝缴纳电费所产生的风险；核算风险则是指企业未按照国家规定进行电价调整，使用户以此为由拒绝缴纳电费。在此基础上，电力企业需要深入分析电力营销中的电费风险，以便于寻找适合的控制方法，使其风险降至最小化，确保电力营销工作的顺利进行。
1.2重要性
电力营销作为一种营销模式，属于电力企业获取经济效益的重要方式。因此，电力营销是企业获利的主要手段，在整个电力营销过程，应将电力用户作为中心，尽可能向人们提供诚信服务，使其具有透明性特点，保证电力用户得到公平对待。对于电费收取也是如此，用户只有正确了解电能消耗情况，即可消除用户疑虑心理，从而更好使用电力企业服务。因此，电力营销主要是对电能的输出，确保人们可以维持正常生活生产，若是缺少电力营销，则会造成生活生产出现用电问题，需要引起人们的高度重视。
2电力营销全过程中存在的风险
2.1电费风险
电力营销中，电费风险是其中存在的一种风险。在电力营销中，电费的抄表、核算以及收取等过程中产生的人为或者是自然产生的误差，进而影响到电费的收取，进而产生电费风险；同时在我国的用电中，一些用户的电表采集出现失误，对于智能电表的采集以及自动核算的应用较少，进而影响电费的收取，给电力企业的发展带来很大的失误。
2.2管理风险
在电力营销中，管理风险也是其中的重要风险。 在电力营销中，由于受到几乎经济的影响，其电力企业的管理长时间没有进行更新，进而使得电力企业的管理存在许多不足，进而增加了电力管理的风险；同时，在电力营销的管理中，一些企业的管理者只重视经济效益，不重视对电力企业的管理，进而使得电力企业的管理内部存在严重的破坏，造成巨大的损失。
2.3业务拓展风险
在电力营销中，业务拓展也存在一定的风险。在电力企业的营销中，电力企业在项目的审核、供电合同的签订以及电力业务的拓展资料的管理都是电力营销中业务拓展的风险，而这些电力营销中的业务拓展风险会对电费风险造成严重的影响。
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3电力营销全过程电费风险管理措施
3.1加强电费风险的管理意识
若要对电力营销的电费风险进行全面管理，应先具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用，同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用，将人员工资和电费回收进行结合，即电费回收的增加，业务人员整体工资也会随之提升[2]。与此同时，尽可能降低电费损失，要求业务人员对合作企业资质的审核予以重视，只与满足合作要求的企业签约，同时对有用信息进行综合整理，能为评审部门的审核提供重要依据。若是企业未在规定时间缴纳电费，则应根据情况适当延长时间，期限应控制 7天内，以此提升电费回收率。
3.2建立完整的电费管理体系
在电力企业的发展过程，电费管理直接关系其发展情况，构建完整的电费管理体系，同时将其作为企业主要管理内容，能够加强企业对于电费风险的重视。科学制定电费风险管理细则，以便于针对电费风险制定相应的管理策略，尽可能降低企业整体损失。若是企业部分工作人员未做好自身工作任务，即未深入负责企业进行电费的催缴，则需对其予以警告或处罚，以便于加强电费风险的管理，提升管理质量。
3.3信息化建设的贯彻落实
目前，社会已经逐渐迈向信息时代，对电费风险进行管理时，还会呈现信息化特点。因此，电力企业需要加强电费风险的信息化管理，通过对新型技术和设备的引入，以便于构建完整的管理系统，在提高电费管理整体质量的同时，确保管理人员具有较高的综合素质，以此为信息化管理奠定坚实基础。另外，积极采购购电设备后，还应将其合理应用于实际工作，以实现电费实际回收率的提升。
3.4提高风险管理人员的综合素质
在电力企业的电费风险管理中，提高风险管理人员的综合素质是加强电费风险管理的重要举措。电费风险管理人员的综合素质直接影响电力企业的电费风险管理质量和水平。故此，在电力企业中，要加大对电费风险管理人员进行专业培训，借助实战演练和现场模拟等方式，进而对电费风险管理人员中的技能弱势进行针对性的培训，进而提高电费风险管理人员的专业水平；同时，在电力企业的电费风险管理中，要引进一批先进的电费风险管理人才，进而让新老人员之间进行技术和知识的交流，进而提高管理人员的专业技能。故此，在电力企业的电费风险管理中，提高电费风险管理人员的综合素质，建立一支高素质的电费风险管理人才队伍，进而避免电费风险对电力企业的影响[3]。
3.5各个部门之间加强合作
在电力企业的电费风险管理中，要加强各个部门之间的合作，与上级管理部门之间进行共同协作，进而减少电费风险对电力企业的影响。故此，在电力企业的电费风险管理中，由于供电企业主要是以营利为目的，如果一些电力用户出现违法用电的行为，要对其进行严格的停电处理，进而加强对电力用户的管控；同时，在强化对电费风险的管理中，需要与政府有关部门进行通力合作，通过与上级管理部门共同协作，如果出现重大的电费拖欠情况，可以向有关的政府部门反映，保证用户及时缴纳电费，降低电费风险。故此，在电力企业的电费风险管理中，通过与上级管理部门和各个部门之间加强协作，进而减少拖欠电费现象的出现。
4结束语
在当今经济市场化大环境下，采取有效的风险控制措施降低供电企业电费风险，可以提高供电企业核心业务的营业收入，提高企业收益，为社会创造更大的财富。本文结合风险管理理论，对电力营销全过程电费风险进行了分析，提出了电力营销全过程电费风险内控体系建设要点，对电网经营企业在新市场经济体制下实施电费风险控制管理具有一定的参考价值和指导意义。
参考文献：
[1]刘燕.电力营销全过程电费风险管理策略[J].时代金融,2015(33):270+275.
[2]张春惠.电力营销全过程电费风险管理[J].电子制作,2014(20):80.
[3]吴明芳,程志艳.电力营销全过程电费风险管理[J].民营科技,2014(11):136.
论文作者:周玉霞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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