从商业生活中的细节谈起--访“细节决定成败”一书作者王忠秋_细节决定成败论文

经营人生从细节入手——访《细节决定成败》一书作者汪中求,本文主要内容关键词为:细节论文,一书论文,决定成败论文,人生论文,作者论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。

老子说:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。周恩来位居总理之职,强调的 却是“关照小事,成就大事”。海尔集团总裁张瑞敏曾告诫员工:“把某一件简单的事 做好就是不简单,把某一件平凡的事做好就是不平凡。”20世纪世界最伟大的建筑师之 一的密斯·凡·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他也只说了五个字: “魔鬼在细节。”“一树一菩提,一沙一世界”,生活的一切原本都是由细节构成的, 我们该怎样从细节入手,经营好自己的人生呢?

青年人要拒绝浮躁

汪中求说:“目前社会上浮躁之风盛行,一举成名、一夜骤富、一次成功的心理普遍 存在,人们不愿意做小事,做小事的人也不愿意把事情做细、做透;中国传统文化中那 种重大轻小、重大概轻数据的思想意识也助长了人们的这种心理。我们提倡了多少年的 素质教育,但就是一个随地吐痰的小问题也难以解决,可以说,众多被忽略而有影响效 果的细节问题普遍存在……”去年年初,汪中求向温家宝总理寄了一封信,建议把2004 年命名为“细节年”,建议选定一个日子作为“全民细节日”。要求从这一天开始,每 一个单位、个人,每星期解决好自己的一个细节问题。

中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章、 管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣的执行。汪中求的这一观点得到很多读者特别 是企业家的认同和共鸣。太多的人,总是不屑于小事和事情的细节,太自信于“天生我 材必有用”,在这种心态下会形成社会的浮躁风气,形成对生活和对工作的粗糙处理。

对于社会的浮躁,汪中求认为呈两条曲线:一是年龄越低浮躁现象越充分,另外一条 就是学历越高越浮躁。所以,又年轻学历又高,浮躁的可能性就越大。主要表现在几方 面:第一,认为每一个人都可以成就一番大事业,实际上我敢说很多人是没有资格说这 句话的;第二,把所有的事情都看得很容易,真正要把小事做好、做透是非常不容易的 ;第三,总是想付出少而获取多,还有过分追求物质生活的享乐,对勤勉、节俭、刻苦 这方面重视不够等,这些都是浮躁的表现。汪中求的女儿前卫、新潮,歌唱得不错,一 心想考音乐学院,也想一夜成名。为了让女儿能经受一些磨炼,他干脆把女儿送进了部 队。

别急于把自己当人才

作为企业经营管理者,汪中求认为企业用人一般有6个标准:做人诚恳,做事到位;有 思想,但不出风头;有潜质,但耐得住寂寞;不贪小利,不患得患失;合作意识强,但 不争功好胜;熟悉各种常规工具的人更易使用人单位注意。根据这6个标准,他认为所 有的人,包括大学生,不应该老认为自己是人才。虽然大学生后来有可能成为人才,但 是大学刚毕业不是什么了不起的人才。也许你的专业水平很高,但对于社会来说还是一 个毛坯。

从现代社会来讲,首先要学会做一个合格的企业员工,或者一个公务员,而不是一开 始就认为自己是一个什么人才。如果有这种认识,就不会动不动就想做大事、成大业、 发大财、当大官,就不会高不成低不就了。所以,要用一颗平常心来认识到自己是一个 劳动力,不完全是人才。就业,实际上就是企业与劳动力之间的双向选择,当你在审视 企业的同时,企业也在更加仔细地审视你。

人的智商分为智力因素和非智力因素两大部分,从对人的一生的作用来分,智力因素 可能只能占40%的权重;在智力因素中知识和技能的对比,我们认为知识只占40%的权重 ;知识又分书本知识和社会知识,书本知识占40%的权重;书本知识能在实际生活中应 用的又占40%的权重。当然,这些权重是一个假设,如我们同意以上的权重的分配,那 么,总平均85分的在校学生,获得的总智商分数是:1×40%×40%×40%×40%×85≈2.1 8(分)。这就是“汪中求式”的“2.18分理论”。按照这个“2.18分”的说法,每一个 大学生都可能成为人才,但就凭手头的几张分数单,就认为自己已经是一个人才,就大 错特错了。

别在选择中浪费人生

目前,大部分企业不太愿意用新人,因为用新人的成本高,他需要将一件毛坯训练成 一个技术熟练的员工,而这一过程一般需要2年左右的时间。汪中求解释说在这一过程 中企业承担着较大的风险:第一,你可能会在掌握技术以后跳槽;第二,你可能因为各 种因素提前离开;第三,你可能本来就只是来尝试一下的。

“选择是人生最大的浪费,把自己有限的生命和贫乏的知识,固守着一条有阳光的大 道,是人生惟一的捷径。”刚刚毕业走上社会的青年,不应该那么浮躁地选来选去,总 是这山看着那山高,这个更容易赚钱,那个又比较受人尊敬。这个干几个月,那个干一 年,还没搞明白又换了,这样一来,前面所做的都废了。损失点钱没关系,因为钱很容 易挣回来。可是,你的光阴,你的青春,你的机会,浪费掉了就找不回来了。

有一本书叫《北大毕业等于零》,就是告诫刚毕业的大学生不要好高骛远。如果我们 笨一点,盯住一件事一直做下去也许就成功了。他说,年轻人首先应该考虑适应社会, 而不是改造社会,因为你还没有改造社会的资格。所谓大学生的素质应该是一句话:快 速适应社会的能力。对于大学生就业、择业、敬业的问题,一旦选择了一个企业,就先 安心地做下去。如果不断地选择,那么就是一种浪费。即使在企业犯错误,这也是一个 必要的锻炼。如果不断的选择,可能连失误的机会都没有。青年学生应该记住一句话: 人生的最大的浪费是选择的浪费。没有什么事不值得去做,关键是我们能不能用心去做 ,做好,做到位。

经营人生从细节入手

有一次,汪中求到一所大学讲“细节”课,其中有一个班是面临毕业的财会班。当时 ,课堂秩序并不太好,许多学生觉得,细节有什么好讲。汪中求就把一张增值税发票复 印成卷子发给他们,要求每人模拟填写一份增值税发票。结果,50名学生只有2人填对 了。汪中求对他们说:作为学生,一张票据十几个栏目,填写错一两个栏目,老师还会 给七八十分。但是,作为企业职员,发票填错一栏,整张发票就作废,那就是0分。同 时,对于这个人来说,也算是完了。

后来,汪中求到北京大学演讲的时候,把这个考试分数的问题上升到一个新的高度。 他对北大的学生们说:“在学校考试中,100分的题如果你错了一小点,那么可以得到9 9分。计算公式是:100 - 1 = 99。但在实践中,你所做的事如果错了一小点,那么可 能只得到0分。这个计算公式是:100 - 1 = 0分。

汪中求还向记者讲了一个因为一份简历而栽跟头的故事。江汉大学应届毕业生小陈, 参加招聘会的那天早上,不慎碰翻了水杯打湿了简历。小陈看中了一家深圳房地产公司 的广告策划主管岗位,因表现出色,小陈赢得了面试机会,一位负责的小姐对他说:“ 你是今天面试者中最出色的一个。”然而,面试过去一周后,小陈依然没有得到回复。 他急了,忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会,告诉他:“其实招聘负 责人对你是很满意的,但你败在了简历上。老总说,一个连简历都保管不好的人,是管 理不好一个部门的。”

为大学生就业支招

对于大学生求职应聘,汪中求支了几招:尽可能找一个背光的地方坐;不穿新装;不 要刻意修饰自己;应聘之前保证充足睡眠;学会应聘现场做笔记;准备充足的个人资料 ;不要过头的吹捧对方企业;漫不经心地流露一些细节。在注意以上8个问题的同时, 不要对自己设定太多的格式和框框,要随着社会需要而改变。

大学毕业生,在学校呆了十五六年,要在社会立足,并没有多少优势。在进入社会后 如何调整心态,汪中求提出了4戒:有目标,戒功利;可争取,戒斗杀;认简单,戒轻 视;可活跃,戒虚浮。牢记“我拿什么奉献给你呀,我的老板?”

一句话:做事不贪大,做人不计小。

换句话说就是:做事立足要低,做人境界要高。

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